【正文】 （鄉(xiāng)鎮(zhèn)）進(jìn)行“民情下訪”12次，對(duì)下訪中遇到的問題，能辦理的當(dāng)場辦理，需研究解決的一周內(nèi)答復(fù)，屬局職權(quán)范圍的由所長辦公會(huì)議研究提出處理意見后報(bào)局長辦公會(huì)議研究解決。局機(jī)關(guān)各科室也要轉(zhuǎn)變觀念，不僅是把關(guān)，更重要的是為基層服務(wù)，深入基層，帶上印章，每月12次到各所巡回指導(dǎo)，對(duì)民情下訪接待中遇到的困難和問題，幫助研究解決，加以服務(wù)，能現(xiàn)場辦理的當(dāng)場辦理。對(duì)報(bào)送上來的審批件既要及時(shí)完成，要做到可辦可不辦的盡量予以辦理解決。要把加強(qiáng)監(jiān)督檢查作為“效能革命”的重要環(huán)節(jié)，抓住不放，一抓到底，既自己查自己，也接受人家的檢查，重于聽取反面意見，既組織突擊性的檢查，也堅(jiān)持經(jīng)常性的檢查，特別是對(duì)窗口和那些群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)行連續(xù)查，跟蹤查，切實(shí)做到真檢查，真監(jiān)督。檢查之后有反饋，有通報(bào)，有處理，有訴必查，有查必果。局紀(jì)檢監(jiān)察室堅(jiān)持每月不少于兩次的定期不定期的進(jìn)行明查暗訪，全局大查一次，并對(duì)檢查結(jié)果用書面或局舉行的學(xué)習(xí)會(huì)上由局領(lǐng)導(dǎo)口頭通報(bào)；針對(duì)性的查訪一次，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的影響差的人或事嚴(yán)肅查處，一查到底，決不姑息遷就。 樹立行業(yè)新風(fēng)，鞏固文明創(chuàng)建成果。去年我們圓滿完成了文明機(jī)關(guān)和文明行業(yè)的創(chuàng)建任務(wù)，虹橋、柳市、北白象、清江等所文明單位順利通過復(fù)評(píng)。實(shí)際上我們的創(chuàng)建還是低水平的，屬初級(jí)階段。今年我們要在已取得成績的基礎(chǔ)上，不斷完善、提高， —17— 并加以鞏固。黨員干部要充分發(fā)揮帶頭作用，推動(dòng)為民服務(wù)，文明服務(wù)之風(fēng)的確立。全體干部職工要以“真心換放心”、以“誠意換滿意”，堅(jiān)持執(zhí)行“生人熟人一個(gè)樣，不找關(guān)系照樣辦”的服務(wù)觀念，以對(duì)待熟人和親人的態(tài)度提供服務(wù)，堅(jiān)持在依法辦事的基礎(chǔ)上，比一比，誰讓辦事老百姓問的最少，動(dòng)手最少，用時(shí)最少，使老百姓最大限度地受到溫馨服務(wù)。提倡和鼓勵(lì)受委屈不還嘴。要堅(jiān)持從提高內(nèi)部效能入手，把為民服務(wù)的工作重點(diǎn)從幫助解決群眾不滿意的問題轉(zhuǎn)到努力為群眾提供舒心的服務(wù)上來，使房管部門的服務(wù)形式不斷創(chuàng)新，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，文明程度不斷提升。首先，要全面深化“民情系列”活動(dòng)，努力提高我們的服務(wù)本領(lǐng)和水平，增添設(shè)施（全局更新、增添23臺(tái)電腦和打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等），備足發(fā)電機(jī)，促進(jìn)各基層服務(wù)窗口建設(shè)，全面推行親情服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延時(shí)服務(wù)（下班之前，老百姓還在等候辦事的，必須辦完）、綠色通道服務(wù)，并使之成為要求統(tǒng)一、內(nèi)容具體、形式固定、互相關(guān)聯(lián)的服務(wù)體系。其次，繼續(xù)集中時(shí)間、力量和精力，突出解決群眾反映迫切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和傾向性問題，特別要處理好產(chǎn)權(quán)證遺留問題，建立相對(duì)成熟的個(gè)案研討解決機(jī)制、跟蹤處理機(jī)制、匯總清理機(jī)制，做到一套問題，一套方法，一次性處理。再次，積極探討形式更新、內(nèi)容全面、結(jié)合緊密、效果更好的聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，與創(chuàng)建辦、文明辦、樂成鎮(zhèn)、社區(qū)、物業(yè)小區(qū)、學(xué)校開展形式多樣、層次不同的社區(qū)共建活動(dòng)， —18— 提高文明創(chuàng)建的社會(huì)認(rèn)可度。