服務(wù)部工作職責(zé)是什么15篇下載-資料下載頁
2025-09-15 12:01本頁面
【正文】 需要,代表公司對(duì)外聯(lián)系、洽談、承接業(yè)務(wù)。根據(jù)客戶需求起草物業(yè)服務(wù)建議書,進(jìn)行前期招投標(biāo)工作,向客戶介紹公司的服務(wù)內(nèi)容,宣傳公司,核心價(jià)值及國際化平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。市場信息及客戶信息的搜集、分析、篩選和整理。負(fù)責(zé)客戶拓展及客戶關(guān)系維護(hù)工作,確立目標(biāo)客戶,定期跟蹤,建立和維護(hù)與目標(biāo)客戶的聯(lián)絡(luò)關(guān)系,了解客戶對(duì)物業(yè)管理的要求、希望和打算。按公司要求開展合作洽談,維護(hù)合作雙方利益,對(duì)整個(gè)合作過程有較好理解與把握。完成部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人分配的業(yè)績指標(biāo)。任職要求:具有良好的市場判斷力和市場敏感度,熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場行情。具備良好的談判能力,演講能力突出。,并熟練掌握談判技巧及專業(yè)技巧。具備優(yōu)秀的市場洞察能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及解決復(fù)雜問題的能力,能夠協(xié)調(diào)公司各部門業(yè)務(wù)合作。大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理或市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮。物業(yè)行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),有成功開拓物業(yè)項(xiàng)目的案例者優(yōu)先。有成功投標(biāo)、中標(biāo)、策劃等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。英文良好,文筆流暢。熟練使用常用辦公軟件。服務(wù)部工作職責(zé)是什么篇14崗位職責(zé)：遵守國家的法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)通過網(wǎng)站接洽客戶訂單，對(duì)B2B平臺(tái)發(fā)到CMS的銷售合同轉(zhuǎn)為銷售訂單釋放并負(fù)責(zé)分配批號(hào)、促銷優(yōu)惠活動(dòng)的內(nèi)部票折流程處理、新增客戶建檔及資質(zhì)交換等，要求及時(shí)、準(zhǔn)確。主動(dòng)了解公司產(chǎn)品信息、銷售信息、各種工作所需操作管理流程，完成既定銷售目標(biāo)。及時(shí)反饋在線銷售狀況以及工作中遇到的特別問題，完善售前售后客服銷售常見問題。熟練使用網(wǎng)站工具以及ERP、OA、在線即時(shí)溝通等系統(tǒng)、軟件。協(xié)助指導(dǎo)客戶使用平臺(tái)完成訂單，不斷提高銷售技巧、在線反應(yīng)速度以及成交率。處理訂單查詢，處理退換貨，處理銷售糾紛，網(wǎng)站評(píng)價(jià)處理。一般售后問題保證60分鐘內(nèi)給到客戶答復(fù)，疑難售后問題保證4小時(shí)給到客戶答復(fù)。并做好簡單記錄存檔，每周提交部門主管。與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以維護(hù)良好地客戶關(guān)系。完成部門安排的其他工作任務(wù)。職位要求：醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力；具備2年以上客服及開票工作經(jīng)驗(yàn)。崗位要求：學(xué)歷要求：本科語言要求：不限年齡要求：不限工作年限：1—3年服務(wù)部工作職責(zé)是什么篇15崗位職責(zé):客戶關(guān)系維護(hù)、應(yīng)對(duì)糾紛等。管理物業(yè)方。協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好部門內(nèi)日常管理工作。崗位要求:本科以上學(xué)歷,5年以上房地產(chǎn)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)房地產(chǎn)客服投訴、維修、交樓、老業(yè)主維系、備案和產(chǎn)權(quán)證辦理等工作有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。熟練操作辦公自動(dòng)化軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn)。具有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達(dá)能力。
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