xx市打擊旅游市場“四黑”綜合整治工作總體方案-資料下載頁
2025-09-18 04:38本頁面
【正文】 周邊旅游景點的服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督。定期或不定期深入到各旅游企業(yè)，采取現(xiàn)場檢查、抽查、查看旅行社客人填寫的服務(wù)質(zhì)量跟蹤單等形式，加強對旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查，提高服務(wù)質(zhì)量。重點查處和打擊導(dǎo)游和司陪人員各種不規(guī)范服務(wù)行為，維 護旅游消費者的合法權(quán)益。 四、整治的要求 第 6 頁 共 6 頁 加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認識，高度重視旅游市場整治工作的重要性和必要性。各涉旅部門要做好協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保此項工作順利完成。 堅持日常檢查與專項檢查相結(jié)合，明查與暗訪并重的原則，以投訴和舉報為工作 重點，加強對旅游市場監(jiān)管力度。對問題多、性質(zhì)嚴重的旅游企業(yè)，要督促整改，并定期復(fù)查和行業(yè)內(nèi)通報。 堅持依法辦事，嚴格執(zhí)法程序，認真細致地做好調(diào)查取證工作。對拒不整改的旅游企業(yè)及個人，嚴格依照有關(guān)法律法規(guī)從重處罰，決不姑息。 對涉及公安、安全、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價等相關(guān)部門管轄的違法違規(guī)案件，按照旅游工作委員會聯(lián)動治理機制，由相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，避免重復(fù)檢查、交叉檢查，給企業(yè)造成不必要的負擔(dān)，影響企業(yè)的正常經(jīng)營秩序。 新聞媒體要對整個專項整治工作進 行全面跟 蹤報道，對違規(guī)旅行社典型案例進行曝光。同時對規(guī)范經(jīng)營、誠實守法的企業(yè)和成功的做法要及時報道，通過正面宣傳的方式推動專項整治工作順利開展，樹立旅游業(yè)的良好形象。 旅游局 二〇〇八年六月六日
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