蓋洛普平安投?？蛻粞芯?資料下載頁
2025-05-06 17:21本頁面
【導讀】對投資連結產(chǎn)品設計的評價和期望…………………現(xiàn)有客戶和潛在客戶在以下方面的評價和期望趨于一致：。無論現(xiàn)有客戶還是潛在客戶，平安保險公司在他們心目中的品牌形象都優(yōu)于其。對于信息透明程度，現(xiàn)有客戶和潛在客戶的期望值都較高，他們希望能夠獲得。更加清楚明細的信息?，F(xiàn)有客戶的購買決策在很大程度上受到業(yè)務員的影響，其人群特征與業(yè)務員的。社交網(wǎng)絡具有緊密的相關性。與現(xiàn)有客戶相比，核心潛在客戶在收入水平、知。性預期型客戶比較接近。要接觸并爭取到這些核心潛在客戶，須注意以下三點。適當調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務員的人群結構，增加學歷較高的業(yè)務員在其中的比重；在信息渠道方面，加強網(wǎng)站建設和網(wǎng)上信息的發(fā)布與更新，重視報紙上的介紹。文章、專家點評等軟廣告對核心潛在客戶的影響力；在宣傳產(chǎn)品的同時，突出平安公司的信譽和理財實力。險公司感到非常滿意或比較滿意。增加保費進入個人投資帳戶的比例。的滿意度較低，分別為43%和42%。
【正文】 潛在客 戶期望 的產(chǎn)品 介紹方 式 THE GALLUP ORGANIZATION 14 現(xiàn)有客戶與潛在客戶對信息透明度的期望 現(xiàn)有客戶 潛在客戶 現(xiàn)有客戶對“平安世紀理財投資連結保險”投資帳戶信息公布的清楚程度和即時性的滿意度較低，分別為 43%和 42%。 他們期望： ?投資信息公布方式多樣化，如電話查詢、遞送快報等； ?投資信息公布內(nèi)容通俗易懂； ?投資信息公布內(nèi)容更明細，最好能查詢個人帳戶信息 (頻率高于一年一次 ) 潛在客戶對投資連結保險的信息透明度期望較高，他們希望有關費用收取和投資帳戶的信息公布內(nèi)容更明細。 ?“投入錢的透明度要高?，F(xiàn)在每個月公布的平安投資連結，只是籠統(tǒng)的公布，收益虧損多少，應該更詳細一些。至少象上市公司一樣，以前有年報表，現(xiàn)在有季報表。投資連結收取的傭金，為什么收？應該講清楚?！? ?“半個月定期寄份資料過來，上面寫著是怎么操作的，這樣最好了?！? ?“投入錢的透明度不能象上證報一樣，每個月只公布一次平安投資連結，收益虧損多少，應該更詳細一些?！? THE GALLUP ORGANIZATION 15 客戶特征對比 THE GALLUP ORGANIZATION 16 人口統(tǒng)計學特征 THE GALLUP ORGANIZATION 17 理財觀念與方式
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