7展示廳工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范-資料下載頁(yè)
2025-09-17 19:56本頁(yè)面
【正文】 物品太多太沉，應(yīng)主動(dòng)幫助提攜。⑻接待定貨客戶(hù)的工作流程安排專(zhuān)人接待 接待人員要做好與其他部門(mén)的銜接工作，如設(shè)計(jì)部門(mén)刻牌、簽條、包裝盒型式、庫(kù)房的相關(guān)庫(kù)存情況、后勤運(yùn)輸包裝等相關(guān)事宜；接待人員需按要求填寫(xiě)訂貨單（名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、有無(wú)特殊要求等），由經(jīng)辦人、銷(xiāo)售（展示）廳主管簽字確認(rèn)后，交相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備。 靈活處理客人的臨時(shí)變動(dòng)，達(dá)不到客人臨時(shí)要求時(shí)要做好解釋工作。負(fù)責(zé)收取相應(yīng)的定金及貨款。 （9）營(yíng)業(yè)中不忙時(shí)的輔助工作。補(bǔ)充、整理貨品，登記補(bǔ)貨，清潔貨柜，提前做好下一輪的接待準(zhǔn)備工作。 營(yíng)業(yè)后服務(wù)工作規(guī)范 ⑴整理擺放補(bǔ)充貨品。 （2）下班前，要清理工作現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)工作用具并擺放整齊。 （3）當(dāng)日有進(jìn)、銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)生的產(chǎn)品要做到當(dāng)日盤(pán)點(diǎn)，當(dāng)日結(jié)清，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查明原因并詳細(xì)記載；為確保賬實(shí)相符，應(yīng)做到每周一小盤(pán)，每月一大盤(pán)。 （4）清理現(xiàn)場(chǎng)。停止?fàn)I業(yè)后，銷(xiāo)售員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有電器設(shè)備要及時(shí)切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和商品小庫(kù)，在處理完不安全因素后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。 其他要求 （1）員工須對(duì)所管理的商品的陳列、數(shù)量、標(biāo)示、衛(wèi)生等情況隨時(shí)進(jìn)行自查。保持商品整潔、無(wú)塵垢。 （2）物品從庫(kù)房領(lǐng)出，在上柜前必須進(jìn)行仔細(xì)查看修剪。做到每件物品無(wú)損壞、無(wú)線(xiàn)頭、無(wú)裂口、無(wú)顯眼瑕疵，有缺陷的物品堅(jiān)決退回庫(kù)房。 （3）正確對(duì)待客人投訴，不得與客人在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵。 （4）發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，從節(jié)約一滴水、一度電、一支筆等細(xì)微之處做起，切實(shí)降低辦公成本。 成都蜀錦織繡有限責(zé)任公司 第8頁(yè) 共
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1