7業(yè)務(wù)組規(guī)章制度-資料下載頁
2025-09-17 13:43本頁面
【正文】 出勤按一般員工管理辦法，上下班打卡9：1517：30 外出（無法當日來回）須事先報備填寫出差申請表，由主管審核，外出當日須填外出單，由主管簽核，外出時間未正常打卡，恢復(fù)正常上班時由主管簽卡，以利于人員出勤管理； 外出（可當日來回）須填寫外出單，由主管簽核。 二、負責的工作范圍 按公司規(guī)定，銷售公司產(chǎn)品； 收集市場上的相關(guān)訊息（含公司產(chǎn)品的市場反應(yīng)，同行的產(chǎn)品價格、功能特性及運作情況、供公司開拓市場之用）； 挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過程中認真跟進，同營管部進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并跟蹤合同完成后的回款。 執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標，擴公司市場影響，增強國內(nèi)市場競爭能力，提高企業(yè)的知名度。 三、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)定 產(chǎn)品報價以公司所訂的價格為依據(jù)，客戶要求低于公司所定最低售價時須由總經(jīng)理核準； 產(chǎn)品售價及收貨款方式依公司規(guī)定執(zhí)行銷售，客戶要求條件與公司規(guī)定相抵觸時須經(jīng)總經(jīng)理同意后才能接單； 將產(chǎn)品發(fā)票所需填寫的客戶詳細資料提供給財務(wù)部門。 收款通知單應(yīng)附收款明細表，收客戶貨款應(yīng)直接匯款至公司指定賬戶。 向客戶收取的支票應(yīng)于當日，最遲第二天早上交予財務(wù)。 按公司制度、規(guī)范，確實執(zhí)行工作。 四、業(yè)務(wù)組長的規(guī)定 每天督導(dǎo)銷售業(yè)務(wù)的推動進度。 發(fā)現(xiàn)人員弄虛作假或隱瞞事實真象立即呈報。 秉公執(zhí)行人員出勤管理，不可縱容。 根據(jù)工作狀況組織例會及參與產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會。 提出每月業(yè)績目標計劃及實施步驟。 業(yè)務(wù)部20101213 第五篇：收銀組規(guī)章制度收銀組規(guī)章制度 一、遵守收銀員上、下班時間，違例按《御一考勤制度》處罰，上班工裝整齊統(tǒng)一，妝容淡雅大方，發(fā)型干凈整潔，違例處罰5元/次。 二、顧客咨詢、結(jié)帳時，必須站立服務(wù)，面帶微笑，說普通話，唱迎唱送，唱收唱付。將找零和票據(jù)雙手交給顧客手上，不得丟在臺面上，違例處罰10元/次。 三、收銀員上班時間內(nèi)不得竄崗，不得做與工作無關(guān)的事情，如吃零食、聊天，接打私人電話等，違例處罰10元/次。 四、規(guī)范使用工作敬語，對待顧客、同事要熱情禮貌，語氣要平和，嚴禁急躁、態(tài)度惡劣，言語上不耐煩。違例處罰10元/次。 五、打折必須登記卡號或當班經(jīng)理及收銀員二人簽字證明方視為有效，否則由責任人補足優(yōu)惠金額。 六、收銀員輸單時如輸錯項目、上鐘類型、技師號，張冠李戴，除賠付所造成的損失外，另處罰5元/次。 七、技師（服務(wù)員）確認已開單并交給收銀員，收銀員漏輸入的，造成的損失由收銀員賠付并處罰20元/次。 八、顧客購買商品（或消費項目）未開單而已結(jié)賬的，收銀員應(yīng)及時開單輸單，如忘記開單輸單導(dǎo)致現(xiàn)金與賬面不符，造成不必要麻煩，處罰10元/次。 九、收銀員交接班時口頭交接當班發(fā)生的一些事情和顧客遺留的物品，做好登記，準確交納當班營業(yè)款，不足額，與帳不符均須賠付補足和上交。 十、收銀員交接班規(guī)定： 早班收銀員（8點——17點）與值夜班收銀員交接，須清點零錢、發(fā)票、煙、藥水、撲克、電池、打印紙（銀聯(lián)打印紙）等，不足補齊。 （13點——23點）收銀員準備零錢、發(fā)票，作為副收銀。 中班收銀員（16點——0點）上班后清點藥水、撲克、電池、打印紙（銀聯(lián)打印紙）等，不足補齊（要求能用到第二天早班）。16：30與早班收銀員交接清點備用金、發(fā)票、對煙，在早、中班收銀員交接期間由副收銀員協(xié)助買單，做好登記。 值夜班收銀員（23點——8點）接班時清點備用金、發(fā)票、對煙、對飲料，做好顧客遺留物品的登記。 財務(wù)經(jīng)理早上8點收一次營業(yè)款（收款時須值夜班和早班三人在場），下午17點收一次營業(yè)款（收款時須早班和中班三人在場），點好的營業(yè)款放入信封內(nèi)封存。 十一、收銀組領(lǐng)取消費卡，必須做好登記，作廢的消費卡須蓋“作廢”章并由部門主管簽字證明，遺失消費卡處罰：卡頭50元/張、卡身100元/張。 十二、所有賠單必須由收銀組出示收據(jù)，交賠單人簽字送財務(wù)，從其工資中扣除。 2010年8月11日 第21頁 共21
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