7行政中心服務(wù)工作報(bào)告-資料下載頁
2025-09-19 10:37本頁面
【正文】 公中心多功能廳組織全體窗口工作人員舉行了“崗位大練兵”窗口服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試活動(dòng)，考試包括十七大會(huì)議精神、區(qū)委二屆四次全會(huì)報(bào)告、區(qū)“查擺找補(bǔ)創(chuàng)”活動(dòng)實(shí)施方案、省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話等有關(guān)內(nèi)容。市“查擺找補(bǔ)創(chuàng)”活動(dòng)辦領(lǐng)導(dǎo)、市行政服務(wù)中心副主任吳昊、區(qū)委常委區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長汪義軍等領(lǐng)導(dǎo)到考場(chǎng)進(jìn)行了巡視。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有49名窗口工作人員參加了當(dāng)天的測(cè)試，%，測(cè)試最高得分99分、最低分為90分，平均成績?yōu)?4分，所有人員均通過了考試，測(cè)試達(dá)到了預(yù)期目的。通過加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的學(xué)習(xí)教育與培訓(xùn)，定期進(jìn)行崗位技能大比武、崗位知識(shí)測(cè)試等活動(dòng)，進(jìn)一步提高窗口人員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)能力，提升依法行政水平，著力使行政服務(wù)中心在工作上有新面貌、管理上有新成效、服務(wù)上有新水平，審批上有新速度，真正把行政服務(wù)中心辦事大廳辦成便民利民的超市、展示政府形象的窗口。 五、2012年主要工作打算 2012年工作指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委二屆三、四次黨代會(huì)精神，堅(jiān)持“精簡、統(tǒng)一、便捷、高效”的服務(wù)宗旨，以便民、利民為目標(biāo)，以嚴(yán)格管理為手段，進(jìn)一步完善和拓展“中心”服務(wù)功能，著力優(yōu)化投資環(huán)境，提高行政效率，全力打造“辦事效率最高、審批環(huán)節(jié)最少、對(duì)外形象最好”的一流行政服務(wù)環(huán)境。按照這個(gè)工作目標(biāo)，明年我們將重點(diǎn)做好以下幾方面工作： 進(jìn)一步貫徹執(zhí)行《意見》精神。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)“意見”的落實(shí)，積極強(qiáng)化窗口管理，規(guī)范窗口運(yùn)作，不斷提升服務(wù)水平，提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，切實(shí)履行好行政服務(wù)職能。 進(jìn)一步加快電子政務(wù)步伐。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理政務(wù)公開的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)好政務(wù)網(wǎng)上公開，逐步推行網(wǎng)上受理等審批方式。 進(jìn)一步貫徹《行政許可法》。推動(dòng)有關(guān)窗口單位落實(shí)行政許可、審批職權(quán)的相對(duì)集中，整合行政審批事項(xiàng)，切實(shí)執(zhí)行“首席代表制度”，通過充分授權(quán)，提高窗口辦事效率。 進(jìn)一步創(chuàng)新窗口服務(wù)方式。按照市區(qū)聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)體系建設(shè)，將行政服務(wù)中心服務(wù)職能延伸到街（鎮(zhèn)），對(duì)各街（鎮(zhèn)）便民服務(wù)大廳進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)，并加強(qiáng)與其他專業(yè)性便民審批服務(wù)窗口的互動(dòng)和聯(lián)系。 進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。進(jìn)行業(yè)務(wù)及微機(jī)知識(shí)考試，使其掌握項(xiàng)目運(yùn)行和審批程序，協(xié)調(diào)處理好隨時(shí)出現(xiàn)的各種問題。同時(shí)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)，為項(xiàng)目的正常運(yùn)行提供技術(shù)保證，通過以上手段提高窗口工作人員的工作能力和服務(wù)水平。 進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部科學(xué)管理。不斷完善中心管理制度和以人為本的科學(xué)管理機(jī)制，強(qiáng)化考核激勵(lì)手段，開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高工作人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)自我約束，爭(zhēng)先競(jìng)優(yōu)，形成愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、干實(shí)事、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，推進(jìn)行政服務(wù)工作再上新臺(tái)階。 第11頁 共11頁
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