6通信事跡材料3篇-資料下載頁(yè)
2025-09-14 00:06本頁(yè)面
【正文】 的不斷提高。 有什么比用戶的理解和支持更鼓舞人呢曾經(jīng)的委屈和淚水又算得了什么在受理各類用戶投訴、咨詢，引導(dǎo)用戶辦理各類業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)用戶表達(dá)了不是親人勝似親人的高尚情操。一位 50 多歲的婦女在營(yíng)業(yè)窗前交費(fèi)時(shí)臉色發(fā)白、四肢顫抖， 值班主任看到此情景立即上前，攙扶用戶坐到椅子上，后來(lái)因?yàn)闅鉁靥?、?第 10 頁(yè) 共 12 頁(yè) 戶又多，加上該用戶身體虛弱造成中暑。值班主任趕緊倒來(lái)一杯熱水讓她喝，用戶喝水后由于惡心，噗的一聲，吐了值班主任一身，周圍的人很快閃開(kāi)，值班主任卻一手扶著用戶，一手撥通了120 急救中心，并通知用戶家人，幫助其家人送她到醫(yī)院。類似這樣的事情經(jīng)常發(fā)生。 管理無(wú)縫隙，服務(wù)零缺點(diǎn)。 xx 公司用實(shí)力和誠(chéng)信鑄造出了自己的品牌，我們營(yíng)業(yè)班的娘子軍就應(yīng)該肩負(fù)使命，用永遠(yuǎn)不變的熱情和微笑去實(shí)踐客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)的理念。當(dāng)忙碌的汗水掛滿臉龐，浸透衣衫，沿 著臉頰一滴、一滴、 hellip。hellip。一滴滴的落下的時(shí)候，是我們一次次用火熱的青春直面競(jìng)爭(zhēng)、接受挑戰(zhàn)，支撐中國(guó)電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的有力詮釋。 當(dāng)我們的服務(wù)贏得了客戶滿意，一點(diǎn)點(diǎn)拿下市場(chǎng)份額，既撿了西瓜又不丟芝麻，我們就真正取得了顆粒歸倉(cāng)的成功。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，我們營(yíng)業(yè)班負(fù)責(zé)收欠費(fèi)的 xxx 是這樣說(shuō)的，她也是這樣做的。 一位個(gè)體老板的話費(fèi)欠了好久，大家去了多次都沒(méi)有要回來(lái)。為了留住這個(gè)高端用戶，同時(shí)確保企業(yè)不受損失， xxx單身前往，第一晚沒(méi)見(jiàn)上人，第二晚又去，等了一晚還是沒(méi)見(jiàn) 上人，才知道是他故意躲著不見(jiàn)她，但她沒(méi)有放棄，第三晚她又去了，那位老板終于出現(xiàn)了，他的第一句話是：小小年紀(jì)竟然這么執(zhí)著，我算是服了你了，明天我一準(zhǔn)繳費(fèi)。就這樣一步一個(gè)腳印，她和營(yíng)業(yè) 第 11 頁(yè) 共 12 頁(yè) 班的全體員工利用下班時(shí)間，用真誠(chéng)、辛勤的工作收回了歷史欠款。 這樣的小事在工作中時(shí)常出現(xiàn)，但在小事中卻留給我們很多啟發(fā)。我們結(jié)合成功的實(shí)際工作，一改過(guò)去坐、等、靠、要的工作模式，不斷推出了上門服務(wù)、延伸服務(wù)、親情化服務(wù)等切實(shí)可行的工作方式，根據(jù)用戶的不同需求，積極走出柜臺(tái)，走上街頭，走進(jìn)農(nóng)村，把真正的服務(wù)送到用戶身邊。 工作之余，靜靜地感受奉獻(xiàn)的喜悅，默默地享受著用戶的 快樂(lè)，我們的心靈在凈化、在升華。在心與心的交融中，我們理解了企業(yè)文化的真正內(nèi)涵 。在情與情的互動(dòng)中，我們明白了客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)的真諦。朋友們。讓我們攜起手來(lái)，用我們的誠(chéng)信服務(wù)為通信公司打開(kāi)一片更廣闊的藍(lán)天。 通信營(yíng)業(yè)員先進(jìn)個(gè)人事跡材料 通信公司優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡材料 通信支局負(fù)責(zé)人先進(jìn)材料 通信公司優(yōu)秀黨員先進(jìn)材料 通信公司創(chuàng)建省級(jí)文明單位匯報(bào)材料 通信公司優(yōu)秀黨員事跡材料 通信公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 申報(bào)通信公司服務(wù)標(biāo)兵個(gè)人優(yōu)秀事跡 通信公司營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)秀員工匯報(bào)材料 第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè) 通信公司優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡
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