6提升金融業(yè)服務(wù)質(zhì)量工作匯報(bào)-資料下載頁(yè)
2024-09-25 07:20本頁(yè)面
【正文】 狀，通過(guò)監(jiān)督和檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并第一時(shí)間幫助和糾正。同時(shí)通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)點(diǎn)評(píng)進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”等活動(dòng)，完善監(jiān)督考核機(jī)制，強(qiáng)化獎(jiǎng)優(yōu)罰劣舉措。每月形成一次通報(bào)，對(duì)指出的問(wèn)題限期整改，對(duì)屢查屢犯的問(wèn)題加大處罰力度，以一系列的措施提升服務(wù)規(guī)范化程度，實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)水平的提高。 分行從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面入手，不斷增強(qiáng)柜員服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)理念。通過(guò)各項(xiàng)措施共同開(kāi)展，通過(guò)全體員工的共同努力，紹興分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平得到了明顯提高，網(wǎng)點(diǎn)柜員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)，服務(wù)積極性有了明顯改進(jìn)，各項(xiàng)工作開(kāi)展井然有序。為紹興分行的客戶(hù)打造了一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境，讓客戶(hù)享受到了如沐春風(fēng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 第4頁(yè) 共4頁(yè)
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