電信領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治匯報(bào)-資料下載頁
2025-09-22 00:30本頁面
【正文】 階段（2012年9月1日11月30日） 。縣電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心將對(duì)各電信企業(yè)開展專項(xiàng)治理工作情況進(jìn)行明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題。并積極拓寬和暢通群眾的投訴、舉報(bào)渠道，充分利用舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱、電子信箱和清流在線、民聲通道、領(lǐng)導(dǎo)信箱以及新聞媒體等平臺(tái)，接受群眾舉報(bào)，收集輿情社情，發(fā)現(xiàn)亂設(shè)服務(wù)項(xiàng)目和亂收費(fèi)問題的線索和信息，并逐一核實(shí)。 。在自查自糾基礎(chǔ)上，采取自下而上的方式進(jìn)行全面檢查和重點(diǎn)抽查。重點(diǎn)檢查各電信企業(yè)開展專項(xiàng)行動(dòng)工作進(jìn)展情況和自查自糾工作落實(shí)情況。市電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心將組織專項(xiàng)檢查，專項(xiàng)檢查內(nèi)容如下： 組織相關(guān)人員對(duì)短信、ivr等業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試。 對(duì)相關(guān)電信企業(yè)開展實(shí)地檢查，重點(diǎn)檢查內(nèi)部管理措施和相關(guān)制度、所接入sp商的相關(guān)許可備案手續(xù)。 對(duì)sp商進(jìn)行實(shí)地抽查，對(duì)其開辦的有關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。 對(duì)sp商通過電視、廣播、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體開展業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，是否公示了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和終止方式等進(jìn)行檢查。 。以監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和電信用戶在市電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心的投訴或申訴問題為重點(diǎn)調(diào)查內(nèi)容，有針對(duì)性地查處一批典型案件，做到發(fā)現(xiàn)問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責(zé)任追究不到位不放過。對(duì)屢糾屢犯的，嚴(yán)肅追究相關(guān)當(dāng)事人責(zé)任。 （四）總結(jié)提高階段（2006年12月1日31日） 。各電信企業(yè)要對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)工作進(jìn)行全面深入總結(jié)，梳理服務(wù)和收費(fèi)中突出問題發(fā)生的特點(diǎn)和規(guī)律，分析問題出現(xiàn)的深層次原因，把握治理的有效途徑，形成專項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)報(bào)告，于11月30日前報(bào)縣電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心。 。堅(jiān)持把專項(xiàng)行動(dòng)與建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系緊密結(jié)合起來，與加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，統(tǒng)籌謀劃，綜合治理。各電信企業(yè)要針對(duì)存在的問題，完善制度，深化改革，進(jìn)一步建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，努力鏟除電信服務(wù)和亂收費(fèi)問題滋生蔓延的土壤。要結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)崗位廉能管理，認(rèn)真查找在服務(wù)和收費(fèi)方面的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施，完善預(yù)警和內(nèi)控防范機(jī)制。要運(yùn)用信息化手段，建立公開平臺(tái)，將電信服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目向社會(huì)公示，真正做到明碼標(biāo)價(jià)，陽光服務(wù)。 第10頁 共10頁
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