創(chuàng)新物流客服工作職責是什么15篇素材參考-資料下載頁
2024-09-24 21:40本頁面
【正文】 么篇13負責并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的`汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。負責車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作。協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。負責運輸成本分析及控制。完成上級安排的其它工作。創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇14職位描述：跟蹤反饋承運貨物；負責客戶訂單狀態(tài)查詢，理解客戶簽單回到，處理客戶投訴；負責托運信息的錄入，保管相關(guān)資料維系好項目客戶。每日系統(tǒng)進行日結(jié)制度，在途貨品進行跟蹤，確保運輸準確性；任職資格：大專及以上學歷，物流客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；熟悉物流管理、供應鏈管理的39。相關(guān)流程及知識，熟悉公司業(yè)務知識和財務基礎(chǔ)知識；良好的溝通技巧，理解本事強；能以良好的心態(tài)及時為網(wǎng)上客戶供給優(yōu)質(zhì)的售后服務；個性開朗、職責心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇15部門的日常工作管理，包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議，以及考勤、值班的管理。梯隊建設(shè)，組織實施并落實崗位、業(yè)務、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓，包括培訓教材的出具信息查詢及反饋。接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載情況跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時性和準確性追蹤系統(tǒng)錄入情況的`及時性與準確性跟蹤與監(jiān)督當日簽收情況復核并反饋派送中的。臨時成本；跟蹤到付與代收款項的及時性收回跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時性與準確性組織開展新客戶服務；與客戶建立良性溝通互動，提升滿意度、并進行客戶滿意度調(diào)查1組織并解決服務異常；跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性
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