6我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究-資料下載頁
2025-09-16 19:39本頁面
【正文】 簡單的劃分為零售業(yè)、批發(fā)業(yè)和專業(yè)貿(mào)易企業(yè)3大類。對于零售商業(yè)企業(yè)，信息化的主體是“商業(yè)自動化”系統(tǒng)，如pos（銷售點實時管理）系統(tǒng)，市場型模式可以是將來這類企業(yè)發(fā)展的方向；而對于交易量不夠大的大宗批發(fā)、專業(yè)貿(mào)易業(yè)和小型零售企業(yè)，信息化的目標應該是建立一個“進銷存管理系統(tǒng)”，關(guān)系型模式可能更適合這些企業(yè)。對于商貿(mào)企業(yè)而言，商務軟件對企業(yè)的價值最大。商務軟件以商品為主要核算對象，對進貨、銷售、庫存、應收、應付、結(jié)算、經(jīng)營分析等環(huán)節(jié)進行記錄和分析，可以比人工管理更快速、更準確、更系統(tǒng)化。 （3）服務業(yè)。服務業(yè)的行業(yè)特征就是產(chǎn)品的非實體性，與顧客之間有直接的關(guān)系和生產(chǎn)的過程同時就是服務的過程。服務業(yè)的特點使得服務業(yè)最直接的信息化需求是建立有效的客戶信息系統(tǒng)?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)的建立可以幫助實現(xiàn)對客戶群的細分，進一步了解客戶的行為模式和對服務的期望，以提高客戶滿意度?？蛻粜畔⒌姆治鰧⒅苯訋椭鷻z討營銷策略和企業(yè)管理?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)也將直接的幫助實現(xiàn)服務任務的管理、服務作業(yè)的調(diào)度。 服務業(yè)的事務管理、業(yè)務的動態(tài)的信息、人力資源信息是企業(yè)的核心業(yè)務最重要的管理要素是客流，其次是人力資源流。因此，服務型模式最適合處于服務行業(yè)的企業(yè)。 （4）依附型企業(yè)。在中小企業(yè)中，有一類企業(yè)不可忽視，那就是依附型企業(yè)。依附型中小企業(yè)是指那些具有一定的吸引力，作為大型企業(yè)上下游的輔助企業(yè)而存在，通過與大型企業(yè)長期穩(wěn)定的合作而獲得穩(wěn)定回報的中小企業(yè)。它們在我國具有相當大的數(shù)量，它們的信息化建設具有一定的獨特性。由于它們依附于大型企業(yè)，它們的信息化建設往往是由于大型企業(yè)的需要被動推進的，因而信息化實施的風險比較小，而且信息化建設主要是在大型企業(yè)的幫助下進行的。他們的信息化建設主要采用關(guān)系型模式。 參考文獻 [m].北京：北京大學出版社，2000 [m].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2001 3曹國法，[m].鄭州：鄭州大學出版社，2003 4張永樂，[j].商業(yè)研究，2003（17） 5黃曉利，[j].經(jīng)濟師，2004（4） 第9頁 共9
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