創(chuàng)造條件創(chuàng)新方式不斷改進老干部服務(wù)管理工作-資料下載頁
2024-09-28 20:52本頁面
【正文】 持每天上門看望提供幫助，同時我所還為她聘請了專職保姆，為老干部家提供家政、護理、醫(yī)療等項目的服務(wù)，解決了老干部遺屬的后顧之憂。 建立“三帶三全”工作規(guī)范。即干部職工“帶著責(zé)任工作、帶著感情服務(wù)、帶著敬意護理”，為老干部服務(wù)“全過程盡責(zé)，全方位盡力，全天候服務(wù)”，對老干部生活中遇到的所有困難事務(wù)（包括買菜、購藥、水電費及電話或醫(yī)療卡充值繳費、送早餐等等），不分事大事小，不分白天夜晚，也不分節(jié)假日，只要是老干部的困難就是我們的工作，我所都全力為老干部代辦。讓老干部生活安定，思想穩(wěn)定。今年春節(jié)特大冰雪災(zāi)害期間，大年三十自來水因凍無法供水，我們就組織干部職工為老干部一家一家送水上門；大雪封路老干部行走不安全，我們就安排干部職工為老干部一家一家買菜送菜上門；并且及時搶修凍裂凍暴的水管水表水籠頭，保證有水時及時供水，老干部十分感動。 堅持特事特辦的原則。在高齡老干部生活待遇的落實上，在政策規(guī)定范圍內(nèi)做到宜寬則寬，從先從優(yōu)。對老干部提出的有關(guān)生活待遇的意見和建議，只要是正當(dāng)合理的，我們都積極爭取解決，一時不能解決的妥善做好解釋說明工作?！半p高期”的老干部對就醫(yī)看病、醫(yī)藥費報銷十分關(guān)注，在我們的聯(lián)系協(xié)調(diào)下，各老干部定點醫(yī)院把老干部就醫(yī)工作當(dāng)作一項重大的政治任務(wù)來對待，落實一站式服務(wù)、一條龍醫(yī)療、一對一保健的醫(yī)療服務(wù)措施，同時開設(shè)老干部就診綠色通道，建立老干部健康檔案，堅持上門巡診和專項義診，常年開設(shè)家庭病床等，最大程度地方便和優(yōu)待老干部。我所實行服務(wù)承諾制和工作首問責(zé)任制，多年來堅持急事快辦，難事妥辦的原則，按照“實、細(xì)、全”的要求，有問必答，有求必應(yīng)，及時反饋，及時幫助老干部解決生活中的各種具體困難。做到“水壞不過夜，電壞不過天” 第三，突出精神慰藉這個重點，在落實的方法上實現(xiàn)新突破。這是一個全新的課題，也是現(xiàn)階段休干所老干部服務(wù)的一項重要內(nèi)容。“雙高期”的老干部在物質(zhì)生活需求基本得到解決之后，受年齡和身體因素的限制，他們的生活空間不斷縮小，人際交往明顯減少，更加渴望精神生活方面的關(guān)心與照顧，而且年歲越大，需要更甚。 一是采取干部職工與老干部結(jié)對子交朋友的辦法為老干部提供精神慰藉。通過干部職工與老干部和老干部遺屬促膝談心，經(jīng)常上門和老同志聊天，當(dāng)好聽眾，注重傾聽他們的心聲，使老干部和老干部遺屬有了傾訴的對象與情緒宣泄的機會，大大減少了老年的孤獨感和獨處的寂寞感。從而讓老干部對我們提供的服務(wù)滿意的基礎(chǔ)上，生活輕松、精神充實、安度晚年，益壽延年。突出親情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，努力把休干所打造成為老干部之家。 二是通過親屬關(guān)愛為老干部提供精神慰藉。親情是不可替代的慰藉。老干部是黨和國家的寶貴財富，同時也是離休干部家庭的光榮。為此我所加強同老干部子女的聯(lián)系，動員老干部家庭及其親屬共同做好工作，動員老干部子女常問候老人，?；丶铱纯矗尷细刹肯硎芴靷愔畼?，讓老干部在充滿親情的氛圍中安度晚年， 三是通過社會關(guān)懷為老干部提供精神慰藉。我們積極協(xié)調(diào)開放社區(qū)公共資源為老干部服務(wù)，與社區(qū)工作人員密切配合，以社區(qū)黨組織為依托，以社區(qū)服務(wù)為載體，利用社區(qū)資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，融老干部文化娛樂、醫(yī)療保健、生活照料、精神慰藉等活動和服務(wù)為一體，互為補充，互相促進。對那些不能出門或很少出門的老干部，創(chuàng)造條件為他們提供親情服務(wù)和人文關(guān)懷，提高他們的精神健康水平。如聯(lián)系協(xié)調(diào)共青團、學(xué)校、醫(yī)院及老干部原單位，整合各方面資源共同為老干部服務(wù)。動員社會志愿者、學(xué)生和醫(yī)務(wù)工作者們與這些老干部加強聯(lián)系，加強與老干部的思想與情感交流，堅持多上門，多慰問，多家訪，多溝通，隨時掌握老干部的身體、生活、家庭關(guān)系情況。結(jié)合老干部黨支部活動，定期開展讀報、討論、聽報告、拉家常、觀看錄像等活動；老干部活動中心、老年大學(xué)適應(yīng)老干部“雙高期”的特點，定期組織他們開展一些喜聞樂見、易于參與、益壽益智的文娛活動，使盡可能多的老同志走出來、動起來、樂起來，保持健康良好地的心理和精神狀態(tài)。 三、立足發(fā)展新起點，在服務(wù)機制上探索新途徑 老干部服務(wù)工作要始終符合時代要求和老干部期待，必須著眼長遠(yuǎn)，立足發(fā)展，抓住當(dāng)前，與時俱進，在建立健全服務(wù)管理的長效機制上下功夫：一是健全目標(biāo)責(zé)任機制。在確立休干所中長期發(fā)展目標(biāo)和年度工作計劃的基礎(chǔ)上，把休干所的各項工作進行分解細(xì)化，責(zé)任落實到人，實行量化考核，制訂和健全干部職工崗位責(zé)任制，形成休干所工作長期有目標(biāo)，近期有規(guī)劃，短期有檢查措施和激勵機制的良好工作格局。二是健全服務(wù)落實督查機制。采取月度小結(jié)、季度抽查、半年檢查和全年總評的辦法，督促檢查“六必訪”走訪慰問制度和“結(jié)對子”服務(wù)機制的具體落實情況，暢通老干部意見反映和具體問題解決的正常反饋通道。休干所班子成員要深入老干部家中，接觸老干部本人，虛心聽取意見，認(rèn)真了解情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，切實幫助解決。從而達(dá)到老干部滿意的目的。三是建立健全干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制。新形勢下的老干部工作任務(wù)更重、責(zé)任更大、要求更高，因此培養(yǎng)造就一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、形象好的老干部工作隊伍十分重要。建立健全休干所工作人員正常的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制，是干部職工提高工作認(rèn)識，提升自身素養(yǎng)，增強工作能力的有效途徑，激發(fā)干部職工的工作積極性，從而創(chuàng)造性地開展和推進老干部服務(wù)工作。 第21頁 共21頁
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