6市消費評議活動預(yù)備會上的致辭-資料下載頁
2025-09-16 19:15本頁面
【正文】 否履行職責，是消費評議工作的關(guān)鍵所在。這次市里選聘了一批政治素質(zhì)高、政策觀念強、敢于正義直言的同志擔任消費評議代表，并賦予“知情權(quán)、調(diào)查權(quán)、評議權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表決權(quán)”，評議代表成為了消費評議的主體和“主角”。為了加強消費評議代表的管理工作，我們制定了《市消費者協(xié)會評議代表的管理暫行辦法》，希望各位代表能夠認真履行職責，在市消費評議領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，認真開展工作。四是采取得力措施抓好整改。開展消費評議活動，不僅僅在于看出問題、發(fā)現(xiàn)問題，更重要的在于解決問題，要切實把整改責任和整改措施落實到位。發(fā)現(xiàn)問題后，要幫助被評單位制定切實可行的整改方案，規(guī)定整改期限。通過建章立制，規(guī)范行業(yè)行為。通過大力推行社會服務(wù)承諾制、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)、建立誠信機制等工作，弘揚倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、廉潔高效、服務(wù)人民、奉獻社會的文明服務(wù)新風，提高行業(yè)服務(wù)作風建設(shè)的總體水平。我在這里強調(diào)一下：第一，各被評單位要根據(jù)評議代表提出的意見和建議，通過新聞媒體向社會公開作出整改承諾，公布違諾的投訴程序和處罰辦法，將整改置于群眾監(jiān)督之下。第二，查出的問題要處理到位。對評議代表反映出來的問題，要負責任地將核實處理情況書面或告知評議代表，做到“事事有回音、件件有落實”；對已稠查核實的問題，要依紀、依法作出處理決定。第三，要建立防止反彈機制，鞏固整改成果。要實行回訪制、公示制和跟蹤測評制，切實做到“三個掛鉤”。要通過此次評議活動，使被評單位不敢含糊、馬虎，樹立長期作戰(zhàn)的思想，避免“評議時激動，評議后松動”的現(xiàn)象發(fā)生。第四，要認真聽取消費者的呼聲和意見，遵守評議活動規(guī)則、恪守職責、仗義執(zhí)言，要勇于堅持原則，對廣大消費者關(guān)注的熱點的問題堅持“硬碰硬”的評議。同時要求各位消費評議代表要按照市消協(xié)消費評議領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一按排，將這項活動作為全市消費者權(quán)益保護工作的一項長期的、細致的、系統(tǒng)的中心工作來抓。 同志們，消費評議工作任重而道遠，希望大家以黨的“十七大”精神為指導(dǎo)，按照市消費者協(xié)會消費評議領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，以高度的政治責任感和歷史使命感，弘揚“獻身、負責、求實”的精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎扎實實做好消費評議工作，為我市的經(jīng)濟和諧、環(huán)境和諧、社會和諧，作出更大的貢獻。 最后，讓我再一次代表工商局和市消協(xié)對各位領(lǐng)導(dǎo)和各位評議代表的辛勤工作和“心系百姓不為私利”的奉獻精神，表示崇高的敬意和衷心的感謝。 謝謝大家。 第10頁 共10
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