【正文】 生工程已經全部完成。同時，提高了計劃生育家庭獎勵扶助、貧困白內障復明等 6 個項目的實施標準，全區(qū)中小學生均公用經費、教師公積金標準提高到全市最高水平，基層衛(wèi) 生服務機構全部達到省規(guī)范化、市示范化標準。二是扶貧濟困解民難。對于走訪中發(fā)現和群眾提出的問題，本著求真務實、真抓實干的作風，堅持邊訪邊改，全力為民排憂解難。針對居民就醫(yī)難的實際問題，組織開展了醫(yī)療衛(wèi)生進村居活動；針對殘疾人、困難戶等重點人群 第 22 頁 共 26 頁 就業(yè)難、生活難的問題，組織開展了包聯(lián)扶助活動；針對當前校車交通安全存在的問題，開展了校車交通安全管理工程。據不完全統(tǒng)計，目前全區(qū)共幫扶困難戶 1058 戶，解決群眾生產生活實際問題 3462 件。三是創(chuàng)新管理優(yōu)服務。以優(yōu)化服務為導向，加強和改進社會管理創(chuàng)新，完善工作機制，促進社會 和諧。通過發(fā)放民情聯(lián)系卡、建立住戶檔案、編印民情小報、開通民情熱線等，搭建起 “ 一卡、一檔、一報、一線 ” 的四個一服務聯(lián)系平臺。在城市社區(qū)大力推行社區(qū)網格化管理，濱湖和園社區(qū)基本實現了住戶檔案的信息化管理；在農村區(qū)域積極開展 “ 創(chuàng)建共助、老幼扶助、治安協(xié)助、教育幫助、致富互助 ”“ 五相助 ” 活動，努力擴大服務群眾的深度和廣度。 五、加強制度建設，找準活動開展的創(chuàng)新點 及時總結推廣走訪活動中創(chuàng)造的好經驗好做法，進一步建立健全相關制度，真正形成了按制度辦事、靠制度推進群眾工作的良好局面。一是建立聯(lián)系群 眾工作新機制。建立起社區(qū)（村） 6 黨組織和黨員干部聯(lián)片、聯(lián)組、聯(lián)戶并覆蓋全體居民群眾的三級網絡，讓群眾的思想動態(tài)、生活情況、熱點難點問題有一個暢通的反映和解決渠道，成為黨員密切聯(lián)系服務群眾的有效途徑。區(qū)經促局印制 500 份聯(lián)系企業(yè)服務卡發(fā)到企業(yè)負責人手中，向企業(yè)公開班子成員和業(yè)務科室電話、傳真、電子信箱等聯(lián)系方式，切實為企業(yè)提供全方位服務；區(qū)民政局每月 15 日為走訪群 第 23 頁 共 26 頁 眾工作日，深入聯(lián)系點開展走訪調研、政策宣講、困難幫扶等活動。二是建立快捷高效的為民服務機制。堅持把群眾需求作為第一信號，通過完善 “ 一次性 告知 ” 、 “ 一站式服務 ” 、 “ 限時辦理 ” 、 “ 預約服務 ” 、 “ 延時服務 ” 、 “ 前置審批向導 ” 等服務制度，助推服務窗口前移、服務流程精簡、服務工作提效，便民惠民見實效。以區(qū)就業(yè)和社會保障服務中心窗口為試點，在全區(qū)范圍內推廣 “ 全能柜員制 ” ，讓前來辦事的群眾可以隨機通過服務區(qū)內任一窗口辦理所有業(yè)務，大大提高了服務的便捷性。區(qū)環(huán)保局將《建設項目環(huán)境影響報告表》審批時限由原來 30 個工作日，縮短到只需 10 個工作日辦結。三是建立群眾矛盾糾紛排查機制。把加強社會矛盾排查化解作為 “ 平安包河 ” 建設和維護社會穩(wěn)定的基礎工程，健全組織網絡、 分析研判、聯(lián)動調解、源頭防范、檢查考核等五大工作機制，實現情況早預測、工作早介入、問題早處理、苗頭早控制，著力排查化解各類社會矛盾，為維護全區(qū)社會穩(wěn)定和治安持續(xù)平穩(wěn)發(fā)揮了 “ 穩(wěn)壓器 ” 和 “ 減壓閥 ”作用。在十五里河中段高鐵站片區(qū)拆遷、太湖新村改造、合客廠生活區(qū)改造、燈泡廠改造等 11 個實施項目中，開展社會穩(wěn)定風險評估，并根據評估結果有針對性地落實應對措施。 20242024 7 年包河區(qū)連續(xù)三年被省委、省政府評為 “ 全省信訪工作責任目標考核優(yōu)秀單位 ” ， 2024 年被市委、市政府評為 20242024年度先進集體 。四是建立群眾工作績效考評機制。