【正文】 ，加大對臨床路徑管理率等重點指標(biāo)考核力度。推進檢查檢驗結(jié)果互認，加強醫(yī)技人員管理。規(guī)范醫(yī)療廢物處置，聚焦化學(xué)性醫(yī)廢問題，嚴(yán)防醫(yī)源性傳染病發(fā)生。加強抗腫瘤藥物、抗菌藥物、輔助用藥、國家組織集中采購藥品等重點藥品臨床應(yīng)用管理，開展醫(yī)療機構(gòu)藥物合理使用考核。加強藥學(xué)部門和藥師隊伍建設(shè)，加大臨床藥師配備力度，推動藥學(xué)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。 二要加強醫(yī)療質(zhì)量管理。充分發(fā)揮質(zhì)控中心作用，強化質(zhì)控組織體系和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，擴大醫(yī)療質(zhì)控工作專業(yè)覆蓋面和機構(gòu)覆蓋面。開展2017年、2018年基層醫(yī)療機構(gòu)等級醫(yī)院建設(shè)問題“回頭看”，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批和命名。穩(wěn)妥推進執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能與綜合筆試考試工作，嚴(yán)格考紀(jì)，提高通過率。完善醫(yī)師定期考核制度建設(shè)。 三要繼續(xù)做好血液管理工作。堅持以問題為導(dǎo)向，深入分析我市無償獻血工作現(xiàn)狀，加大血液管理工作力度，全市采血總量、千人口獻血率、固定獻血者比例3項核心指標(biāo)達到或超過全省平均水平，血液工作全省排名“保七爭六“。深入開展無償獻血優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動，提升采供血服務(wù)水平。優(yōu)化工作激勵機制，持續(xù)開展星級評定工作，對無償獻血先進者進行表彰。不斷加強無償獻血宣傳工作，營造良好社會氛圍。加強血液管理對口支援工作。進一步落實輸血退費“一站式”服務(wù)工作。 四要切實做好公共衛(wèi)生醫(yī)療管理。加強公共衛(wèi)生事件中的醫(yī)療救治管理，指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)按職責(zé)做好傳染病等醫(yī)療服務(wù)管理工作，進一步提高醫(yī)療機構(gòu)突發(fā)事件醫(yī)療救治能力。持續(xù)推動防盲治盲、防聾治聾工作，重點加強兒童青少年近視防治，制定耳與聽力健康規(guī)劃。推進自愿戒毒服務(wù)醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)，提升戒毒醫(yī)療服務(wù)能力水平。提升艾滋病、結(jié)核等傳染病醫(yī)療救治水平，落實艾滋病專業(yè)救治覆蓋率和救治有效率兩個88%的要求，督促公立醫(yī)院認真履行公共衛(wèi)生職責(zé)。 （五）全面改進醫(yī)療服務(wù)水平。 一要深入推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。大力開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)開展部分常見病、多發(fā)病復(fù)診等服務(wù)。探索開展智慧服務(wù)分級評價。加強以電子病歷為核心的醫(yī)療機構(gòu)信息化建設(shè)，力爭100%的二級以上醫(yī)院參加電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級評價，100%的三級醫(yī)院達到分級評價3級以上。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入醫(yī)療服務(wù)全過程，為患者提供在線咨詢、移動支付、床旁結(jié)算等便捷服務(wù)，提高就診便捷程度，解決看病“三長一短”問題，推動配藥發(fā)藥、內(nèi)部物流、患者安全管理等信息化、智能化。 二要切實優(yōu)化就醫(yī)流程。深入實施改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，做好預(yù)約診療、遠程醫(yī)療等6項制度建設(shè)，創(chuàng)新急診急救、后勤管理等11項醫(yī)療服務(wù)，著力解決疑難復(fù)雜疾病和住院手術(shù)等“堵點”問題。推廣多學(xué)科診療和日間手術(shù)試點醫(yī)院，大力推進無痛分娩試點，加強和完善麻醉醫(yī)療服務(wù)。深入開展“痛點”專項整治，重點解決掛號體驗差、回應(yīng)不及時、護士溝通差、就醫(yī)環(huán)境差等問題，推進醫(yī)療行業(yè)廁所革命，改善醫(yī)院膳食質(zhì)量，進一步解決好老百姓就醫(yī)“煩心事”。 三要持續(xù)提升“兩個滿意度”。繼續(xù)委托第三方調(diào)查機構(gòu)開展?jié)M意度測評，對全市28家重點監(jiān)測醫(yī)療機構(gòu)開展政風(fēng)行風(fēng)滿意度測評，二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋參加國家醫(yī)院滿意度第三方調(diào)查，進一步提升患者和員工滿意度。 四要探索“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點工作。探索“互聯(lián)網(wǎng)+護理”新模式，建立全市護理質(zhì)量管理數(shù)據(jù)集成平臺。以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為主，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供的護理服務(wù)。以精準(zhǔn)對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求，重點在“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的管理制度、服務(wù)模式、服務(wù)規(guī)范、風(fēng)險防控以及價格支付政策等方面積極探索有序推進試點工作。 （六）全面加強正風(fēng)肅紀(jì)。 一要牢固樹立行業(yè)清風(fēng)正氣。配合做好2019年“中國醫(yī)師節(jié)”系列活動，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進典型表彰活動，營造尊醫(yī)重衛(wèi)良好氛圍。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會評價和同行評議標(biāo)準(zhǔn)。加大對二甲公立醫(yī)院巡查工作的督導(dǎo)力度。繼續(xù)完善行風(fēng)組織體系，實現(xiàn)縣級以上行政部門和二級以上醫(yī)療機構(gòu)行風(fēng)工作的專崗專干。認真落實《患者投訴管理制度》，多方位暢通患者投訴渠道，繼續(xù)做好《患者投訴明白卡》宣傳工作，做到醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋。 二要積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。貫徹落實《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》，完善醫(yī)療糾紛多元化解機制，指導(dǎo)各縣區(qū)各單位化解糾紛積案。加強平安醫(yī)院建設(shè)，進一步提高醫(yī)療機構(gòu)安全防范能力，積極配合相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪，努力實現(xiàn)醫(yī)療秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。 三要縱深推進掃黑除惡治亂專項斗爭。深入開展中央督導(dǎo)組反饋問題的整改工作。會同有關(guān)部門共同開展醫(yī)療亂象專項整治工作，整頓和規(guī)范醫(yī)療秩序。強化部門協(xié)同，加強涉黑涉惡涉亂線索摸排和核查，深挖嚴(yán)打“保護傘”，加大對各地掃黑除惡治亂專項斗爭工作的督導(dǎo)檢查。 四要繼續(xù)開展醫(yī)院太平間專項治理。配合相關(guān)部門做好殯葬服務(wù)管理相關(guān)工作，強化事中事后監(jiān)管。堅決杜絕醫(yī)療機構(gòu)承包或出租太平間行為，嚴(yán)厲打擊醫(yī)護人員和其他工作人員非法提供逝者及其親屬信息謀取利益、以不正當(dāng)手段推銷殯葬業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。 同志們，衛(wèi)生與健康事業(yè)事關(guān)人民群眾健康，關(guān)系千家萬戶的幸福，我們要以對人民群眾高度負責(zé)的態(tài)度，凝心聚力，克難攻堅，以等不起的緊迫感、慢不得的危機感、坐不住的責(zé)任感，加快推進我市衛(wèi)生與健康事業(yè)改革發(fā)展，以全民健康助推全面小康，奮力開創(chuàng)我市衛(wèi)生健康工作新局面。 第22頁 共22頁