【正文】 作中精益求精，不斷創(chuàng)新，既保證接待任務(wù)的順利完成，又控制好接待工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，力求精細(xì)、周到、規(guī)范、高效、節(jié)約。餐飲文明建設(shè)還帶來了一個(gè)額外的收獲，在建設(shè)餐飲文明專題網(wǎng)頁(yè)的基礎(chǔ)上，我們建成了公務(wù)接待網(wǎng)站。（三）開展接待工作人員互幫互學(xué)活動(dòng)任何一項(xiàng)工作的開展，人都是關(guān)鍵，接待工作尤為如此。一方面，接待工作是窗口和形象，對(duì)于各方來賓來說，接待工作人員的素質(zhì)和水平往往影響到他們對(duì)地方的印象和評(píng)價(jià)。另一方面，接待工作既有原則性，又有靈活性，而由于任務(wù)重，人手少，往往一名接待工作人員要獨(dú)立完成一個(gè)甚至多個(gè)接待任務(wù)，這就對(duì)接待工作人員的組織協(xié)調(diào)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力等各方面能力提出了很高的要求。再者接待工作人員有時(shí)還要承擔(dān)介紹、解說的任務(wù)，需要熟知市情及多方面知識(shí)，并需要良好的表達(dá)和溝通能力。為了適應(yīng)工作的需要，我們?cè)谕瓿山哟蝿?wù)的同時(shí)，注重加強(qiáng)接待人員的教育和培訓(xùn)，一方面老人員帶新人員，在實(shí)際工作中邊干邊學(xué)，另一方面積極爭(zhēng)取和創(chuàng)造機(jī)會(huì)，促進(jìn)大家學(xué)習(xí)提高。在工作過程中，逐步形成并堅(jiān)持了總結(jié)分析會(huì)和學(xué)習(xí)成果展示會(huì)等行之有效的學(xué)習(xí)形式。每次重大接待任務(wù)結(jié)束，都召開全體人員會(huì)議，對(duì)接待過程進(jìn)行回顧，特別是對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，討論改進(jìn)辦法。學(xué)習(xí)成果展示會(huì)則是在廣泛學(xué)習(xí)的同時(shí)，每人選擇一個(gè)專題進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，在全體人員會(huì)議上進(jìn)行展示。通過這樣一些措施，使接待辦的工作人員得以迅速適應(yīng)工作需要，每個(gè)人都能獨(dú)當(dāng)一面開展工作，保證了各項(xiàng)接待任務(wù)的順利完成。（四）圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)XX年111月份，市接待辦承接的接待任務(wù)共370批次，接待了百余批蒞宿檢查指導(dǎo)工作的國(guó)家和省上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及昆明、蘇州、濟(jì)寧、商丘、吉林、慶陽(yáng)、安順等百余批省內(nèi)外黨政考察團(tuán)組，安排了數(shù)百次會(huì)議和參觀考察活動(dòng)，均較好地完成了任務(wù)。我們還承擔(dān)了蘇宿南北掛鉤投資洽談會(huì)、在宿投資客商迎春茶話會(huì)及新春團(tuán)拜會(huì)等市內(nèi)重大活動(dòng)的組織和接待安排。此外還圓滿完成了市黨政代表團(tuán)赴山東、河南、安徽及蘇州、常州、邳州等地考察學(xué)習(xí)的聯(lián)絡(luò)、組織和保障工作。二、理論學(xué)習(xí)和廉政建設(shè)兩項(xiàng)表現(xiàn)(一)自覺注重學(xué)習(xí)提高回顧自己成長(zhǎng)、進(jìn)步的歷程，深感學(xué)習(xí)的重要；面對(duì)今天工作的需要，更增添了學(xué)習(xí)的緊迫感。因此，在繁忙的工作之余，能夠嚴(yán)格的要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。積極參加集體學(xué)習(xí)。認(rèn)真參加市委中心組的學(xué)習(xí)活動(dòng)，參加市里及辦公室組織的各類學(xué)習(xí)。今年在組織關(guān)心下，還有幸參加第三期城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理專題研修班，赴新加坡考察學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)。同時(shí)認(rèn)真開展自學(xué)。將學(xué)習(xí)融入到平時(shí)的工作和生活中，能夠注意多讀書、多看報(bào)，認(rèn)真開展自學(xué)，努力讓自己在忙碌的生活中不浮躁，在繁雜的工作之余靜下心。