【正文】 客戶(hù)基礎(chǔ)。入行 x 年來(lái)，我在許多不同崗位工作過(guò)，無(wú)論在何崗位都能較好的完成工作任 第 18 頁(yè) 共 22 頁(yè) 務(wù)。擔(dān)任 xx 分理處主任期間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的共同努力下，分理處成立 x 年半，各項(xiàng)存款余額達(dá) xxx多萬(wàn)。年年都圓滿(mǎn)的完成各項(xiàng)任務(wù)。此外，由于長(zhǎng)期在基層工作與客戶(hù)打交道，我擁有大量自己的大客戶(hù)群體，并掌握了獨(dú)特的工作方法和技巧，能夠針對(duì)不同客戶(hù)，采 取不同的工作方法，確保以最有效的方式開(kāi)展工作。多年的工作經(jīng)歷也使我能夠站在整體發(fā)展的高度開(kāi)展工作。我想，憑著扎實(shí)的實(shí)踐和豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，我一定能在xx分理處開(kāi)辟一片新的天地。 具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能和綜合知識(shí)。 x 年來(lái)，通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，我的理論水平、業(yè)務(wù)技能都得到明顯提高。在工作之余，我自學(xué)了計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、信貸等多方面的知識(shí)，并報(bào)名參加全國(guó)會(huì)計(jì)中級(jí)職稱(chēng)考試。連續(xù)四年獲得業(yè)務(wù)技能測(cè)試 xxx一級(jí)能手，多次獲 xxx 一級(jí)能手和 xx 傳票錄入、零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手，去年還被評(píng)為四星級(jí)柜員和總行級(jí)文明優(yōu)質(zhì)服 務(wù)標(biāo)兵。成績(jī)?nèi)〉玫拿總€(gè)過(guò)程都傾注了自己辛勤的汗水，也無(wú)不蘊(yùn)含著行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和同事們對(duì)我的支持和幫助，每一次提高的過(guò)程都鼓舞和激勵(lì)著我，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。 具備較強(qiáng)的工作能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中我始終堅(jiān)持學(xué)以致用的原則，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中去。組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、文字組織能力、社會(huì)交往能力都有很大提高。 第 19 頁(yè) 共 22 頁(yè) 二、擬聘后的工作目標(biāo)和設(shè)想 如果這次有幸能競(jìng)聘成功的話，我將以分行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)為已任，竭盡所能搞好芳草分理處 的各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等工作，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為保障，在鞏固現(xiàn)有客戶(hù)資源的前提下，調(diào)動(dòng)員工的積極性，尋找和挖掘存款新的來(lái)源，力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)目前發(fā)展緩慢、滯后的局面，走上一個(gè)良性循環(huán)、健康穩(wěn)步發(fā)展的行列中來(lái)。 我對(duì)今后工作的設(shè)想是。穩(wěn)定現(xiàn)有客戶(hù)、推廣新興產(chǎn)品、打造一流品牌、圓滿(mǎn)完成任務(wù)。 三、完成目標(biāo)任務(wù)的具體措施 為了全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，我將全力以赴抓好以下幾方面工作： 思想總攬全局，做好表率。作一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)帶頭人要有全局觀念，從多方面考慮問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方面 關(guān)系，要正確認(rèn)識(shí)、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)金融政策和法律法規(guī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。不斷提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣。 經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體占比，開(kāi)辟存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 xx 分理處處于市中心，臨近居民較密集，客戶(hù)資源相對(duì)較豐富，該區(qū)域一直是金融機(jī)構(gòu)必爭(zhēng)之地。在以我行為中心的前后 第 20 頁(yè) 共 22 頁(yè) 200米范圍內(nèi)，聚集了工、農(nóng)、建 3 家商業(yè)銀行，金融競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。要使存款有較大幅度的增長(zhǎng)，我認(rèn)為： 首先要挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)占比。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行差別化 管理，根據(jù)客戶(hù)對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度確定營(yíng)銷(xiāo)的方向，對(duì)客戶(hù)有所取舍，并將主要精力集中在能為我行帶來(lái)更多利潤(rùn)的客戶(hù)身上，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，建立完善的客戶(hù)檔案，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。為客戶(hù)提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問(wèn)、個(gè)人理財(cái)建議等服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的吸引力，從而提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)占比。 第二，要主動(dòng)走出柜臺(tái)，積極營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，及時(shí)掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，帶領(lǐng)員工走出柜臺(tái)，走進(jìn)市場(chǎng)尋找新的客戶(hù)源。 第三、搞好特色營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)。在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，向客戶(hù) 提供源源不斷的金融新產(chǎn)品，以此來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。為客戶(hù)進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)貸款、國(guó)債預(yù)約、票據(jù)結(jié)算等理財(cái)新產(chǎn)品的宣傳，提高分理處中間業(yè)務(wù)收入。 提升服務(wù)水平和層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練和服務(wù)技巧訓(xùn)練，使員工的崗位技能和服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度。搞好分理處的環(huán)境衛(wèi)生，做好每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，解答好客戶(hù)的每一個(gè)提問(wèn)，讓客戶(hù)真正感受到我們分理處的優(yōu)越性，增強(qiáng)分理處的競(jìng)爭(zhēng)力。 以規(guī)章制度為標(biāo)尺，狠抓內(nèi)部管理。從大處著眼，從小 第 21 頁(yè) 共 22 頁(yè) 事做起，在嚴(yán)格管理上下功夫，一絲不茍，從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，決不允許違規(guī)的事 在 xx 分理處發(fā)生。加強(qiáng)內(nèi)部管理及三防一保工作，確保各項(xiàng)內(nèi)控措施落實(shí)到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患，采取措施，立即整改。加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)，提高工作效率。 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，確保分理處各項(xiàng)工作健康有序的發(fā)展。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，除了要注重業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶好隊(duì)伍，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先，要多關(guān)懷員工，盡量為員工排憂解難，營(yíng)造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。還要與員工多交流，加深了解，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互助互敬。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，凝聚力量，利用各自自身 的資源，保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。 以身作則，不斷改進(jìn)。作為分理處主任，在日常工作中我的言行將直接影響下屬，我將保持一份平常心與責(zé)任感，以身作則、率先垂范，在工作中不斷改進(jìn)自己，用自己的真誠(chéng)與努力換取員工的認(rèn)可。 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我來(lái)參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使，相信通過(guò)這次競(jìng)職演講，會(huì)讓我更加走向成熟。無(wú)論最后競(jìng)聘結(jié)果如何，我都會(huì)一如既往以踏實(shí)的工作作風(fēng)，務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，進(jìn)取的工作精神，恪盡職守，履行職責(zé)。 最后，請(qǐng)?jiān)试S我邀請(qǐng)?jiān)谧母魑辉u(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起， 第 22 頁(yè) 共 22 頁(yè) 用最真誠(chéng) 、最熱烈的掌聲，為參加競(jìng)聘的全體同志加油 。為獲得成功的同志祝福： 為 xx中行光輝燦爛的未來(lái)祝福。請(qǐng)大家多支持我。 我的演講完畢，謝謝大家。