創(chuàng)建“文明接待室”營造穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境(信訪)-資料下載頁
2025-09-19 20:43本頁面
【正文】 能上，開發(fā)區(qū)和XX縣區(qū)相互依存，密不可分，不可避免會導(dǎo)致兩區(qū)信訪部門管理職能方面的交叉重疊，也難免會有信訪空白點。為妥善處理整個區(qū)域的信訪事件，加強相互聯(lián)系、溝通和配合，開發(fā)區(qū)信訪辦經(jīng)常走訪市和XX縣區(qū)信訪部門，協(xié)商交叉職能，減少信訪服務(wù)的空檔，使區(qū)域內(nèi)信訪問題都能得到較好的處理和解決。 信訪接待室建立以來，開發(fā)區(qū)信訪辦妥善處理辦結(jié)了大量的信訪事件。針對區(qū)內(nèi)大量的勞動糾紛、土地征用拆遷等各類事件，信訪辦積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門妥善處理，從而維護了開發(fā)區(qū)的穩(wěn)定，營造了和諧的投資軟硬環(huán)境。如妥善處理了金威摩托車公司履約經(jīng)營、高潮村部分居民拆遷等涉及面廣、影響大、內(nèi)容復(fù)雜的糾紛和案例，維護了群眾的合法權(quán)益，密切了開發(fā)區(qū)與企業(yè)、客商、群眾的關(guān)系。通過“文明信訪室”的創(chuàng)建活動，提高了信訪工作水平，塑造了信訪部門和信訪干部的公仆形象。 信訪工作無止境。我們將以“文明接待室”評選為契機，加強信訪隊伍建設(shè)，完善相關(guān)制度，加強目標管理和考核，建立大信訪運行機制以提高信訪處理水平，積極創(chuàng)新，探索行之有效的信訪和文明接待室工作新路，力爭把開發(fā)區(qū)信訪工作推進到一個更高的層次。第一，加強信訪隊伍建設(shè)，進一步落實“信訪一把手工程”制度和黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，提高信訪部門的權(quán)威性，綜合協(xié)調(diào)經(jīng)濟、行政、紀檢、司法等部門，搞好全區(qū)域個案督查和全局性信訪問題的協(xié)調(diào)處理。第二，注意工作方法，提高信訪處理水平。信訪干部在掌握處理各種矛盾和群眾來訪的方式方法同時，更須注意思想教育和說服藝術(shù)，以法喻人，以理服人，以情動人。第三，建立協(xié)調(diào)各方關(guān)系的“大信訪”機制，實現(xiàn)信訪部門與審計、綜合服務(wù)中心及各職能部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動。建立信訪與行政復(fù)議、仲裁、訴訟相銜接的社會和法律救濟制度，建立信訪部門與市信訪局、市長值班電話、廉政投訴中心等的協(xié)作機制，協(xié)調(diào)、檢查、督促區(qū)域內(nèi)信訪事件的最后圓滿解決。第四，搞好信訪工作的目標管理和考核，建立文明接訪考核制度，層層落實信訪工作責(zé)任制。第五，積極創(chuàng)新，探索行之有效的信訪工作新路。制定、完善文明接訪相關(guān)制度，拓寬接訪服務(wù)領(lǐng)域，發(fā)揮群眾信訪“政策調(diào)節(jié)器”和“民主窗”的作用，搞好信訪辦公自動化建設(shè)，進行網(wǎng)絡(luò)信訪工作的探索。 第9頁 共9頁
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