【正文】 密切聯(lián)系服務(wù)群眾的有效途徑。區(qū)經(jīng)促局印制500份聯(lián)系企業(yè)服務(wù)卡發(fā)到企業(yè)負(fù)責(zé)人手中，向企業(yè)公開班子成員和業(yè)務(wù)科室電話、傳真、電子信箱等聯(lián)系方式，切實(shí)為企業(yè)提供全方位服務(wù)；區(qū)民政局每月15日為走訪群眾工作日，深入聯(lián)系點(diǎn)開展走訪調(diào)研、政策宣講、困難幫扶等活動(dòng)。二是建立快捷高效的為民服務(wù)機(jī)制。堅(jiān)持把群眾需求作為第一信號，通過完善“一次性告知”、“一站式服務(wù)”、“限時(shí)辦理”、“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“前置審批向?qū)А钡确?wù)制度，助推服務(wù)窗口前移、服務(wù)流程精簡、服務(wù)工作提效，便民惠民見實(shí)效。以區(qū)就業(yè)和社會保障服務(wù)中心窗口為試點(diǎn)，在全區(qū)范圍內(nèi)推廣“全能柜員制”，讓前來辦事的群眾可以隨機(jī)通過服務(wù)區(qū)內(nèi)任一窗口辦理所有業(yè)務(wù)，大大提高了服務(wù)的便捷性。區(qū)環(huán)保局將《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告表》審批時(shí)限由原來30個(gè)工作日，縮短到只需10個(gè)工作日辦結(jié)。三是建立群眾矛盾糾紛排查機(jī)制。把加強(qiáng)社會矛盾排查化解作為“平安包河”建設(shè)和維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)工程，健全組織網(wǎng)絡(luò)、分析研判、聯(lián)動(dòng)調(diào)解、源頭防范、檢查考核等五大工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)情況早預(yù)測、工作早介入、問題早處理、苗頭早控制，著力排查化解各類社會矛盾，為維護(hù)全區(qū)社會穩(wěn)定和治安持續(xù)平穩(wěn)發(fā)揮了“穩(wěn)壓器”和“減壓閥”作用。在十五里河中段高鐵站片區(qū)拆遷、太湖新村改造、合客廠生活區(qū)改造、燈泡廠改造等11個(gè)實(shí)施項(xiàng)目中，開展社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估，并根據(jù)評估結(jié)果有針對性地落實(shí)應(yīng)對措施。20092010 年包河區(qū)連續(xù)三年被省委、省政府評為“全省信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核優(yōu)秀單位”，2011年被市委、市政府評為20082010先進(jìn)集體。四是建立群眾工作績效考評機(jī)制。建立走訪臺賬，對群眾意見建議、重難點(diǎn)問題實(shí)行項(xiàng)目管理，大力推廣“一線工作法”，讓黨員干部做到情況在一線掌握、問題在一線解決、形象在一線樹立。區(qū)衛(wèi)生局依據(jù)《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轄區(qū)居民滿意度問卷調(diào)查查表》，委托第三方組織對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展問卷測評，問卷測評采取問卷調(diào)查、入戶走訪、電話詢問相結(jié)合方式進(jìn)行，該活動(dòng)得到了群眾廣泛好評。大走訪活動(dòng)中，通過解決問題、吸納建議修改完善規(guī)章制度91項(xiàng)，其中區(qū)本級34項(xiàng)，街鎮(zhèn)本級57項(xiàng)。六、圍繞跨越主題，找準(zhǔn)活動(dòng)開展的落腳點(diǎn)堅(jiān)持把大走訪活動(dòng)作為凝聚力量、構(gòu)建和諧、加快發(fā)展的難得契機(jī)，努力以大走訪“走”出團(tuán)結(jié)和諧的好氛圍，“訪”出干事創(chuàng)業(yè)的好狀態(tài)，推動(dòng)包河建設(shè)發(fā)展大跨越。一是大走訪走出大和諧。