比學(xué)趕幫超活動(dòng)評(píng)優(yōu)材料-資料下載頁(yè)
2024-09-30 23:54本頁(yè)面
【正文】 展；客服部負(fù)責(zé)接待解釋；秩序部負(fù)責(zé)為業(yè)主送水。各部門發(fā)揮了良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。雖然，有個(gè)別業(yè)主懷著滿腔怒火到服務(wù)中心前臺(tái)索要解釋，經(jīng)過(guò)耐心的解釋和溝通工作，都讓他們滿意的離開(kāi)，因?yàn)槲覀冊(cè)跒樗麄冏鰺崆?、體貼的服務(wù)，因?yàn)槲覀冊(cè)谟眯姆?wù)。 經(jīng)過(guò)三天的不懈努力，應(yīng)急工作于24日下午完工，水箱清洗干凈了，水也逐漸清澈了，秩序維護(hù)為業(yè)主送水達(dá)50余次。我物業(yè)服務(wù)中心為了讓業(yè)主放心，倡導(dǎo)危機(jī)公關(guān)和信息公開(kāi)的原則，特在業(yè)主群里邀請(qǐng)了幾名業(yè)主代表到現(xiàn)場(chǎng)查勘水質(zhì)，讓他們消除心里的疑慮，使他們放心。 此次爆管危機(jī)檢驗(yàn)了我物業(yè)服務(wù)中心的應(yīng)急處置方法得當(dāng)，而為業(yè)主送水整個(gè)事件從及時(shí)知會(huì)業(yè)主、找水、送水都組織得有條不紊，贏得了業(yè)主的贊許，在送水現(xiàn)場(chǎng)不少業(yè)主紛紛稱頌給力，還有的業(yè)主用手機(jī)拍照，留下動(dòng)人的場(chǎng)面，很多業(yè)主在網(wǎng)上、群里給予我物業(yè)服務(wù)中心很多的贊譽(yù)。 （五）盡職盡責(zé)，為公司挽回四千余元經(jīng)濟(jì)損失。 6月16日巡邏崗巡邏至4棟地下室f1電梯廳處，發(fā)現(xiàn)送貨工人在用電梯運(yùn)送大件木板時(shí)，當(dāng)場(chǎng)告知木板超出了電梯的尺寸要求改走樓梯通道，但該工人不聽(tīng)規(guī)勸將一塊木板擋在了電梯門處并繼續(xù)搬貨。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間占用電梯的緣故，電梯發(fā)出了報(bào)警聲并在閉合時(shí)將木板也帶入門內(nèi)，導(dǎo)致電梯損壞和大理石破裂。秩序隊(duì)員當(dāng)時(shí)就在現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證了事故的發(fā)生并立即上報(bào)，并將該送貨工人當(dāng)場(chǎng)擋獲并向上級(jí)匯報(bào)，此事件為我項(xiàng)目挽回了四千元的經(jīng)濟(jì)損失。 秩序部隊(duì)員在工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)，是項(xiàng)目全體員工學(xué)習(xí)的榜樣，也充分展現(xiàn)了在“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中樹(shù)標(biāo)桿的積極形象。 xx物業(yè)服務(wù)中心 年月日 第7頁(yè) 共7
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