【正文】 領(lǐng)導(dǎo)工作。作為一名行長(zhǎng)助理，既是行長(zhǎng)的quot。二傳手quot。，又是分管工作的quot。主攻手quot。，要履行好協(xié)助、協(xié)調(diào)、協(xié)作的職責(zé)，不折不扣地完成組織上交給的工作任務(wù)。要維護(hù)支行行長(zhǎng)的威信，以強(qiáng)烈的配合意識(shí)當(dāng)好助手。攬事不攬權(quán)，到位不越位。要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以熱情的參與意識(shí)做好謀士。要結(jié)合上級(jí)的要求和分管的工作，摸實(shí)情、找差距，及時(shí)提出新思路、新辦法、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為行長(zhǎng)減壓分憂。 第二，真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，積極開展工作。同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，我一定擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，當(dāng)好配角，胸懷全局，當(dāng)好參謀，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手，協(xié)助行長(zhǎng)做好分管業(yè)務(wù)工作和支行員工的思想政治工作。在工作中和生活上一定要平易近人，努力做到說真話，辦實(shí)事，求實(shí)效。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團(tuán)結(jié)他們一道工作。 其次，做好個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面。 我將在做好理財(cái)工作的同時(shí)，創(chuàng)新工作方法，找尋目標(biāo)客戶，深入了解其消費(fèi)和生活習(xí)慣，推廣個(gè)銀產(chǎn)品市場(chǎng)，提升優(yōu)質(zhì)客戶忠誠(chéng)度。做好營(yíng)銷工作： 第一，把結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品本土化。民生銀行具有優(yōu)秀的企業(yè)文化、先進(jìn)的管理理念、超前的創(chuàng)新意識(shí)、以及由強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的軟實(shí)力。而橋口區(qū)地處XX市商貿(mào)中心地區(qū)，具有非常難得的地利之優(yōu)勢(shì)，尤其是該區(qū)集中精力發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)，更為金融業(yè)的發(fā)展提供了非常有利的契機(jī)。因而我認(rèn)為，應(yīng)該打造適合本區(qū)特點(diǎn)的由個(gè)性化產(chǎn)品及特色文化構(gòu)成的競(jìng)爭(zhēng)力，可以通過信托計(jì)劃、項(xiàng)目掛鉤、基礎(chǔ)設(shè)施掛鉤提高產(chǎn)品本土化能力。上任后，把**村近10000萬平方拆遷改造項(xiàng)目拿下來。增強(qiáng)本支行的軟實(shí)力，以適應(yīng)該區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)支行發(fā)展。 第二，強(qiáng)化市場(chǎng)分析，搶占公存款市場(chǎng)。我行是武漢近代工尚業(yè)文明的發(fā)祥地，商貿(mào)歷史悠久，區(qū)內(nèi)的漢正街為昔日漢口鎮(zhèn)之正街和商業(yè)中心，近年來，集中精力發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè).?；谝陨锨闆r，我上任后將爭(zhēng)取政府的支持，與財(cái)政、會(huì)計(jì)中心、社保、辦事處及其他事業(yè)單位加強(qiáng)溝通，積極建立信貸關(guān)系，加大公存款的營(yíng)銷力度，千方百計(jì)把**設(shè)計(jì)院近300個(gè)職工的工齡買斷，盡快提升市場(chǎng)份額。同時(shí)，積極搞好個(gè)人理財(cái)與機(jī)構(gòu)理財(cái)?shù)群诵母?jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的推廣運(yùn)用，我有信心在20xx年底前，使支行各項(xiàng)存款達(dá)到或超過**元。 第三，樹立全新的服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。目前，國(guó)內(nèi)各大行間的金融產(chǎn)品差異化很少，部分產(chǎn)品基本都是同質(zhì)的。但是同質(zhì)產(chǎn)品往往只有差異性服務(wù)就可以提升其品質(zhì)，提升客戶滿意度。我上任后，在上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞提高效益這個(gè)目標(biāo)，樹立以quot?？蛻魹橹行膓uot。的服務(wù)理念，抓住quot。