第四，大荊所今年要做好文明單位復(fù)評(píng)工作，翁垟所爭取類似的文明創(chuàng)建活動(dòng)（公民道德示范單位）。通過內(nèi)部效能提升，優(yōu)化服務(wù)和各種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，使我局的文明創(chuàng)建水平上升到一個(gè)新平臺(tái)。 大力加強(qiáng)黨組織建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗保壘作用和黨員的先鋒模范作用。按照黨章要求，做好優(yōu)秀青年的入黨培養(yǎng)考察工作，及時(shí)吐故納新，增添新鮮血液，激發(fā)優(yōu)秀職工的工作積極性。按照“三個(gè)代表”要求加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格黨員的教育、管理和監(jiān)督，對(duì)個(gè)別不稱職的要嚴(yán)肅查處，該處分的處分，該勸退的勸退，純潔隊(duì)伍，提高素質(zhì)。黨支部書記要當(dāng)好帶頭人，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)所、科干部職工在效能革命中創(chuàng)新工作，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。黨內(nèi)實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，凡屬政策性的大事，凡屬全面性的工作，凡屬干部的任免、推薦和獎(jiǎng)懲，都應(yīng)集體討論作出決定。主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)帶頭執(zhí)行民主集中制，支持班子成員在職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立自主地開展工作。班子成員要相互信任，相互支持，維護(hù)和增強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)。班子成員不執(zhí)行集體的決定，或未能按照集體的決定和分工履行自己的職責(zé)，造成不良影響和工作損失的，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任。加強(qiáng)隊(duì)伍黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)**年黨風(fēng)廉政責(zé)任制，全面推行和完善黨務(wù)政務(wù)公開，進(jìn)一步健全黨風(fēng)廉政監(jiān)督機(jī)制，確保全系統(tǒng)廉政。同時(shí)，充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)等群眾組織的作用，積極 —19— 開展群眾性的文化娛樂活動(dòng)，營造房管系統(tǒng)濃厚的文化氛圍。今年上半年要舉辦全局紀(jì)念黨日文藝活動(dòng)。黨工青婦還要積極開展扶貧義捐獻(xiàn)愛心活動(dòng)，局內(nèi)設(shè)立愛心箱，希望大家踴躍參加義捐活動(dòng)。 認(rèn)真做好安全生產(chǎn)、社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育、信訪等工作。層層落實(shí)責(zé)任，這些工作是最起碼、最基本工作，連這些工作都做不好，那其他工作都將被否定，因此一定要層層落實(shí)，人人負(fù)責(zé)，簽訂責(zé)任書，年終考評(píng)時(shí)要補(bǔ)上評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，還要設(shè)立增收節(jié)支獎(jiǎng)，確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，促進(jìn)房管事業(yè)的全面發(fā)展。 同志們，新的一年充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇。面對(duì)新形勢、新挑戰(zhàn)、新任務(wù)，讓我們共同攜手，堅(jiān)定信心，以更加飽滿的熱情，搶抓機(jī)遇，克服困難，深化改革，加快發(fā)展，務(wù)真求實(shí)，為房管事業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為推進(jìn)**現(xiàn)代化中等城市建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。 第21頁 共2