創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)交流會講話稿-資料下載頁
2024-09-28 20:14本頁面
【正文】 立服務(wù)評價調(diào)查問卷等形式，時時跟蹤、了解用戶滿意度，及時對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式等進(jìn)行調(diào)整完善。同時，要進(jìn)一步完善用戶服務(wù)的回訪制度，通過對接受過服務(wù)、曾經(jīng)投訴過或者提出建設(shè)性建議的用戶做好不定期回訪，確保服務(wù)零距離、零投訴。 四、總體把握，加強(qiáng)指導(dǎo)，確?；顒尤〉脤嵭? 要突出重點，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)，做到時間服從質(zhì)量、進(jìn)度服從效果。一是定期召開會議，聽取活動情況匯報，分析查找存在問題，研究提出改進(jìn)意見。二是結(jié)合本單位、本行業(yè)特點，在完成“規(guī)定動作”的同時，創(chuàng)新“自選動作”，豐富活動內(nèi)容。三是以聯(lián)系點為依托，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常深入基層一線，了解掌握活動進(jìn)度，研究推進(jìn)活動的具體措施。四是創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，要采取聽匯報、專題調(diào)度、交流研討等形式，及時掌握活動進(jìn)展情況，總結(jié)推廣好經(jīng)驗、好做法。五是嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，進(jìn)一步提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。各單位要通過自查、不定期抽查、暗查，在一定范圍內(nèi)曝光等有效形式，深入查找本單位職工在工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問題和不足。同時，各單位值班電話，熱線要保持24小時暢通，接聽電話工作人員要注意禮貌用語、服務(wù)用語，態(tài)度要熱情，解答問題要有耐心。 同志們，創(chuàng)先爭優(yōu)活動將歷時兩年半的時間，行風(fēng)建設(shè)更是一項長期工作，要把兩項活動作為我局的素質(zhì)工程、形象工程、民心工程，始終抓緊抓好，抓出成效。要通過開展活動，實現(xiàn)局黨委提出的“基層組織建設(shè)有新加強(qiáng)、干部隊伍建設(shè)上新水平、精神文明建設(shè)有新面貌、黨風(fēng)廉政建設(shè)有新突破、城管文化建設(shè)有新亮點”的“五新”目標(biāo)，全面加強(qiáng)局系統(tǒng)黨的建設(shè)，大力提高廣大黨員干部的素質(zhì)和形象，為推動城管事業(yè)的又好又快發(fā)展保駕護(hù)航。 第7頁 共
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