市場(chǎng)營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)quot。這個(gè)重點(diǎn)，協(xié)助支行行長(zhǎng)在運(yùn)行范圍內(nèi)推行服務(wù)有差異，服務(wù)無止境的理念，在差異性服務(wù)上大搞創(chuàng)新。具體而言，目前國(guó)內(nèi)銀行在一些服務(wù)形式上模仿外資銀行并且動(dòng)作迅速，比如設(shè)立客服電話、服務(wù)柜臺(tái)等。但在核心業(yè)務(wù)上，外資銀行可能有上千種的業(yè)務(wù)門類，而國(guó)內(nèi)銀行提供的業(yè)務(wù)則僅僅在百種左右。要縮小這種業(yè)務(wù)差距，就必然需要調(diào)整業(yè)務(wù)方向，做好風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶管理、資產(chǎn)管理等，使業(yè)務(wù)和系統(tǒng)融合緊密，從而領(lǐng)先同行業(yè)。 再次，內(nèi)部管理方面。 在內(nèi)部管理應(yīng)創(chuàng)新工作思路，改變以往落后的工作方法，理清思路，調(diào)查研究，積極推行quot。目標(biāo)化、規(guī)范化、制度化quot。的管理方式。具體我將做好一下兩點(diǎn)： 第一，建立風(fēng)險(xiǎn)掌控體系。近年來，國(guó)際國(guó)內(nèi)金融監(jiān)管環(huán)境發(fā)生了很大的變化。適應(yīng)新的監(jiān)管環(huán)境是國(guó)內(nèi)銀行的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。我認(rèn)為，首先要在少占用資本金的業(yè)務(wù)中進(jìn)行創(chuàng)新，比如開展多種零售業(yè)務(wù)，發(fā)展中小企業(yè)的業(yè)務(wù)，避免因綁定少數(shù)大客戶帶來的風(fēng)險(xiǎn)。其次，可以將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到穩(wěn)定、收益良好的客戶群，對(duì)各種客戶做出分析、判斷，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)建立模型以進(jìn)行比較客觀的分析評(píng)估，從而掌控風(fēng)險(xiǎn)。 第二，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)和客戶服務(wù)質(zhì)量。員工是部門的財(cái)富，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是支行負(fù)責(zé)人的重要工作之一，我認(rèn)為：作為支行行長(zhǎng)助理，除了要發(fā)展業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶好隊(duì)伍，對(duì)員工的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，為員工提供良好的發(fā)展空間，首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷，盡量為員工排憂解難，工作中多給予員工贊揚(yáng)和激勵(lì)，在單位營(yíng)造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，在部門形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工素質(zhì)。如定期組織點(diǎn)鈔、辨鈔、漢字輸入等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，強(qiáng)化前臺(tái)柜員的操作技能，提高業(yè)務(wù)辦理速度，減少差錯(cuò)和客戶投訴。除組織技能上的培訓(xùn)，還要多進(jìn)行支行金融產(chǎn)品和營(yíng)銷技能的培訓(xùn)，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個(gè)人金融產(chǎn)品，每一個(gè)員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、營(yíng)銷工作。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，俗話說，事在人為。如果我競(jìng)聘成功，我將以全局觀念站在支行整體工作的角度看問題、想問題，從大處著眼、小處著手，遇事多進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，使行政和前臺(tái)服務(wù)、分工內(nèi)和分工外的工作一視同仁，使上下形成合力，凝心聚力共同發(fā)展。同時(shí)我還將對(duì)分管的各項(xiàng)工作了如指掌、得心應(yīng)手，以較強(qiáng)的工作敏感性和洞察力發(fā)揮出支行每個(gè)人的專長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)起大家的積極性，對(duì)工作合理安排，沉著、冷靜處理，促使各項(xiàng)工作有條不紊地開展。 第21頁 共2