公司考察報告3篇-資料下載頁
2025-09-19 19:56本頁面
【正文】 高的行業(yè)狀況下，目前也不得不考慮經(jīng)營壓力，通過成立房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)來補充物業(yè)服務(wù)費。這種情況不是萬科物業(yè)一家物業(yè)公司面臨的困境，而是中國所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)所面臨的困境。在春風(fēng)物業(yè)，由于已管項目的實際情況（北湖和新城的低端項目、蘋果園和國金未實際盈利項目），我們的經(jīng)營困境更加明顯，在這情況下，采用單一的壓縮成本或寄希望于業(yè)主的恩賜來提高一毛或兩毛的物業(yè)服務(wù)費單價對于企業(yè)來講是杯水車薪，生存得以短暫的延續(xù)而已，難以從根本上解決經(jīng)營困境。從這一角度上講，積極開展創(chuàng)收經(jīng)營對我們企業(yè)非常重要。 三、管理管理是保障。德魯克管理理論認為，管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。作為物業(yè)管理企業(yè)，要將管理與服務(wù)相融合，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，嚴格管理。將德魯克的管理理論運用在春風(fēng)物業(yè)中就是需要我們能有一個愿景和規(guī)劃，同時通過各種手段和方法實現(xiàn)這一愿景。分開來講，在企業(yè)的外部管理運作當(dāng)中，促使員工把業(yè)主的要求放在首要位置，在工作中加強與業(yè)主的溝通，努力做到業(yè)主滿意，創(chuàng)造良好企業(yè)的口碑；在內(nèi)部管理中，制定各項任務(wù)，根據(jù)實際情況調(diào)整組織架構(gòu)，不斷完善管理制度，并通過培訓(xùn)、考核等方式以促使春風(fēng)物業(yè)這個團隊保質(zhì)保量、團結(jié)一心地完成既定任務(wù)。 四、服務(wù)服務(wù)是基礎(chǔ)。此行時間倉促，未深入觀察、研究福來的實際服務(wù)情況，只考慮福來物業(yè)的外在服務(wù)，本文在文說明的基礎(chǔ)上，用圖片展示的形式來介紹自己的所見所想。 物業(yè)團隊管理嚴謹、訓(xùn)練有素、忠于職守。秩序維護員站立如松，衣冠齊整，站立不動，有如軍人；他們行走規(guī)范，步履有力，見人敬禮、微笑、問好；在崗員工，神態(tài)嚴謹，不見嘻笑；指揮車輛，手勢準確、有力，有如交警。在小區(qū)內(nèi)，任何一條道路、小徑，不見一張紙屑、垃圾，中午時分，仍見在清掃、保潔?？梢韵胍?，這樣的隊伍，一定具有較強的活力、戰(zhàn)斗力和競爭力。由表及里，可以反映出福來持之以恒的決心。另外一點，在爾海南山御景，他們的保安、保潔年齡基本上都在四十歲左右。也就是說，在不是特別高檔的小區(qū)，配備年紀大一點的基層員工比較穩(wěn)定、比較節(jié)約成本。 生態(tài)化、人性化經(jīng)營。保護樹木，樹名牌用線綁，而不是用釘；地下停車場內(nèi)開孔為了保留一棵樹。生態(tài)化并不是一味地非要買多少棵名樹，而是有了樹，令人感到生態(tài)理念。這樣表面上看雖然是浪費了一些精力和一些資金，但是給業(yè)主帶來的感受就是這樣非常生態(tài)，小區(qū)整個檔次就提高很多，我認為我們的蘋果園可以借鑒這個理念。 小區(qū)內(nèi)每十米都有桌椅、垃圾桶，令業(yè)主非常方便。另外，值得我們關(guān)注的是，福來根據(jù)小區(qū)的具體檔次，配備不同的設(shè)備，但都保證小區(qū)功能的完善小區(qū)綠化非常細致、時尚、美觀。盆花精巧地掛在樹上、草坪梳成一個方向、樹根旁邊用石子堆圍著、不同的水景用不同的花草裝飾、停車道用綠化隔開、地下車庫入口設(shè)計非常美觀、大方。 公示、提示到位。無論是對業(yè)主和住戶的溫馨提示、物業(yè)服務(wù)的公示、內(nèi)部檢查的標(biāo)示，福來物業(yè)都做得非常美觀、完善每個單元下面的公示欄里都把負責(zé)這棟 樓的工程人員和房管等人員照片和聯(lián)系方式等基本信息公布出來，我認為這點做得很好，讓業(yè)主有事知道找誰，讓管理處知道事情沒處理或沒有處理好時該問誰的責(zé)。另外，公示牌很大，幾乎有二分之一的位置都是可以空出來的，可以利用這塊地方讓別的公司做廣告，這種文明、衛(wèi)生、美觀的廣告也不會令業(yè)主反感。這樣的話，別的墻角或者一些不該出現(xiàn)廣告的地方就干凈了，創(chuàng)收也做起來。改變企業(yè)現(xiàn)狀，完善市場、經(jīng)營、管理、服務(wù)都是非常重要，也都需要我們花費大力氣去鉆研、去提高。在這里，若想把提高我們春風(fēng)物業(yè)實力這個概念表述清楚，市場、經(jīng)營、管理、服務(wù)，這四個方面中的每一個方面都需要大篇幅去分析和把握。本文就這幾個方面談一些不成熟的想法，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指正 第15頁 共15頁
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