6通信事跡材料3篇-資料下載頁
2025-09-14 00:06本頁面
【正文】 的不斷提高。 有什么比用戶的理解和支持更鼓舞人呢曾經(jīng)的委屈和淚水又算得了什么在受理各類用戶投訴、咨詢，引導(dǎo)用戶辦理各類業(yè)務(wù)時，對用戶表達(dá)了不是親人勝似親人的高尚情操。一位 50 多歲的婦女在營業(yè)窗前交費(fèi)時臉色發(fā)白、四肢顫抖， 值班主任看到此情景立即上前，攙扶用戶坐到椅子上，后來因?yàn)闅鉁靥?、?第 10 頁 共 12 頁 戶又多，加上該用戶身體虛弱造成中暑。值班主任趕緊倒來一杯熱水讓她喝，用戶喝水后由于惡心，噗的一聲，吐了值班主任一身，周圍的人很快閃開，值班主任卻一手扶著用戶，一手撥通了120 急救中心，并通知用戶家人，幫助其家人送她到醫(yī)院。類似這樣的事情經(jīng)常發(fā)生。 管理無縫隙，服務(wù)零缺點(diǎn)。 xx 公司用實(shí)力和誠信鑄造出了自己的品牌，我們營業(yè)班的娘子軍就應(yīng)該肩負(fù)使命，用永遠(yuǎn)不變的熱情和微笑去實(shí)踐客戶至上，誠信服務(wù)的理念。當(dāng)忙碌的汗水掛滿臉龐，浸透衣衫，沿 著臉頰一滴、一滴、 hellip。hellip。一滴滴的落下的時候，是我們一次次用火熱的青春直面競爭、接受挑戰(zhàn)，支撐中國電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的有力詮釋。 當(dāng)我們的服務(wù)贏得了客戶滿意，一點(diǎn)點(diǎn)拿下市場份額，既撿了西瓜又不丟芝麻，我們就真正取得了顆粒歸倉的成功。說起來容易做起來難，我們營業(yè)班負(fù)責(zé)收欠費(fèi)的 xxx 是這樣說的，她也是這樣做的。 一位個體老板的話費(fèi)欠了好久，大家去了多次都沒有要回來。為了留住這個高端用戶，同時確保企業(yè)不受損失， xxx單身前往，第一晚沒見上人，第二晚又去，等了一晚還是沒見 上人，才知道是他故意躲著不見她，但她沒有放棄，第三晚她又去了，那位老板終于出現(xiàn)了，他的第一句話是：小小年紀(jì)竟然這么執(zhí)著，我算是服了你了，明天我一準(zhǔn)繳費(fèi)。就這樣一步一個腳印，她和營業(yè) 第 11 頁 共 12 頁 班的全體員工利用下班時間，用真誠、辛勤的工作收回了歷史欠款。 這樣的小事在工作中時常出現(xiàn)，但在小事中卻留給我們很多啟發(fā)。我們結(jié)合成功的實(shí)際工作，一改過去坐、等、靠、要的工作模式，不斷推出了上門服務(wù)、延伸服務(wù)、親情化服務(wù)等切實(shí)可行的工作方式，根據(jù)用戶的不同需求，積極走出柜臺，走上街頭，走進(jìn)農(nóng)村，把真正的服務(wù)送到用戶身邊。 工作之余，靜靜地感受奉獻(xiàn)的喜悅，默默地享受著用戶的 快樂，我們的心靈在凈化、在升華。在心與心的交融中，我們理解了企業(yè)文化的真正內(nèi)涵 。在情與情的互動中，我們明白了客戶至上，誠信服務(wù)的真諦。朋友們。讓我們攜起手來，用我們的誠信服務(wù)為通信公司打開一片更廣闊的藍(lán)天。 通信營業(yè)員先進(jìn)個人事跡材料 通信公司優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡材料 通信支局負(fù)責(zé)人先進(jìn)材料 通信公司優(yōu)秀黨員先進(jìn)材料 通信公司創(chuàng)建省級文明單位匯報(bào)材料 通信公司優(yōu)秀黨員事跡材料 通信公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 申報(bào)通信公司服務(wù)標(biāo)兵個人優(yōu)秀事跡 通信公司營業(yè)部優(yōu)秀員工匯報(bào)材料 第 12 頁 共 12 頁 通信公司優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1