建立走訪臺賬， 第 24 頁 共 26 頁 對群眾意見建議、重難點問題實行項目管理，大力推廣 “ 一線工作法 ” ，讓黨員干部做到情況在一線掌握、問題在一線解決、形象在一線樹立。區(qū)衛(wèi)生局依據《社區(qū)衛(wèi)生服務中心轄區(qū)居民滿意度問卷調查查表》，委托第三方組織對社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展問卷測評，問卷測評采取問卷調查、入戶走訪、電話詢問相結合方式進行，該活動得到了群眾廣泛好評。 大走訪活動中，通過解決問題、吸納建議修改完善規(guī)章制度91 項，其中區(qū)本級 34 項，街鎮(zhèn)本級 57 項。 六、圍繞跨越主題，找準活動開展的落 腳點 堅持把大走訪活動作為凝聚力量、構建和諧、加快發(fā)展的難得契機，努力以大走訪 “ 走 ” 出團結和諧的好氛圍， “ 訪 ” 出干事創(chuàng)業(yè)的好狀態(tài)，推動包河建設發(fā)展大跨越。一是大走訪走出大和諧。區(qū)委負責同志率區(qū)直相關部門主要負責人專題接聽 12345政府服務熱線，現場解答群眾關心的各種問題，當天共接聽了184 個熱線電話，受到了群眾的普遍稱贊。元旦前夕，巢湖路榮昌園小區(qū) 262 戶居民，委托代表把感謝信和錦旗送到區(qū)政府，表達對黨和政府的感謝之情。目前，全區(qū)上下人心思進，進一步鞏固了 “ 上下同欲者勝 ” 的良好局面。二是大走訪促進 大建設。在濱湖中心重點項目拆遷上，街道深入了解并幫助解決拆遷群眾在租房、子女就學等方面的實際困難，有力促 8 進了拆遷工作的快速推進。在復建點建設上，區(qū)住建等部 第 25 頁 共 26 頁 門深入施工現場走訪，倒排工期，查擺問題，促進了建設進度。去年，全區(qū)完成拆遷接近全市總量一半。三是大走訪推動大發(fā)展。堅持一手抓大走訪活動推進，一手抓加快發(fā)展不松勁，全區(qū)實現了大走訪與經濟社會發(fā)展的兩不誤、兩促進。 2024 年，完成地區(qū)生產總值 億元，同比增長 %；全社會固定資產投資 億元，增長 %；財政收入 億元 ，增長 %，其中地方收入 億元，增長 %；社會消費品零售總額 億元，增長 25%；規(guī)模以上工業(yè)總產值 億元，增長 %；引資總量 億元，增長 %；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入22192 元，增長 13%；農民人均純收入 9550 元，增長 14%。全區(qū)經濟社會發(fā)展繼續(xù)保持強勁態(tài)勢。 七、不斷開創(chuàng)群眾工作的新局面 全區(qū)大走訪活動取得了顯著成效。一是群眾觀念達成了新共識。全區(qū)上下牢固樹立群眾觀點，自覺踐行群眾路線，使各項決策都站在群眾立場上來部署，各項事業(yè)都 依靠人民群眾來推進，各項工作都為了實現群眾利益來開展，進一步增強群眾工作的自覺性和主動性。二是服務群眾取得了新成效。通過進村居、到學校、訪企業(yè)，與群眾 “ 零距離 ” 接觸、 “ 面對面 ” 溝通、 “ 心貼心 ” 交流，認真傾聽群眾的訴求，幫助群眾解決生產生活中遇到的實際問題，千方百計保障和改善民生，真正做到了 “ 群眾需要什么，我們就辦什么 ” 。三是黨員作風上有 第 26 頁 共 26 頁 9 了新加強。廣大黨員干部把基層當課堂，在與群眾朝夕相處中、在解決實際問題中，不斷提高群眾工作本領。做到與群眾打交道 “ 進得了門、談得上話、交得上心 ” ，提高了本領、錘 煉了作風、展示了形象，進一步融洽了干群關系。四是體制機制有了新突破。堅持把創(chuàng)新體制機制作為踐行群眾路線的重要保證，圍繞加強和改進群眾工作進一步建立健全相關制度，真正形成按制度辦事、靠制度推進群眾工作的良好局面。五是經濟社會發(fā)展取得了新成就。大走訪活動為全區(qū)經濟社會發(fā)展凝聚了強大合力，實現了綜合實力大跨越、城市建設大躍升、善政惠民大成效，包河已經站上了新的更高的起點。 下一步，全區(qū)將按照省市委后續(xù)工作的各項要求，繼續(xù)懷著對人民群眾的深厚感情，以飽滿的精神狀態(tài)，不斷開創(chuàng)新形勢下群眾工作的新局面。