7信訪(fǎng)年終工作總結(jié)及來(lái)年計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2024-09-23 00:12本頁(yè)面
【正文】 業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。 總之，一年來(lái)，我局在信訪(fǎng)工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但 離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)等重要思想，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。 信訪(fǎng)年終工作總結(jié)及來(lái)年計(jì)劃 （四） 20xx 年，我院的信訪(fǎng)工作，在 XX 縣區(qū)衛(wèi)生局和居委會(huì)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹三個(gè)代表重要思想，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)和正確政績(jī)觀(guān)。以新的《信訪(fǎng)條例》為指導(dǎo)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，克難進(jìn)取，真抓實(shí)干，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)于后： 第 16 頁(yè) 共 19 頁(yè) 一、成立了以院長(zhǎng)同志為組長(zhǎng)， __為副組長(zhǎng)，護(hù)理部及各科室主任為成員的信訪(fǎng)和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了信訪(fǎng)工作制度和包案工作責(zé)任制。 二、利用各種會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《信訪(fǎng)工作條例》和上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件，學(xué)習(xí)溫總理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)信訪(fǎng)工作的講話(huà)，提高了全院職工對(duì)信訪(fǎng)和群眾工作的認(rèn)識(shí)。 三、認(rèn)真接待各種信訪(fǎng)和上訪(fǎng)事件。安排醫(yī)院辦公室隨時(shí)接待上訪(fǎng)人員，及時(shí)向 yjbys 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上訪(fǎng)事件，及時(shí)派員調(diào)查處理上訪(fǎng)、信訪(fǎng)案件。做到件件有著落，事事有回音。 四、從提高服務(wù)質(zhì)量入手，認(rèn)真抓好排查工作。把一切不利于團(tuán)結(jié)，不利于發(fā)展的因素 和信訪(fǎng)矛盾處理在萌芽中。減少信訪(fǎng)工作成本，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研走訪(fǎng)，變?nèi)罕娮咴L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)約訪(fǎng)，做好群眾間的感情溝通和交流，交心談心，避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級(jí)，使群眾心平氣和，達(dá)到理智、理解的工作效果。 五、從解決疑難問(wèn)題入手，遏制群眾群體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。確保有備無(wú)患，做好疏導(dǎo)工作，控制局勢(shì)，解決上訪(fǎng)群眾的生活困難問(wèn)題，維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益。 雖然我院的信訪(fǎng)和群眾工作取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不容忽視的問(wèn)題。以后在工作中要認(rèn)真加以解決，確保醫(yī)院工作順利進(jìn)行。 信訪(fǎng)年終工作總結(jié)及來(lái)年 計(jì)劃 第 17 頁(yè) 共 19 頁(yè) （五） 20xx 年，辦公室信訪(fǎng)工作通過(guò)不斷建章立制，完善信訪(fǎng)機(jī)制，堅(jiān)持圍繞集團(tuán)征地、拆遷、安置、工程建設(shè)等重點(diǎn)工作，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各單位的配合下，共接待上訪(fǎng)群眾 1385人 /71 次，調(diào)處纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)矛盾糾紛 25 件，處理信訪(fǎng)函件 13 件，積極為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各子、分公司、中心排憂(yōu)解難，保證了城建投集團(tuán)的正常工作秩序，切實(shí)維護(hù)了城建投集團(tuán)的利益。 ，制定各項(xiàng)信訪(fǎng)制度。 今年以來(lái)，結(jié)合城建投集團(tuán)工作實(shí)際，先后制訂了城建投集團(tuán)信訪(fǎng)工作制度、群體性上訪(fǎng)應(yīng)急預(yù) 案、信訪(fǎng)工作職責(zé)、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信息反饋制度、閱批規(guī)則等一系列規(guī)章制度，使城建投集團(tuán)信訪(fǎng)工作逐步走上正軌，有章可循，規(guī)范有序。通過(guò)完善信訪(fǎng)工作機(jī)制，打破以往信訪(fǎng)只接待不調(diào)處矛盾的舊模式，信訪(fǎng)工作人員克服人員少，力量單薄等困難，邊工作，邊摸索，不斷總結(jié)信訪(fǎng)工作技巧，扎實(shí)履行工作職責(zé)，根據(jù)集團(tuán)工作需要，如同消防員一般，哪里起火，哪里救急，為城建投集團(tuán)征地、拆遷、安置、工程建設(shè)等中心工作的順利開(kāi)展保駕護(hù)航。 ，以人為本、依法依規(guī)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)。 面對(duì)涉訪(fǎng)群眾的激動(dòng) 情緒，信訪(fǎng)工作人員絕對(duì)不能采取冷、硬、橫、推的辦法去解決，不懼威脅和辱罵，頂住壓力，承受委屈，文明、熱情地?cái)[事實(shí)，講政策，講道理。堅(jiān)持法律、政策的 第 18 頁(yè) 共 19 頁(yè) 原則，堅(jiān)持人性化理念，針對(duì)具體問(wèn)題，靈活處理涉訪(fǎng)事項(xiàng)。 ，及時(shí)化解矛盾。 近年來(lái)，有些村民群眾為滿(mǎn)足個(gè)人私利和因?yàn)檎咝赃z留問(wèn)題不斷產(chǎn)生的信訪(fǎng)問(wèn)題，已成為城建投集團(tuán)建設(shè)發(fā)展過(guò)程中不可回避的現(xiàn)實(shí)。信訪(fǎng)工作本身是項(xiàng)非常繁瑣復(fù)雜的群眾性工作，具有極強(qiáng)的政策性、策略性和技巧性，稍有不慎處置不當(dāng)或不及時(shí)，則極易激發(fā)矛盾，產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)不良 影響。一門(mén)心思纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的村民，為滿(mǎn)足個(gè)人私利，不可能講政策、講道理，往往會(huì)提出一些違反政策的無(wú)理要求。 今年發(fā)生的一系列信訪(fǎng)事件，信訪(fǎng)工作人員通過(guò)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，抓住主要矛盾和鬧訪(fǎng)的重點(diǎn)人員，進(jìn)行耐心細(xì)致的思想工作，約定專(zhuān)題進(jìn)行處理，平息了事態(tài)，避免了嚴(yán)重后果。市中心醫(yī)院東院工程，屏峰村回民群眾因與征地工作人員發(fā)生沖突后受傷住院，個(gè)別村民前后共五次煽動(dòng)近千余名回民群眾集體上訪(fǎng)市委、市政府辦公大樓事件 。馬鞍村夏桂英擅自進(jìn)入已被征用且正在拆除的房屋內(nèi)被當(dāng)場(chǎng)砸死事件 。肥田村張小林二人不慎落入砂塘路井蓋 破損的窨井內(nèi)受傷等事件。信訪(fǎng)工作人員面對(duì)能個(gè)人答復(fù)處理的息訪(fǎng)事項(xiàng)，絕不推諉塞責(zé) 。不能個(gè)人處理的，立即聯(lián)系市、區(qū)、鄉(xiāng)、公安等相關(guān)部門(mén)，會(huì)同相關(guān)子、分公司做工作，疏導(dǎo)群眾，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，共同研究處理，并及時(shí)報(bào)告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)后， 第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè) 才予以處理結(jié)案，做到事實(shí)清楚、程序合法、手續(xù)完備。
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