創(chuàng)建文明機關同步延伸匯報材料-資料下載頁
2025-09-19 20:50本頁面
【正文】 ，宣傳**”為最高目標，通過精湛的業(yè)務水平、良好的職業(yè)道德、規(guī)范的管理制度、高度的負責精神為游客和業(yè)戶提供最便捷、高效的服務。為真正做到讓游客滿意，我們大力提倡人文關懷和人性化服務，開通熱線電話，24小時提供咨詢服務；設立便民室，為游客免費提供便民散便民雨衣；設立意見箱、公布投訴電話，隨時接受游客監(jiān)督；通過廣播設立游客意見反饋欄目，24小時內對游客提出的意見和建議給予答復和處理；通過建立**公園網站，隨時接受游客投訴并及時答復；設立醫(yī)務室，為受傷游客及時處理傷病情；設立免費導游講解服務，為外地游客免費講解、介紹本園景點及概況；新增兩套健身器材，方便游客健身娛樂等。同時，還推進服務用語的規(guī)范化，切實改進了服務態(tài)度，待人接物基本達到了“五個一”的標準，即“一張笑臉、一聲問候、一個請字、一把椅子、一杯熱水”的要求，真正體現(xiàn)了“真心為人、真誠待人、真情感人、真切助人”的服務宗旨。我們堅持從身邊小事做起，說好每一句話、辦好每一件事、待好每一個人。幾年來，沒有發(fā)生因工作人員態(tài)度不佳和辦事推諉拖沓而引起的投訴和反映。 總之，在局黨委的正確領導下，通過一個月的努力，我們做了大量工作，無論從人力、物力、宣傳力度都做了較大的努力，但離上級要求還有一定的差距，我們將虛心聽取檢查小組各位領導的意見和建議，進一步加大創(chuàng)建力度，發(fā)揚成績，彌補不足，深入持久的做好創(chuàng)建工作，全面推動我園服務水平再上新臺階。 第6頁 共6
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