6市消費評議活動預(yù)備會上的致辭-文庫吧資料
2024-09-25 19:15本頁面
【正文】 大的消費者只能委屈求安、被動接受。因而這時，我們市消費者協(xié)會在全市開展的對具有獨占經(jīng)營地位的經(jīng)營企業(yè)的消費評議活動，很及時、也很必要。消費者目前遇到的最大問題是這些具有獨占經(jīng)營地位的經(jīng)營企業(yè)都是有組織的，而消費者雖然人數(shù)眾多，但是因為很少有人愿意去抗?fàn)?，很難形成有組織的力量去對抗生產(chǎn)者或者經(jīng)營者，因此消費者始終是弱者，消費者權(quán)益受到侵害，久拖不決的案件比比皆是。通過消費者組織和行業(yè)組織就有關(guān)問題進(jìn)行廣泛的征求意見之后共同制定一個行業(yè)自律條款，將不公平因素降到最低程度。三是在業(yè)務(wù)宣傳上存在虛假宣傳現(xiàn)象，并利用模糊條款、掌控最終解釋權(quán)，不能嚴(yán)格履行行業(yè)規(guī)范和職責(zé)。這些具有獨占經(jīng)營地位的經(jīng)營企業(yè)，利用他們的壟斷優(yōu)勢，在經(jīng)營過程中往往表現(xiàn)出：一是違反法律法規(guī)規(guī)定、任意擴(kuò)大經(jīng)營者權(quán)利，來排除、剝奪消費者的權(quán)利。“霸王條款”大量存在于消費領(lǐng)域內(nèi)，一些公用企業(yè)和依法具有獨占地位的經(jīng)營者，沿襲舊體制下的規(guī)定，或僅從行業(yè)自身利益出發(fā)制定慣例，對消費者權(quán)利多方限制，嚴(yán)重侵害廣大消費者權(quán)益，目前這些霸王條款已經(jīng)成為束縛、阻止消費者依法維權(quán)的障礙之一，并引起廣大消費者的強(qiáng)烈不滿。 二、利用獨占經(jīng)營地位隨意侵害群體消費者權(quán)益的行為。具有獨占地位的壟斷性行業(yè)和部分特殊“窗口”服務(wù)單位，大都屬于公用服務(wù)行業(yè)，直接受益于經(jīng)濟(jì)體制等“政策性保護(hù)”、獨此一家的壟斷經(jīng)營優(yōu)勢，使消費者在別無選擇的“唯一”條件下，往往處于被動消費、甚至被迫消費的弱勢地位，這些企業(yè)不能嚴(yán)格遵照《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》以及相關(guān)的法律、法規(guī)和條例來執(zhí)行。 （二）、把握重點，抓住關(guān)鍵，使消費評議活動取得扎實的效果 這次開展的消費評議活動，時間緊、任務(wù)重、規(guī)模大、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高，我們一定要按照市消費評議領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，圍繞當(dāng)前的消費者權(quán)益保護(hù)中心工作來展開，要把握重點，抓住關(guān)鍵，精心組織，加大力度，扎扎實實地作好對每個單位的評議工作，突出評議的重點問題。為了打破這種根深蒂固、損害人民群眾根本利益的固有模式，市消費者協(xié)會在實際工作中探索出了一條著眼未來、立足當(dāng)前、從嚴(yán)治標(biāo)、深化治本、綜合治理的消費評議新路子。 _、開展消費評議，是加強(qiáng)社會監(jiān)督的有效形式，也是消費者權(quán)益保護(hù)工作實現(xiàn)監(jiān)查并舉、綜合治理的有效途徑。評議代表將深入到被評單位和人民群眾之中明察暗訪，廣泛聽取各方面的意見和建議，在經(jīng)過綜合分析歸納后，對被評單位的行風(fēng)狀況作出客觀、公正的評價。
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