服務(wù)購(gòu)買高校圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)新模式-資料下載頁(yè)
2025-09-21 22:19本頁(yè)面
【正文】 訴，在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)并整改落實(shí)?！边€確立了一些具體措施，如設(shè)立讀者意見(jiàn)箱（簿）；公開(kāi)讀者電話；設(shè)網(wǎng)上投訴、反饋通道；建立館長(zhǎng)接待日；組建社會(huì)監(jiān)督隊(duì)伍；定期召開(kāi)讀者座談會(huì)；每年應(yīng)進(jìn)行一次讀者滿意度調(diào)查。[4]日本公共圖書(shū)館公共服務(wù)的服務(wù)效果的獲得大體方式與中國(guó)相似，同樣重視讀者的直接反饋意見(jiàn)。相比較而言，日本的讀者監(jiān)督與反饋措施開(kāi)展得比較廣泛，落實(shí)得更加到位。 參考文獻(xiàn) [1][j].科技與企業(yè)，2012（3）：299 [2][j].長(zhǎng)春金融高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2012（1）：9496 [3]――考察日本公共圖書(shū)館的思考[j].圖書(shū)館建設(shè)，2009（3）：7980 [4]王世偉.《公共圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范》的編制及其特點(diǎn)論略[j].國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2012（2）80：610 [5]王云紅，[j].醫(yī)學(xué)信息，2008（8）：13521353 作者簡(jiǎn)介 霍瑞娟（1989年05月），女，漢，XX省，碩士研究生（應(yīng)屆），湘潭大學(xué)，圖書(shū)館學(xué)。 第5頁(yè) 共5頁(yè)
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