7行政中心服務(wù)工作報(bào)告(參考版)
2024-09-28 10:37本頁(yè)面
【正文】 第11頁(yè) 共11頁(yè)。 進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部科學(xué)管理。進(jìn)行業(yè)務(wù)及微機(jī)知識(shí)考試，使其掌握項(xiàng)目運(yùn)行和審批程序，協(xié)調(diào)處理好隨時(shí)出現(xiàn)的各種問題。按照市區(qū)聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)體系建設(shè)，將行政服務(wù)中心服務(wù)職能延伸到街（鎮(zhèn)），對(duì)各街（鎮(zhèn)）便民服務(wù)大廳進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)，并加強(qiáng)與其他專業(yè)性便民審批服務(wù)窗口的互動(dòng)和聯(lián)系。推動(dòng)有關(guān)窗口單位落實(shí)行政許可、審批職權(quán)的相對(duì)集中，整合行政審批事項(xiàng)，切實(shí)執(zhí)行“首席代表制度”，通過(guò)充分授權(quán)，提高窗口辦事效率。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理政務(wù)公開的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)好政務(wù)網(wǎng)上公開，逐步推行網(wǎng)上受理等審批方式。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)“意見”的落實(shí)，積極強(qiáng)化窗口管理，規(guī)范窗口運(yùn)作，不斷提升服務(wù)水平，提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，切實(shí)履行好行政服務(wù)職能。 五、2012年主要工作打算 2012年工作指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委二屆三、四次黨代會(huì)精神，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、便捷、高效”的服務(wù)宗旨，以便民、利民為目標(biāo)，以嚴(yán)格管理為手段，進(jìn)一步完善和拓展“中心”服務(wù)功能，著力優(yōu)化投資環(huán)境，提高行政效率，全力打造“辦事效率最高、審批環(huán)節(jié)最少、對(duì)外形象最好”的一流行政服務(wù)環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有49名窗口工作人員參加了當(dāng)天的測(cè)試，%，測(cè)試最高得分99分、最低分為90分，平均成績(jī)?yōu)?4分，所有人員均通過(guò)了考試，測(cè)試達(dá)到了預(yù)期目的。10月27日（星期六）上午，在區(qū)行政辦公中心多功能廳組織全體窗口工作人員舉行了“崗位大練兵”窗口服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試活動(dòng)，考試包括十七大會(huì)議精神、區(qū)委二屆四次全會(huì)報(bào)告、區(qū)“查擺找補(bǔ)創(chuàng)”活動(dòng)實(shí)施方案、省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話等有關(guān)內(nèi)容。通過(guò)“查擺找補(bǔ)創(chuàng)”活動(dòng)的開展，窗口工作人員工作狀態(tài)明顯提升、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)、辦事效率明顯提高，通過(guò)簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化工作流程，辦事效率和服務(wù)水平大幅度提高，行政服務(wù)工作上了新臺(tái)階，為推進(jìn)現(xiàn)代化濱湖XX縣區(qū)建設(shè)提供有力保障。活動(dòng)開展后，為進(jìn)一步優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)的便捷高效，我們圍繞如何提高工作效率和服務(wù)水平、推進(jìn)區(qū)又快又好發(fā)展的目標(biāo)，把“規(guī)范窗口服務(wù)行為、提高窗口工作效能”作為工作重點(diǎn)，認(rèn)真開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論，仔細(xì)查擺問題，深刻剖析原因。 四是深入扎實(shí)開展“查擺找補(bǔ)創(chuàng)”活動(dòng)。該辦事群眾第二次來(lái)的時(shí)候，劉祥在審核完相關(guān)材料后按程序?yàn)樗k理了事項(xiàng)，該辦事群眾連聲表示感謝，并向經(jīng)辦人員就上次的行為表示道歉。通過(guò)開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，窗口工作人員隊(duì)伍素質(zhì)大大提高，服務(wù)水平和辦事效率顯著提升。深入開展?fàn)巹?chuàng)“五個(gè)一流”活動(dòng)：即樹立一流的形象、建立一流的機(jī)制、實(shí)行一流的管理、提供一流的服務(wù)和建設(shè)一流的隊(duì)伍。進(jìn)一步樹立服務(wù)意識(shí)，處處體現(xiàn)為民、便民、利民，以滿意服務(wù)對(duì)象需求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)對(duì)象滿意為落腳點(diǎn)；進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí)，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)依法、誠(chéng)信，做到“言必行，
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