創(chuàng)造條件創(chuàng)新方式不斷改進(jìn)老干部服務(wù)管理工作-資料下載頁(yè)
2025-09-19 20:52本頁(yè)面
【正文】 持每天上門看望提供幫助，同時(shí)我所還為她聘請(qǐng)了專職保姆，為老干部家提供家政、護(hù)理、醫(yī)療等項(xiàng)目的服務(wù)，解決了老干部遺屬的后顧之憂。 建立“三帶三全”工作規(guī)范。即干部職工“帶著責(zé)任工作、帶著感情服務(wù)、帶著敬意護(hù)理”，為老干部服務(wù)“全過(guò)程盡責(zé)，全方位盡力，全天候服務(wù)”，對(duì)老干部生活中遇到的所有困難事務(wù)（包括買菜、購(gòu)藥、水電費(fèi)及電話或醫(yī)療卡充值繳費(fèi)、送早餐等等），不分事大事小，不分白天夜晚，也不分節(jié)假日，只要是老干部的困難就是我們的工作，我所都全力為老干部代辦。讓老干部生活安定，思想穩(wěn)定。今年春節(jié)特大冰雪災(zāi)害期間，大年三十自來(lái)水因凍無(wú)法供水，我們就組織干部職工為老干部一家一家送水上門；大雪封路老干部行走不安全，我們就安排干部職工為老干部一家一家買菜送菜上門；并且及時(shí)搶修凍裂凍暴的水管水表水籠頭，保證有水時(shí)及時(shí)供水，老干部十分感動(dòng)。 堅(jiān)持特事特辦的原則。在高齡老干部生活待遇的落實(shí)上，在政策規(guī)定范圍內(nèi)做到宜寬則寬，從先從優(yōu)。對(duì)老干部提出的有關(guān)生活待遇的意見(jiàn)和建議，只要是正當(dāng)合理的，我們都積極爭(zhēng)取解決，一時(shí)不能解決的妥善做好解釋說(shuō)明工作?！半p高期”的老干部對(duì)就醫(yī)看病、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷十分關(guān)注，在我們的聯(lián)系協(xié)調(diào)下，各老干部定點(diǎn)醫(yī)院把老干部就醫(yī)工作當(dāng)作一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來(lái)對(duì)待，落實(shí)一站式服務(wù)、一條龍醫(yī)療、一對(duì)一保健的醫(yī)療服務(wù)措施，同時(shí)開設(shè)老干部就診綠色通道，建立老干部健康檔案，堅(jiān)持上門巡診和專項(xiàng)義診，常年開設(shè)家庭病床等，最大程度地方便和優(yōu)待老干部。我所實(shí)行服務(wù)承諾制和工作首問(wèn)責(zé)任制，多年來(lái)堅(jiān)持急事快辦，難事妥辦的原則，按照“實(shí)、細(xì)、全”的要求，有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，及時(shí)反饋，及時(shí)幫助老干部解決生活中的各種具體困難。做到“水壞不過(guò)夜，電壞不過(guò)天” 第三，突出精神慰藉這個(gè)重點(diǎn)，在落實(shí)的方法上實(shí)現(xiàn)新突破。這是一個(gè)全新的課題，也是現(xiàn)階段休干所老干部服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容?！半p高期”的老干部在物質(zhì)生活需求基本得到解決之后，受年齡和身體因素的限制，他們的生活空間不斷縮小，人際交往明顯減少，更加渴望精神生活方面的關(guān)心與照顧，而且年歲越大，需要更甚。 一是采取干部職工與老干部結(jié)對(duì)子交朋友的辦法為老干部提供精神慰藉。通過(guò)干部職工與老干部和老干部遺屬促膝談心，經(jīng)常上門和老同志聊天，當(dāng)好聽(tīng)眾，注重傾聽(tīng)他們的心聲，使老干部和老干部遺屬有了傾訴的對(duì)象與情緒宣泄的機(jī)會(huì)，大大減少了老年的孤獨(dú)感和獨(dú)處的寂寞感。從而讓老干部對(duì)我們提供的服務(wù)滿意的基礎(chǔ)上，生活輕松、精神充實(shí)、安度晚年，益壽延年。突出親情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，努力把休干所打造成為老干部之家。 二是通過(guò)親屬關(guān)愛(ài)為老干部提供精神慰藉。親情是不可替代的慰藉。老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，同時(shí)也是離休干部家庭的光榮。為此我所加強(qiáng)同老干部子女的聯(lián)系，動(dòng)員老干部家庭及其親屬共同做好工作，動(dòng)員老干部子女常問(wèn)候老人，?；丶铱纯?