7政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)調(diào)研報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-09-17 20:35本頁(yè)面
【正文】 研究等等都需要一定的經(jīng)費(fèi)作保障。 （二）缺少必要的技術(shù)支撐。政務(wù)服務(wù)中心是以行政審批為核心的政務(wù)服務(wù)，審批服務(wù)辦件量大，操作規(guī)程嚴(yán)格，沒(méi)有電子監(jiān)察系統(tǒng)，沒(méi)有聯(lián)審聯(lián)辦軟件平臺(tái)，影響到對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，給中心和監(jiān)察部門(mén)的督辦、監(jiān)管加大難度。 （三）缺少必要的硬件建設(shè)。目前中心辦公條件過(guò)于簡(jiǎn)陋，空間狹小，服務(wù)窗口沒(méi)有后臺(tái)，衣帽及保潔用品無(wú)處置放，沒(méi)有辦事排序叫號(hào)設(shè)備，辦事群眾沒(méi)有等候區(qū)，群眾評(píng)議沒(méi)有電子評(píng)價(jià)器，新辦事大廳至少還要等待2年后才能投入使用，現(xiàn)有的硬件條件成為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的瓶頸。 （四）缺少必要的人員力量。中心領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)少，分管工作量大事情多，職工編制緊缺，工作人員人手嚴(yán)重不足，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)從事這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和職工。目前為兼職的領(lǐng)導(dǎo)帶著兼職的員工，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心，積極探索、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。 五、下一步工作打算 （一）加大標(biāo)準(zhǔn)化工作力度。一是在宣標(biāo)貫標(biāo)上，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大標(biāo)準(zhǔn)的宣傳力度、貫徹力度；把標(biāo)準(zhǔn)的主要實(shí)施情況記錄好，分析好，反饋好，運(yùn)用好，特別是納入各項(xiàng)考核體系。二是在修訂改進(jìn)上，針對(duì)在實(shí)施中遇到的問(wèn)題，不斷修訂已有標(biāo)準(zhǔn)，豐富各審批事項(xiàng)服務(wù)規(guī)范流程圖，根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整充實(shí)新標(biāo)準(zhǔn)。 （二）加大政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的跟進(jìn)力度。綜合考慮外地經(jīng)驗(yàn)和自身實(shí)際，按照標(biāo)準(zhǔn)化要求，合理布局新辦事大廳內(nèi)部設(shè)施、窗口設(shè)置；同步建設(shè)電子監(jiān)察系統(tǒng)和聯(lián)審聯(lián)辦軟件平臺(tái)，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)我縣行政審批服務(wù)工作的高起點(diǎn)、新跨越。 （三）加大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果轉(zhuǎn)化力度。首先，標(biāo)準(zhǔn)與工作融為一體，是工作創(chuàng)新、提升水平的有力手段。要將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果固化為中心日常管理規(guī)范，固化為行政審批服務(wù)規(guī)范，讓管理服務(wù)流淌著標(biāo)準(zhǔn)化的血液，標(biāo)準(zhǔn)化因管理服務(wù)獲得生長(zhǎng)常在的生命意義。其次，標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化要體現(xiàn)于辦事大廳的每一個(gè)細(xì)微處，體現(xiàn)于我們政務(wù)服務(wù)每一項(xiàng)工作行為，體現(xiàn)于建設(shè)“為民務(wù)實(shí)清廉”的服務(wù)型政府的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 讓標(biāo)準(zhǔn)成為一種時(shí)尚、一種習(xí)慣，讓標(biāo)準(zhǔn)化成為一種文化。政務(wù)服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化工作，任重而道遠(yuǎn)。 第9頁(yè) 共9頁(yè)
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