7信訪年終工作總結(jié)及來年計劃-資料下載頁
2025-09-14 00:12本頁面
【正文】 業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。 總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但 離上級領(lǐng)導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹科學發(fā)展觀等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。 信訪年終工作總結(jié)及來年計劃 （四） 20xx 年，我院的信訪工作，在 XX 縣區(qū)衛(wèi)生局和居委會黨委、政府的領(lǐng)導下，全面貫徹三個代表重要思想，牢固樹立科學發(fā)展觀和正確政績觀。以新的《信訪條例》為指導，以維護社會穩(wěn)定為目標，進一步解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，克難進取，真抓實干，取得了一定成績。現(xiàn)總結(jié)于后： 第 16 頁 共 19 頁 一、成立了以院長同志為組長， __為副組長，護理部及各科室主任為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導小組。制定了信訪工作制度和包案工作責任制。 二、利用各種會議，認真學習新的《信訪工作條例》和上級部門有關(guān)文件，學習溫總理和上級領(lǐng)導有關(guān)信訪工作的講話，提高了全院職工對信訪和群眾工作的認識。 三、認真接待各種信訪和上訪事件。安排醫(yī)院辦公室隨時接待上訪人員，及時向 yjbys 領(lǐng)導匯報上訪事件，及時派員調(diào)查處理上訪、信訪案件。做到件件有著落，事事有回音。 四、從提高服務質(zhì)量入手，認真抓好排查工作。把一切不利于團結(jié)，不利于發(fā)展的因素 和信訪矛盾處理在萌芽中。減少信訪工作成本，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導干部調(diào)研走訪，變?nèi)罕娮咴L為領(lǐng)導約訪，做好群眾間的感情溝通和交流，交心談心，避免事態(tài)擴大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達到理智、理解的工作效果。 五、從解決疑難問題入手，遏制群眾群體上訪和越級上訪。確保有備無患，做好疏導工作，控制局勢，解決上訪群眾的生活困難問題，維護群眾正當權(quán)益。 雖然我院的信訪和群眾工作取得了一定的成績，但仍存在一些不容忽視的問題。以后在工作中要認真加以解決，確保醫(yī)院工作順利進行。 信訪年終工作總結(jié)及來年 計劃 第 17 頁 共 19 頁 （五） 20xx 年，辦公室信訪工作通過不斷建章立制，完善信訪機制，堅持圍繞集團征地、拆遷、安置、工程建設等重點工作，在集團領(lǐng)導的關(guān)心和各單位的配合下，共接待上訪群眾 1385人 /71 次，調(diào)處纏訪鬧訪矛盾糾紛 25 件，處理信訪函件 13 件，積極為集團領(lǐng)導和各子、分公司、中心排憂解難，保證了城建投集團的正常工作秩序，切實維護了城建投集團的利益。 ，制定各項信訪制度。 今年以來，結(jié)合城建投集團工作實際，先后制訂了城建投集團信訪工作制度、群體性上訪應急預 案、信訪工作職責、信訪工作領(lǐng)導包案制度、信息反饋制度、閱批規(guī)則等一系列規(guī)章制度，使城建投集團信訪工作逐步走上正軌，有章可循，規(guī)范有序。通過完善信訪工作機制，打破以往信訪只接待不調(diào)處矛盾的舊模式，信訪工作人員克服人員少，力量單薄等困難，邊工作，邊摸索，不斷總結(jié)信訪工作技巧，扎實履行工作職責，根據(jù)集團工作需要，如同消防員一般，哪里起火，哪里救急，為城建投集團征地、拆遷、安置、工程建設等中心工作的順利開展保駕護航。 ，以人為本、依法依規(guī)處理信訪事項。 面對涉訪群眾的激動 情緒，信訪工作人員絕對不能采取冷、硬、橫、推的辦法去解決，不懼威脅和辱罵，頂住壓力，承受委屈，文明、熱情地擺事實，講政策，講道理。堅持法律、政策的 第 18 頁 共 19 頁 原則，堅持人性化理念，針對具體問題，靈活處理涉訪事項。 ，及時化解矛盾。 近年來，有些村民群眾為滿足個人私利和因為政策性遺留問題不斷產(chǎn)生的信訪問題，已成為城建投集團建設發(fā)展過程中不可回避的現(xiàn)實。信訪工作本身是項非常繁瑣復雜的群眾性工作，具有極強的政策性、策略性和技巧性，稍有不慎處置不當或不及時，則極易激發(fā)矛盾，產(chǎn)生嚴重的社會不良 影響。一門心思纏訪鬧訪的村民，為滿足個人私利，不可能講政策、講道理，往往會提出一些違反政策的無理要求。 今年發(fā)生的一系列信訪事件，信訪工作人員通過第一時間趕到現(xiàn)場，抓住主要矛盾和鬧訪的重點人員，進行耐心細致的思想工作，約定專題進行處理，平息了事態(tài)，避免了嚴重后果。市中心醫(yī)院東院工程，屏峰村回民群眾因與征地工作人員發(fā)生沖突后受傷住院，個別村民前后共五次煽動近千余名回民群眾集體上訪市委、市政府辦公大樓事件 。馬鞍村夏桂英擅自進入已被征用且正在拆除的房屋內(nèi)被當場砸死事件 。肥田村張小林二人不慎落入砂塘路井蓋 破損的窨井內(nèi)受傷等事件。信訪工作人員面對能個人答復處理的息訪事項，絕不推諉塞責 。不能個人處理的，立即聯(lián)系市、區(qū)、鄉(xiāng)、公安等相關(guān)部門，會同相關(guān)子、分公司做工作，疏導群眾，召開協(xié)調(diào)會，共同研究處理，并及時報告集團領(lǐng)導后， 第 19 頁 共 19 頁 才予以處理結(jié)案，做到事實清楚、程序合法、手續(xù)完備。
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