7展示廳工作標準、服務規(guī)范-資料下載頁
2024-09-26 19:56本頁面
【正文】 物品太多太沉，應主動幫助提攜。⑻接待定貨客戶的工作流程安排專人接待 接待人員要做好與其他部門的銜接工作，如設計部門刻牌、簽條、包裝盒型式、庫房的相關庫存情況、后勤運輸包裝等相關事宜；接待人員需按要求填寫訂貨單（名稱、規(guī)格、數(shù)量、有無特殊要求等），由經辦人、銷售（展示）廳主管簽字確認后，交相關部門準備。 靈活處理客人的臨時變動，達不到客人臨時要求時要做好解釋工作。負責收取相應的定金及貨款。 （9）營業(yè)中不忙時的輔助工作。補充、整理貨品，登記補貨，清潔貨柜，提前做好下一輪的接待準備工作。 營業(yè)后服務工作規(guī)范 ⑴整理擺放補充貨品。 （2）下班前，要清理工作現(xiàn)場，清點工作用具并擺放整齊。 （3）當日有進、銷業(yè)務發(fā)生的產品要做到當日盤點，當日結清，發(fā)現(xiàn)差錯及時查明原因并詳細記載；為確保賬實相符，應做到每周一小盤，每月一大盤。 （4）清理現(xiàn)場。停止營業(yè)后，銷售員對現(xiàn)場所有電器設備要及時切斷電源，鎖好保險柜和商品小庫，在處理完不安全因素后方可離開現(xiàn)場。 其他要求 （1）員工須對所管理的商品的陳列、數(shù)量、標示、衛(wèi)生等情況隨時進行自查。保持商品整潔、無塵垢。 （2）物品從庫房領出，在上柜前必須進行仔細查看修剪。做到每件物品無損壞、無線頭、無裂口、無顯眼瑕疵，有缺陷的物品堅決退回庫房。 （3）正確對待客人投訴，不得與客人在現(xiàn)場爭吵。 （4）發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，從節(jié)約一滴水、一度電、一支筆等細微之處做起，切實降低辦公成本。 成都蜀錦織繡有限責任公司 第8頁 共
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