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正文內(nèi)容

6縣工商局標準化登記窗口事跡申報材料-資料下載頁

2024-09-25 16:22本頁面
  

【正文】 咨詢要使用普通話規(guī)范性語言。對申請人提出要求時,要“請”字在先;給申請人造成不便時,要說“對不起”、“請見諒”;與申請人道別,要說“再見”、“請走好”。二是追求服務模式標準化。窗口服務統(tǒng)一實行“六個一”的服務模式,即,一張笑臉“相迎”、一把椅子“請坐”、一口答清“咨詢”、一次核準“申請”、一次辦結“手續(xù)”,一張卡片“聯(lián)系”。對申請人的咨詢,一次性解答回復清楚,當申請人提出的問題超出職權范圍時,要耐心說明情況,指明咨詢或解決的渠道和辦法。對申請材料不齊全的,能當場告知的立即書面告知,不能立即告知的必須五日內(nèi)一次書面告知,材料能夠由申請人當場補正或修正的,指導或幫助申請人當場補正或修正,材料符合規(guī)范要求后,當即予以辦理。三是追求服務質(zhì)量星級化。追求服務質(zhì)量星級化,就是追求服務最大化,唱響“滿意在工商”的口號,窗口服務工作人員要“視申請人如親人,拿申請人的事當自己的事”,嚴格做到“六不”,即,不讓優(yōu)惠政策截留,不讓工作差錯出現(xiàn),不讓群眾時間浪費,不讓違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,不讓服務熱情打折,不讓服務留有遺憾。 (三)發(fā)揮職能,強化窗口服務效能。我們把工商窗口著力打造成為服務第一要務的效率窗口和形象窗口。一是發(fā)揮窗口職能,為個私經(jīng)濟加快發(fā)展打造“綠色通道”,推動個私經(jīng)濟進一步提速;二是發(fā)揮窗口職能,為政府招商引資打造“便捷通道”,推動政府招商和項目建設;三是發(fā)揮窗口職能,做好企業(yè)改制轉(zhuǎn)型登記工作,打造改制企業(yè)“活力通道”,推動現(xiàn)有企業(yè)深化改革;四是發(fā)揮窗口職能,把促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項優(yōu)惠政策落實在窗口,打造為弱勢群體服務的“民生通道”。 總體來講,我局在爭創(chuàng)“標準化窗口”活動中做了大量的工作和努力,進一步振奮了干部隊伍的精神,強化了服務意識,提升了服務理念,促進了業(yè)務素質(zhì),提高了工作效率。但標準化窗口的創(chuàng)建工作是一項長期的工作,我們將與時俱進,用創(chuàng)新的思維,發(fā)展的理念,不斷地提升窗口服務效能,全力打造服務工商、親民工商、法治工商、效能工商、陽光工商,使裕民工商注冊窗口的工作永遠干在實處,走在前列。 第9頁 共9頁
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