蓋洛普平安投?？蛻粞芯?資料下載頁(yè)
2025-05-06 17:21本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】對(duì)投資連結(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)和期望…………………現(xiàn)有客戶和潛在客戶在以下方面的評(píng)價(jià)和期望趨于一致：。無(wú)論現(xiàn)有客戶還是潛在客戶，平安保險(xiǎn)公司在他們心目中的品牌形象都優(yōu)于其。對(duì)于信息透明程度，現(xiàn)有客戶和潛在客戶的期望值都較高，他們希望能夠獲得。更加清楚明細(xì)的信息?，F(xiàn)有客戶的購(gòu)買決策在很大程度上受到業(yè)務(wù)員的影響，其人群特征與業(yè)務(wù)員的。社交網(wǎng)絡(luò)具有緊密的相關(guān)性。與現(xiàn)有客戶相比，核心潛在客戶在收入水平、知。性預(yù)期型客戶比較接近。要接觸并爭(zhēng)取到這些核心潛在客戶，須注意以下三點(diǎn)。適當(dāng)調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務(wù)員的人群結(jié)構(gòu)，增加學(xué)歷較高的業(yè)務(wù)員在其中的比重；在信息渠道方面，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)上信息的發(fā)布與更新，重視報(bào)紙上的介紹。文章、專家點(diǎn)評(píng)等軟廣告對(duì)核心潛在客戶的影響力；在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)，突出平安公司的信譽(yù)和理財(cái)實(shí)力。險(xiǎn)公司感到非常滿意或比較滿意。增加保費(fèi)進(jìn)入個(gè)人投資帳戶的比例。的滿意度較低，分別為43%和42%。
【正文】 潛在客 戶期望 的產(chǎn)品 介紹方 式 THE GALLUP ORGANIZATION 14 現(xiàn)有客戶與潛在客戶對(duì)信息透明度的期望 現(xiàn)有客戶 潛在客戶 現(xiàn)有客戶對(duì)“平安世紀(jì)理財(cái)投資連結(jié)保險(xiǎn)”投資帳戶信息公布的清楚程度和即時(shí)性的滿意度較低，分別為 43%和 42%。 他們期望： ?投資信息公布方式多樣化，如電話查詢、遞送快報(bào)等； ?投資信息公布內(nèi)容通俗易懂； ?投資信息公布內(nèi)容更明細(xì)，最好能查詢個(gè)人帳戶信息 (頻率高于一年一次 ) 潛在客戶對(duì)投資連結(jié)保險(xiǎn)的信息透明度期望較高，他們希望有關(guān)費(fèi)用收取和投資帳戶的信息公布內(nèi)容更明細(xì)。 ?“投入錢的透明度要高?，F(xiàn)在每個(gè)月公布的平安投資連結(jié)，只是籠統(tǒng)的公布，收益虧損多少，應(yīng)該更詳細(xì)一些。至少象上市公司一樣，以前有年報(bào)表，現(xiàn)在有季報(bào)表。投資連結(jié)收取的傭金，為什么收？應(yīng)該講清楚?！? ?“半個(gè)月定期寄份資料過(guò)來(lái)，上面寫著是怎么操作的，這樣最好了?！? ?“投入錢的透明度不能象上證報(bào)一樣，每個(gè)月只公布一次平安投資連結(jié)，收益虧損多少，應(yīng)該更詳細(xì)一些。” THE GALLUP ORGANIZATION 15 客戶特征對(duì)比 THE GALLUP ORGANIZATION 16 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征 THE GALLUP ORGANIZATION 17 理財(cái)觀念與方式
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