蓋洛普平安投保客戶研究-閱讀頁(yè)
2025-05-31 17:21本頁(yè)面
【正文】 設(shè)和網(wǎng)上信息的發(fā)布與更新，重視報(bào)紙上的介紹文章、專家點(diǎn)評(píng)等軟廣告對(duì)核心潛在客戶的影響力； ?在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)，突出平安公司的信譽(yù)和理財(cái)實(shí)力。 有意在未來(lái)一年內(nèi)購(gòu)買投資連結(jié)保險(xiǎn) 的人群中有 35%的人傾向選擇平安保 險(xiǎn)公司。 分項(xiàng)滿意度 不滿意原因 投資分配不合理 (保障帳戶比例大 ) 投保當(dāng)年無(wú)法退保 投保時(shí)間長(zhǎng)，無(wú)法更改 定性座談會(huì)發(fā)現(xiàn)，“平安世紀(jì)理財(cái)投 資投資連結(jié)保險(xiǎn)”對(duì)潛在客戶具有很 大的吸引力?！巴顿Y方 面要多一些”，“第一年不應(yīng)該都進(jìn)入保障帳 戶。 ? 相比較而言，現(xiàn)有客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度和親和力比較看重，而潛在客戶則更期望所接觸到的業(yè)務(wù)員注重儀表，個(gè)人形象好，學(xué)歷素質(zhì)高。 他們期望： ?投資信息公布方式多樣化，如電話查詢、遞送快報(bào)等； ?投資信息公布內(nèi)容通俗易懂； ?投資信息公布內(nèi)容更明細(xì)，最好能查詢個(gè)人帳戶信息 (頻率高于一年一次 ) 潛在客戶對(duì)投資連結(jié)保險(xiǎn)的信息透明度期望較高，他們希望有關(guān)費(fèi)用收取和投資帳戶的信息公布內(nèi)容更明細(xì)?，F(xiàn)在每個(gè)月公布的平安投資連結(jié)，只是籠統(tǒng)的公布，收益虧損多少，應(yīng)該更詳細(xì)一些。投資連結(jié)收取的傭金，為什么收？應(yīng)該講清楚?！? ?“投入錢的透明度不能象上證報(bào)一樣，每個(gè)月只公布一次平安投資連結(jié)，收益虧損多少，應(yīng)該更詳細(xì)
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