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了法律、管理、經(jīng)濟(jì)等各方面知識(shí)，通過汲取知識(shí)的養(yǎng)分，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身綜合素質(zhì)。（二）主動(dòng)做好廉潔自律本人在工作和生活中注意加強(qiáng)自我教育、自我約束、自我管理，能夠認(rèn)真執(zhí)行中央、省、市關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面的各項(xiàng)規(guī)定。但也深深感到，廉潔自律不光要靠自我約束，更要靠制度約束。尤其是接待工作這樣一個(gè)敏感性的工作，更要本著既對(duì)組織負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，也對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)同志負(fù)責(zé)的精神，主動(dòng)健全制度，加強(qiáng)約束監(jiān)督。今年以來，在努力做好接待工作的同時(shí)，重點(diǎn)圍繞控制和節(jié)約接待費(fèi)用采取了多項(xiàng)措施：一是健全內(nèi)部制約機(jī)制。在人手少，任務(wù)重的情況下，克服困難，將接待工作與財(cái)務(wù)管理分開，實(shí)行兩條線運(yùn)行，形成了有效的內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制；二是將監(jiān)督制約融入接待工作各個(gè)環(huán)節(jié)。在原來三單齊全（交辦任務(wù)單、安排通知單，結(jié)帳單）的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善工作流程：任務(wù)交辦環(huán)節(jié)實(shí)行秘書長(zhǎng)扎口管理；接待任務(wù)安排過程改變事后補(bǔ)單的慣例，嚴(yán)格憑單安排，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)控制；接待任務(wù)完成后接待工作人員及時(shí)填報(bào)接待工作登記表，對(duì)實(shí)際接待過程的調(diào)整、變化情況及實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行登記備查。三是公開透明費(fèi)用價(jià)格。年初，組織接待辦綜合處和接待處負(fù)責(zé)同志及四辦負(fù)責(zé)接待工作的同志組成議價(jià)小組，在對(duì)市區(qū)各大賓館飯店承接接待任務(wù)條件及效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，確定新一年度重點(diǎn)協(xié)議單位，擬定各項(xiàng)費(fèi)用協(xié)議價(jià)格，之后與相關(guān)單位一起進(jìn)行協(xié)商議價(jià)。原則上對(duì)同一等次的賓館飯店住房、會(huì)議、餐飲價(jià)格實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，公開定價(jià)。從而避免了接待過程中隨意定價(jià)及結(jié)算費(fèi)用時(shí)被動(dòng)接受價(jià)格的情況。四是及時(shí)結(jié)算接待費(fèi)用。公務(wù)接待中簽單消費(fèi)是正?，F(xiàn)象，但是如果不能及時(shí)結(jié)帳則容易產(chǎn)生很多負(fù)面效應(yīng)，既給賓館飯店的經(jīng)營(yíng)管理帶來困難，也會(huì)導(dǎo)致公務(wù)接待費(fèi)用高于正常市場(chǎng)消費(fèi)價(jià)格，還容易帶來賬目混亂等情況，因此，我們努力做好溝通協(xié)調(diào)工作，對(duì)接待費(fèi)用定期審核，限期報(bào)銷，及時(shí)清理，確保了各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。三、最不滿意的一項(xiàng)工作大接待工作格局運(yùn)行兩年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，在相關(guān)部門的配合幫助下，順利完成了從負(fù)責(zé)生活安排到負(fù)責(zé)接待任務(wù)全過程（包括工作安排和生活安排）的轉(zhuǎn)變，也初步形成了接待辦牽頭，各方共同參與，協(xié)調(diào)配合的接待工作機(jī)制。但是，應(yīng)該說我們更多的還是專注于基礎(chǔ)性工作，保障性工作，在利用接待工作平臺(tái)介紹、推介以及利用資源優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，服務(wù)中心工作等方面，所做的工作還很少。今后隨著人員的不斷增加、素質(zhì)的不斷提升以及效率的不斷提高，接待工作可以而且應(yīng)當(dāng)發(fā)揮更大的作用。我們將為此而積極努力。