電信領域專項整治匯報-資料下載頁
2024-10-01 00:30本頁面
【正文】 階段（2012年9月1日11月30日） ?？h電信服務監(jiān)督管理和投訴中心將對各電信企業(yè)開展專項治理工作情況進行明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)有關問題。并積極拓寬和暢通群眾的投訴、舉報渠道，充分利用舉報電話、舉報信箱、電子信箱和清流在線、民聲通道、領導信箱以及新聞媒體等平臺，接受群眾舉報，收集輿情社情，發(fā)現(xiàn)亂設服務項目和亂收費問題的線索和信息，并逐一核實。 。在自查自糾基礎上，采取自下而上的方式進行全面檢查和重點抽查。重點檢查各電信企業(yè)開展專項行動工作進展情況和自查自糾工作落實情況。市電信服務監(jiān)督管理和投訴中心將組織專項檢查，專項檢查內(nèi)容如下： 組織相關人員對短信、ivr等業(yè)務進行測試。 對相關電信企業(yè)開展實地檢查，重點檢查內(nèi)部管理措施和相關制度、所接入sp商的相關許可備案手續(xù)。 對sp商進行實地抽查，對其開辦的有關業(yè)務現(xiàn)場測試。 對sp商通過電視、廣播、報紙和互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體開展業(yè)務宣傳時，是否公示了收費標準、收費方式和終止方式等進行檢查。 。以監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和電信用戶在市電信服務監(jiān)督管理和投訴中心的投訴或申訴問題為重點調(diào)查內(nèi)容，有針對性地查處一批典型案件，做到發(fā)現(xiàn)問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責任追究不到位不放過。對屢糾屢犯的，嚴肅追究相關當事人責任。 （四）總結提高階段（2006年12月1日31日） 。各電信企業(yè)要對專項行動工作進行全面深入總結，梳理服務和收費中突出問題發(fā)生的特點和規(guī)律，分析問題出現(xiàn)的深層次原因，把握治理的有效途徑，形成專項行動工作總結報告，于11月30日前報縣電信服務監(jiān)督管理和投訴中心。 。堅持把專項行動與建立健全懲治和預防腐敗體系緊密結合起來，與加強政風行風建設緊密結合起來，統(tǒng)籌謀劃，綜合治理。各電信企業(yè)要針對存在的問題，完善制度，深化改革，進一步建立健全長效機制，努力鏟除電信服務和亂收費問題滋生蔓延的土壤。要結合風險崗位廉能管理，認真查找在服務和收費方面的廉政風險點，制定風險防范措施，完善預警和內(nèi)控防范機制。要運用信息化手段，建立公開平臺，將電信服務和收費項目向社會公示，真正做到明碼標價，陽光服務。 第10頁 共10頁
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