，讓老干部享受天倫之樂(lè)，讓老干部在充滿親情的氛圍中安度晚年， 三是通過(guò)社會(huì)關(guān)懷為老干部提供精神慰藉。我們積極協(xié)調(diào)開放社區(qū)公共資源為老干部服務(wù)，與社區(qū)工作人員密切配合，以社區(qū)黨組織為依托，以社區(qū)服務(wù)為載體，利用社區(qū)資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，融老干部文化娛樂(lè)、醫(yī)療保健、生活照料、精神慰藉等活動(dòng)和服務(wù)為一體，互為補(bǔ)充，互相促進(jìn)。對(duì)那些不能出門或很少出門的老干部，創(chuàng)造條件為他們提供親情服務(wù)和人文關(guān)懷，提高他們的精神健康水平。如聯(lián)系協(xié)調(diào)共青團(tuán)、學(xué)校、醫(yī)院及老干部原單位，整合各方面資源共同為老干部服務(wù)。動(dòng)員社會(huì)志愿者、學(xué)生和醫(yī)務(wù)工作者們與這些老干部加強(qiáng)聯(lián)系，加強(qiáng)與老干部的思想與情感交流，堅(jiān)持多上門，多慰問(wèn)，多家訪，多溝通，隨時(shí)掌握老干部的身體、生活、家庭關(guān)系情況。結(jié)合老干部黨支部活動(dòng)，定期開展讀報(bào)、討論、聽(tīng)報(bào)告、拉家常、觀看錄像等活動(dòng)；老干部活動(dòng)中心、老年大學(xué)適應(yīng)老干部“雙高期”的特點(diǎn)，定期組織他們開展一些喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于參與、益壽益智的文娛活動(dòng)，使盡可能多的老同志走出來(lái)、動(dòng)起來(lái)、樂(lè)起來(lái)，保持健康良好地的心理和精神狀態(tài)。 三、立足發(fā)展新起點(diǎn)，在服務(wù)機(jī)制上探索新途徑 老干部服務(wù)工作要始終符合時(shí)代要求和老干部期待，必須著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足發(fā)展，抓住當(dāng)前，與時(shí)俱進(jìn)，在建立健全服務(wù)管理的長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫：一是健全目標(biāo)責(zé)任機(jī)制。在確立休干所中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和年度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，把休干所的各項(xiàng)工作進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)行量化考核，制訂和健全干部職工崗位責(zé)任制，形成休干所工作長(zhǎng)期有目標(biāo)，近期有規(guī)劃，短期有檢查措施和激勵(lì)機(jī)制的良好工作格局。二是健全服務(wù)落實(shí)督查機(jī)制。采取月度小結(jié)、季度抽查、半年檢查和全年總評(píng)的辦法，督促檢查“六必訪”走訪慰問(wèn)制度和“結(jié)對(duì)子”服務(wù)機(jī)制的具體落實(shí)情況，暢通老干部意見(jiàn)反映和具體問(wèn)題解決的正常反饋通道。休干所班子成員要深入老干部家中，接觸老干部本人，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，認(rèn)真了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，切實(shí)幫助解決。從而達(dá)到老干部滿意的目的。三是建立健全干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制。新形勢(shì)下的老干部工作任務(wù)更重、責(zé)任更大、要求更高，因此培養(yǎng)造就一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、形象好的老干部工作隊(duì)伍十分重要。建立健全休干所工作人員正常的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，是干部職工提高工作認(rèn)識(shí)，提升自身素養(yǎng)，增強(qiáng)工作能力的有效途徑，激發(fā)干部職工的工作積極性，從而創(chuàng)造性地開展和推進(jìn)老干部服務(wù)工作。 第21頁(yè) 共21頁(yè)
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