區(qū)委負(fù)責(zé)同志率區(qū)直相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人專題接聽12345政府服務(wù)熱線，現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的各種問題，當(dāng)天共接聽了184個(gè)熱線電話，受到了群眾的普遍稱贊。元旦前夕，巢湖路榮昌園小區(qū)262戶居民，委托代表把感謝信和錦旗送到區(qū)政府，表達(dá)對黨和政府的感謝之情。目前，全區(qū)上下人心思進(jìn)，進(jìn)一步鞏固了“上下同欲者勝”的良好局面。二是大走訪促進(jìn)大建設(shè)。在濱湖中心重點(diǎn)項(xiàng)目拆遷上，街道深入了解并幫助解決拆遷群眾在租房、子女就學(xué)等方面的實(shí)際困難，有力促 進(jìn)了拆遷工作的快速推進(jìn)。在復(fù)建點(diǎn)建設(shè)上，區(qū)住建等部門深入施工現(xiàn)場走訪，倒排工期，查擺問題，促進(jìn)了建設(shè)進(jìn)度。去年，全區(qū)完成拆遷接近全市總量一半。三是大走訪推動(dòng)大發(fā)展。堅(jiān)持一手抓大走訪活動(dòng)推進(jìn)，一手抓加快發(fā)展不松勁，全區(qū)實(shí)現(xiàn)了大走訪與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的兩不誤、兩促進(jìn)。2011年，%；，%；，%，%；，增長25%；，%；，%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入22192元，增長13%；農(nóng)民人均純收入9550元，增長14%。全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展繼續(xù)保持強(qiáng)勁態(tài)勢。七、不斷開創(chuàng)群眾工作的新局面全區(qū)大走訪活動(dòng)取得了顯著成效。一是群眾觀念達(dá)成了新共識。全區(qū)上下牢固樹立群眾觀點(diǎn)，自覺踐行群眾路線，使各項(xiàng)決策都站在群眾立場上來部署，各項(xiàng)事業(yè)都依靠人民群眾來推進(jìn)，各項(xiàng)工作都為了實(shí)現(xiàn)群眾利益來開展，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾工作的自覺性和主動(dòng)性。二是服務(wù)群眾取得了新成效。通過進(jìn)村居、到學(xué)校、訪企業(yè)，與群眾“零距離”接觸、“面對面”溝通、“心貼心”交流，認(rèn)真傾聽群眾的訴求，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際問題，千方百計(jì)保障和改善民生，真正做到了“群眾需要什么，我們就辦什么”。三是黨員作風(fēng)上有 了新加強(qiáng)。廣大黨員干部把基層當(dāng)課堂，在與群眾朝夕相處中、在解決實(shí)際問題中，不斷提高群眾工作本領(lǐng)。做到與群眾打交道“進(jìn)得了門、談得上話、交得上心”，提高了本領(lǐng)、錘煉了作風(fēng)、展示了形象，進(jìn)一步融洽了干群關(guān)系。四是體制機(jī)制有了新突破。堅(jiān)持把創(chuàng)新體制機(jī)制作為踐行群眾路線的重要保證，圍繞加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作進(jìn)一步建立健全相關(guān)制度，真正形成按制度辦事、靠制度推進(jìn)群眾工作的良好局面。五是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得了新成就。大走訪活動(dòng)為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展凝聚了強(qiáng)大合力，實(shí)現(xiàn)了綜合實(shí)力大跨越、城市建設(shè)大躍升、善政惠民大成效，包河已經(jīng)站上了新的更高的起點(diǎn)。下一步，全區(qū)將按照省市委后續(xù)工作的各項(xiàng)要求，繼續(xù)懷著對人民群眾的深厚感情，以飽滿的精神狀態(tài)，不斷開創(chuàng)新形勢下群眾工作的新局面。