百貨公司迎世博年終工作總結(jié)-資料下載頁
2025-09-22 00:53本頁面
【正文】 場服務(wù)質(zhì)量的同時，不放松商店的售后服務(wù)工作，我們要求相關(guān)的工作人員一定要以顧客利益為根本，以方便顧客為己任，盡量向顧客傾斜，在顧客中贏得了較高的聲譽。 同時，為了更好地體現(xiàn)商店對顧客無微不至的關(guān)心，傳遞商店處處為顧客著想的經(jīng)營理念，營運部配合各商場，不斷更新、調(diào)整新老樓的導向標識和導購指示牌，依托時尚化的品牌形象和我店獨具風格的文化魅力吸引消費，改善服務(wù)環(huán)境，提升商店形象，力求為顧客營造一個舒適、便捷的購物環(huán)境。 三、嚴格把關(guān)，加強商品質(zhì)量管理 質(zhì)量是企業(yè)的生命，對于我們百貨商店而言，商品的質(zhì)量更是關(guān)鍵。作為首批通過質(zhì)量體系認證的百貨商店，在日常運營過程中，每一個環(huán)節(jié)、每一個流程都有專門制定的文件加以規(guī)范。商店領(lǐng)導始終以“誠信”為己任，對商品的檢驗、定價、上柜、銷售以及售后服務(wù)等都制定了嚴格的制度，由專人負責把關(guān)，堅決杜絕“三無”、“假冒偽劣”商品，始終做到明碼標價，貨真價實。09年商店接受各級政府十個職能部門來商店抽檢商品30批次，涉及的商品大類有男女服裝、童裝、保險箱、鉆戒、涼鞋、化妝品、毛巾、床上用品等。 第5頁 共5頁
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