創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)是什么15篇素材參考-資料下載頁(yè)
2024-11-19 05:55本頁(yè)面
【正文】 么篇13負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的`汽車運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理。負(fù)責(zé)編制火車車皮計(jì)劃和汽車運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理。負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作。協(xié)助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)。負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制。完成上級(jí)安排的其它工作。創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)是什么篇14職位描述：跟蹤反饋承運(yùn)貨物；負(fù)責(zé)客戶訂單狀態(tài)查詢，理解客戶簽單回到，處理客戶投訴；負(fù)責(zé)托運(yùn)信息的錄入，保管相關(guān)資料維系好項(xiàng)目客戶。每日系統(tǒng)進(jìn)行日結(jié)制度，在途貨品進(jìn)行跟蹤，確保運(yùn)輸準(zhǔn)確性；任職資格：大專及以上學(xué)歷，物流客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的39。相關(guān)流程及知識(shí)，熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；良好的溝通技巧，理解本事強(qiáng)；能以良好的心態(tài)及時(shí)為網(wǎng)上客戶供給優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；個(gè)性開(kāi)朗、職責(zé)心強(qiáng)，誠(chéng)信、細(xì)致，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)是什么篇15部門(mén)的日常工作管理，包含但不限于組織部門(mén)周報(bào)、周會(huì)與月度會(huì)議，以及考勤、值班的管理。梯隊(duì)建設(shè)，組織實(shí)施并落實(shí)崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn)，包括培訓(xùn)教材的出具信息查詢及反饋。接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。跟蹤與匯總交運(yùn)發(fā)車/航空配載情況跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性追蹤系統(tǒng)錄入情況的`及時(shí)性與準(zhǔn)確性跟蹤與監(jiān)督當(dāng)日簽收情況復(fù)核并反饋派送中的。臨時(shí)成本；跟蹤到付與代收款項(xiàng)的及時(shí)性收回跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時(shí)性與準(zhǔn)確性組織開(kāi)展新客戶服務(wù)；與客戶建立良性溝通互動(dòng)，提升滿意度、并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查1組織并解決服務(wù)異常；跟蹤異常報(bào)告記錄與整改的及時(shí)性與準(zhǔn)確性
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