6消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)報(bào)告_-資料下載頁(yè)
2024-09-25 09:16本頁(yè)面
【正文】 識(shí)是否符合商品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)簽、警示標(biāo)識(shí)是否齊全；是否標(biāo)注生產(chǎn)廠名和廠 第 12 頁(yè) 共 14 頁(yè) 址；是否在包裝上配有中文說(shuō)明等。嚴(yán) 查經(jīng)銷假冒偽劣和不合格兒童用品的違法行為。共檢查經(jīng)銷兒童用品經(jīng)營(yíng)者 135 戶次，沒(méi)收過(guò)期、不合格食品 38 袋，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令改正經(jīng)營(yíng)行為 5 戶，警示教育 2 戶。 開(kāi)展全縣公共服務(wù)行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益綜合治理。對(duì)涉及廣大人民群眾身心健康安全的物業(yè)管理、有線電視、電信、郵政、銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)療、供電、供氣、供水、供熱、交通運(yùn)輸?shù)裙卜?wù)行業(yè)進(jìn)行了治理整頓。召開(kāi)全縣公共服務(wù)行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益綜合治理工作座談會(huì) 1 次，同時(shí)對(duì)縣供暖公司、電信局、聯(lián)通公司等個(gè)別公共服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了行政約談，積極為公共服務(wù)企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策， 對(duì)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提高廣大群眾的滿意度提出了具體要求。共出動(dòng)執(zhí)法人員 34 人次，執(zhí)法車(chē)輛 14臺(tái)次，檢查公共服務(wù)行業(yè)企業(yè) 59 戶次，對(duì) 1 家未經(jīng)登記擅自發(fā)布戶外廣告的通訊運(yùn)營(yíng)商予以立案查處，處以 2024 元罰款，對(duì)另一起涉嫌利用醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專家和他人形象虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者的案件我局進(jìn)行立案查處，對(duì)違法當(dāng)事人處以 5000 元罰款。通過(guò)整治，鞏固了公共服務(wù)行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益專項(xiàng)治理成果，進(jìn)一步促進(jìn)了公共服務(wù)業(yè)主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全服務(wù)的意識(shí)，維 護(hù)了廣大人民群眾的消費(fèi)權(quán)益。 開(kāi)展電池等 22 種 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查。以《質(zhì)檢總局 2024 第 13 頁(yè) 共 14 頁(yè) 年電池等 22 種產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)名單》和《質(zhì)檢總局近 3 年產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查中連續(xù)兩次抽查不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)名單》所列產(chǎn)品為重點(diǎn)，以涉及銷售日用消費(fèi)品、建筑和裝飾裝修材料、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、工業(yè)生產(chǎn)資料等4 大類產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)單位為重點(diǎn)檢查對(duì)象，對(duì)全縣的超市、商場(chǎng)、裝飾城、商店、農(nóng)資店等商戶進(jìn)行了全面檢查。共出動(dòng)執(zhí)法人員68 人次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛 23 臺(tái)次，檢查涉及 4 大類 22 種產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)門(mén)店 335 戶次，對(duì) 3 戶銷售過(guò)期電池的經(jīng)營(yíng)者，執(zhí)法人員予以警告，責(zé)令經(jīng)營(yíng)者當(dāng)場(chǎng) 自行銷毀。未發(fā)現(xiàn)銷售通報(bào)的 4 大類22 種產(chǎn)品名單中的問(wèn)題產(chǎn)品。 開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域家用電子電器類商品專項(xiàng)整治。以家用電器、通訊器材、電腦等商品為重點(diǎn)，嚴(yán)查以假充真、以次充好、虛假標(biāo)注等違法行為以及對(duì)消費(fèi)者提出的修理、退換等合理要求故意拖延、無(wú)理拒絕，逃避 “ 三包 ” 責(zé)任等違法行為，集中解決商品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)無(wú)保障、維修服務(wù)質(zhì)量差等方面的突出問(wèn)題。截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員 42 人次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛15 臺(tái)次，檢查家用電器經(jīng)營(yíng)門(mén)店 78 戶次。通過(guò)整治進(jìn)一步提升家用電子電器類商品質(zhì)量和消費(fèi)環(huán)境。 三 、存在的問(wèn)題及 20**年工作打算 20**年，我局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在縣局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下和市局消?？啤?12315 指揮中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下取得了一定成績(jī)，但 第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè) 離上級(jí)的要求有一定差距，工作中還存在一定問(wèn)題： 對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律、法規(guī)宣傳還需加強(qiáng)，特別是在農(nóng)村還需大力宣傳消法和有關(guān)法律、法規(guī)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)、科學(xué)消費(fèi)知識(shí)送到農(nóng)民手中，提高廣大農(nóng)民依法維權(quán)的意識(shí)和能力。 對(duì)重點(diǎn)商品的監(jiān)測(cè)力度有待進(jìn)一步加大，業(yè)務(wù)人員水平有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。 工作人員少，工作量 大致使有些工作不能有效深入開(kāi)展。 20**年工作打算 鞏固基礎(chǔ)，繼續(xù)加大消費(fèi)教育引導(dǎo)工作。 充分發(fā)揮 12315 網(wǎng)絡(luò)作用，深化 “ 一會(huì)兩站 ” 和 “ 五進(jìn) ”工作。 一如既往的處理好消費(fèi)者申訴、舉報(bào)。 繼續(xù)加強(qiáng)流通領(lǐng)域重點(diǎn)商品質(zhì)量監(jiān)管，加大有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品違法行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)秩序和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。 完成區(qū)、市局交辦的其它工作任務(wù)。 12
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