代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料-資料下載頁
2024-09-28 15:59本頁面
【正文】 點(diǎn)人員和客戶經(jīng)理的高度配合。通過不斷的溝通和協(xié)調(diào)，網(wǎng)點(diǎn)與客戶經(jīng)理配合營銷的方式已成為**郵政從上到下的一致共識(shí)。 在隊(duì)伍組建之初，有部分網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理不認(rèn)同，認(rèn)為客戶經(jīng)理分?jǐn)偭司W(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)利益；通過長期的思想溝通、政策引導(dǎo)及客戶經(jīng)理通過自身努力帶來的工作效果，**郵政現(xiàn)有客戶經(jīng)理隊(duì)伍與網(wǎng)點(diǎn)建立了良好的關(guān)系。金山鎮(zhèn)儲(chǔ)蓄所由于網(wǎng)點(diǎn)人員較少，且其中還有2位新柜員，沒有銷售經(jīng)驗(yàn)，客戶經(jīng)理黃定菊通過自身努力，協(xié)助、教會(huì)柜員進(jìn)行保險(xiǎn)營銷，應(yīng)對(duì)客戶拒絕，得到了網(wǎng)點(diǎn)柜員的高度認(rèn)同，成為金山所的老大姐。同時(shí)，考慮到匯兌人員業(yè)務(wù)收入較低，金山所員工內(nèi)部民主討論、研究，決定將網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)收入進(jìn)行合理分配，網(wǎng)點(diǎn)窗口銷售的保險(xiǎn)收入，由銷售人員獲得，窗口外客戶經(jīng)理自主銷售的保險(xiǎn)收入，由匯兌人員獲得，這一舉措，不僅平衡了網(wǎng)點(diǎn)人員之間的關(guān)系，加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)凝聚力，同時(shí)，也調(diào)動(dòng)了匯兌人員的積極性，一旦工作空閑的時(shí)候，匯兌柜員都主動(dòng)協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行保險(xiǎn)銷售，營造了 網(wǎng)點(diǎn)整體銷售氛圍。2012年1月，金山儲(chǔ)蓄所就實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)215萬元，同比增幅172%，一舉沖上全市網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)首位。在工作之余，客戶經(jīng)理還積極參與網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)活動(dòng)，如網(wǎng)點(diǎn)的聚餐、邀約柜員逛街等。 在銷售保險(xiǎn)的過程中，網(wǎng)點(diǎn)柜員和客戶經(jīng)理相互支持、相互理解。只要客戶經(jīng)理在銷售過程中，哪怕是對(duì)方的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作，都看得明明白白。同時(shí)，在此期間，網(wǎng)點(diǎn)柜員都盡量自行處理相關(guān)業(yè)務(wù)，不要求客戶經(jīng)理在atm使用、單證填寫等其他方面分心，這樣更能有效的配合，爭取更多的時(shí)間、機(jī)會(huì)和客戶溝通，提高銷售成功率，做到了全所上下一門心思搞發(fā)展。 通過以上各方面的共同努力，**郵政代理保險(xiǎn)專職隊(duì)伍，已成為網(wǎng)點(diǎn)必不可少的一員，開創(chuàng)了網(wǎng)點(diǎn)與客戶經(jīng)理互幫互助，攜手并進(jìn)的局面。 今年一季度至今，**郵政通過全局網(wǎng)點(diǎn)人員及客戶經(jīng)理的共同努力，保費(fèi)規(guī)模較去年同期有了較大的突破，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持著高速的增長，這是**郵政以彥超局長的重要講話精神為指導(dǎo)，按照市局的工作部署要求，不斷探索工作新思路、新途徑、新舉措的成果，在今后的工作中，我們相信，**郵政將繼續(xù)保持發(fā)揮自身優(yōu)勢，立足實(shí)際，不斷超越，充分利用好營銷團(tuán)隊(duì)，將其作用最大化，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整不放松，努力開創(chuàng)**郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新局面。 第10頁 共10
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