第五篇：“五級書記帶頭大走訪”活動(dòng)總結(jié)報(bào)告XX聯(lián)通“五級書記帶頭大走訪”活動(dòng)總結(jié)2012年2月“五級書記帶頭大走訪”活動(dòng)開展以來，XX聯(lián)通公司嚴(yán)格按照縣委縣政府部署要求，緊扣活動(dòng)主題，訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生，各級黨員干部用雙腳丈量民情、用心靈感受民生、用行動(dòng)排解民困，譜寫出魚水情深的動(dòng)人篇章，開創(chuàng)了新形勢下群眾工作的新局面。一、加大組織領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立由黨支部書記、總經(jīng)理XX同志任組長、領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍成員任副組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并創(chuàng)立辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)調(diào)研、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)和檢查領(lǐng)導(dǎo)工作。樹立領(lǐng)導(dǎo)帶頭，單位主要負(fù)責(zé)人為活動(dòng)的第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍全員參與，機(jī)關(guān)干部積極參加。二、制定實(shí)施方案縣“五級書記帶頭大走訪”活動(dòng)動(dòng)員會議后，我公司積極行動(dòng)，制定了《“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題的XX聯(lián)通“五級書記帶頭大走訪”實(shí)施方案》。三、動(dòng)員全員參與“五級書記帶頭大走訪”活動(dòng)從2011年10月以來，我局結(jié)合工作施紀(jì)，為了既不影響《“五級書記帶頭大走訪走訪”活動(dòng)方案》，并按方案方案開展活動(dòng)，也不耽誤公司工作的開展，我公司采用了大走訪活動(dòng)與公司業(yè)務(wù)工作相結(jié)合；領(lǐng) 1 導(dǎo)分工聯(lián)絡(luò)單位與貫徹落施大走訪活動(dòng)相結(jié)合；動(dòng)員我公司所屬部門、單位干部職工了解、參與大走訪活動(dòng)。四、大走訪活動(dòng)開展詳細(xì)措施一是進(jìn)一步宣講，明確“大走訪活動(dòng)”任務(wù)。根據(jù)“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”的要求，提出“五好”工作目的。即訪民情，寫一篇好報(bào)告；匯民智，出一個(gè)好思路；釋民惑，講一些好政策；解民憂，做一個(gè)好幫手；惠民生，辦一些好事情。二是結(jié)合實(shí)際，選擇“大走訪活動(dòng)”方法。通過對走訪方法的選擇，解決好“怎樣訪”的難題。三是立即總結(jié)，上報(bào)“大走訪活動(dòng)”結(jié)果。要四是反饋回訪，掌握“大走訪活動(dòng)”實(shí)況。領(lǐng)導(dǎo)小組創(chuàng)立了以支部書記為組長的檢查組，采用看、聽、訪等方法，對“大走訪活動(dòng)”進(jìn)行檢查。通過多種方法的檢查，解決好“訪的實(shí)況如何”的難題。五是重在落施，注重“大走訪活動(dòng)”實(shí)效。注重天山難題的發(fā)現(xiàn)和解決，通過重要幫扶、一對一幫扶等方法，按即時(shí)解決、限時(shí)解決等要求，扎實(shí)進(jìn)一步開展“大走訪活動(dòng)”，解決好“訪要有實(shí)效”的難題。五、春節(jié)期間開展了送溫暖活動(dòng)我公司認(rèn)真組織實(shí)施了春節(jié)期間困難職工、困難老黨員和老干部慰問活動(dòng)。并與XX縣XX福利院、XX縣師范附屬小學(xué)開展縣直單位幫扶活動(dòng)送去了慰問金及慰問品。在XX福利院公司領(lǐng)導(dǎo)都與慰問對象促膝交談，詳細(xì)了解他們的生活起居、健康情況和生產(chǎn)情況立即將黨和政府的關(guān)心落施下去，使他們倍感溫暖，紛紛表示感謝黨和政府。下一步，全公司將按照縣委縣政府后續(xù)工作的各項(xiàng)要求，繼續(xù)懷著對人民群眾的深厚感情，以飽滿的精神狀態(tài)，不斷開創(chuàng)新形勢下群眾工作的新局面。中國聯(lián)通XX分公司20120228 3