6我國政府公共關(guān)系現(xiàn)狀及其對策-資料下載頁
2025-09-16 19:43本頁面
【正文】 結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的配置，選擇和配備職業(yè)素質(zhì)較高的公共關(guān)系人員，是搞好政府公共關(guān)系的前提條件，直接決定和影響政府公共關(guān)系活動的效能。遺憾的是，在我國的各高校中雖然有個別高校如廈門大學(xué)有開設(shè)公共關(guān)系的專業(yè)，但沒有開設(shè)政府公共關(guān)系的專業(yè)，所以我國缺乏專業(yè)性的政府公共關(guān)系人才。 四、完善我國政府公共關(guān)系的建議 （一）學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的政府公關(guān)理念，發(fā)展政府公關(guān)理論知識 想要實(shí)踐更好的開展，離不開先進(jìn)理論知識的支持。公共關(guān)系被引進(jìn)我國才20年，在我國的發(fā)展也很迅速。關(guān)于公共關(guān)系的理論研究當(dāng)今我國也有不少的具有代表性的著作。但是，目前我國在政府公共關(guān)系的理論研究上還不夠，關(guān)于政府公共關(guān)系的理論書籍不多。因此，我認(rèn)為現(xiàn)今我們考慮我們國內(nèi)政府公共關(guān)系的現(xiàn)狀，結(jié)合我國的國情，詳細(xì)研究我國政府公共關(guān)系的發(fā)展前景，多出政府公共關(guān)系學(xué)的理論書籍，將政府公共關(guān)系學(xué)系統(tǒng)化、理論化、具體化，以便更好地指導(dǎo)我國政府公共關(guān)系在我國政府行政管理上的運(yùn)用，在實(shí)踐中的發(fā)展。 （二）提高政府工作人員的公關(guān)意識 公關(guān)意識的內(nèi)容包括很多，其核心內(nèi)容主要有塑造形象的意識、服務(wù)公眾的意識、協(xié)調(diào)溝通的意識、立足長遠(yuǎn)的意識。[11]主動樹立公關(guān)意識有利于我國政府機(jī)關(guān)工作人員在處理行政事務(wù)中變得積極主動運(yùn)用公關(guān)技巧，從而可以更好地塑造組織形象，而我認(rèn)為在政府的工作人員中，應(yīng)該加強(qiáng)兩部分人的公關(guān)意識： 首先，提高政府高層領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)意識。政府高層領(lǐng)導(dǎo)往往是人人都知曉的，他們常常受人們目光關(guān)注，在媒體上的出鏡率也是最高的。因此，政府的高層領(lǐng)導(dǎo)就更應(yīng)該有公共關(guān)系的意識，在政府的公關(guān)活動中加以運(yùn)用。如果運(yùn)用得體，在本國不但給自己樹立了一個良好的領(lǐng)導(dǎo)者形象，更易得到群眾的支持，在國際上也給自己國家、政府塑造了一個好的面貌，一個好的輿論氛圍。我國國家總理溫家寶一直在打造“親民”的形象，在此次全國“抗震救災(zāi)”工作中，溫總理更是與人民走的最近，得到了人民的敬佩。 其次，提高政府一線工作人員的公關(guān)意識。一線工作人員在日常的政府工作中與群眾接觸的機(jī)會最多，給人民留下的影響也最深，可以說是政府的窗口。我國一直在建造“服務(wù)性”政府，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是政府最好的形象。所以，加強(qiáng)政府基層人員的公關(guān)意識，讓他們運(yùn)用到平時服務(wù)百姓的工作中去，可以讓人民確實(shí)體會到政府的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （三）合理地設(shè)置公共關(guān)系機(jī)構(gòu) 目前，我國各級政府陸續(xù)成立了一些公共關(guān)系職能部門，但設(shè)置往往分散，職責(zé)不一，很難滿足政府公共關(guān)系的客觀需要。因此，我認(rèn)為應(yīng)該在政府機(jī)構(gòu)設(shè)置上，建立專門獨(dú)立的政府公關(guān)部門，成立“公關(guān)部”。當(dāng)今世界發(fā)達(dá)國家一般都建立有統(tǒng)一的政府公關(guān)機(jī)構(gòu)，我國在精簡機(jī)構(gòu)的同時也要合理配置政府的職能，增設(shè)政府公關(guān)機(jī)構(gòu)，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。根據(jù)我國的實(shí)際情況，可以設(shè)想合并民政、信訪、新聞辦等機(jī)構(gòu)，組建公共關(guān)系局，直屬行政首長領(lǐng)導(dǎo)，將與公共關(guān)系相關(guān)的職能集中起來，統(tǒng)一由公共關(guān)系局來行使。這樣既精簡機(jī)構(gòu)，又增強(qiáng)了政府的公關(guān)職能，更能加強(qiáng)政府和廣大公眾的聯(lián)系和溝通。例如民政的救濟(jì)，信訪的內(nèi)部接待、協(xié)調(diào)、新聞辦的新聞發(fā)布、宣傳等職能都與公共關(guān)系直接相關(guān)，應(yīng)該集中管理，這樣可以從組織上保證政府公關(guān)的有效開展。這一設(shè)想在我國一些地區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)，有效的克服了機(jī)構(gòu)臃腫、職能交叉帶來的弊端，將聯(lián)絡(luò)、接待、信息服務(wù)、策劃等內(nèi)容融為一體，成為政府對外交往的窗口，在增加社會公眾對政府的理解，信任和監(jiān)督，塑造良好的政府形象方面發(fā)揮著巨大的作用。 （四）培養(yǎng)專門從事政府公關(guān)方面的人才 公共關(guān)系是一門科學(xué)性和藝術(shù)性要求很高的專業(yè)技能，應(yīng)該重視培養(yǎng)高層公關(guān)專業(yè)人才。[8]2004年12月，面向政府公關(guān)人才的培訓(xùn)在復(fù)旦大學(xué)正式啟動，它的主要培訓(xùn)目標(biāo)是地級市以上的秘書長及辦公廳負(fù)責(zé)人，學(xué)員們學(xué)習(xí)了包括新聞發(fā)布制度與提高黨的執(zhí)政能力、新聞發(fā)言人思維方式與語言表達(dá)。這為我國政府公關(guān)人才的培養(yǎng)開辟了一條新途徑。2011年歲末，中國高級公務(wù)員培訓(xùn)中心與中國國際公共關(guān)系協(xié)會簽署《備忘錄》，合作開展國家公務(wù)員公共關(guān)系專業(yè)培訓(xùn)和《國家機(jī)構(gòu)公共關(guān)系事務(wù)顧問》資格證書的培訓(xùn)工作，公共關(guān)系作為獨(dú)立的專業(yè)學(xué)科正式納入到公務(wù)員系列培訓(xùn)，預(yù)示著公共關(guān)系將在政府管理中大顯身手。這次合作無疑是公共關(guān)系深入中國政府領(lǐng)導(dǎo)層意識的體現(xiàn)。這一切舉措，都為了更好地運(yùn)用公共關(guān)系的理念和方法，加強(qiáng)政府部門的服務(wù)與管理。 第18頁 共18
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