6稅務(wù)干部思想調(diào)研-資料下載頁
2024-09-23 00:04本頁面
【正文】 善于因勢利導(dǎo)。有些納稅人對稅收政策理解水平不高，常常會左顧右盼，相互攀比。這就要求稅務(wù)干部用簡明、準(zhǔn)確的語言，從最基本的稅收知識入手，因勢利導(dǎo)，循循善誘，廣泛宣 第 6 頁 共 7 頁 傳國家稅收政策和稅收在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位和作用，消除他們 的攀比心理。同時，用主動納稅的典型事例來引導(dǎo)，使其由被動納稅變?yōu)橹鲃永U稅。 善于換位思考。稅務(wù)干部要用平和的語調(diào)，流暢的語言，言簡意賅地同納稅人交談，讓對方一聽就懂。換位思考要建立在征納雙方互相尊重、互相理解基礎(chǔ)之上，以自己的誠意換取對方的認可。當(dāng)納稅人提出困難時，稅務(wù)干部要認真傾聽，以達到征納雙方的理解、溝通、消除隔閡。對納稅人提出的問題決不能信口開河、隨意表態(tài)，為一時取悅納稅人而開空頭支票。否則，就會失去納稅人的信任，影響稅務(wù)干部的聲譽，損害稅務(wù)干部的形象，使征納關(guān)系更為緊張。 要堅持真理。當(dāng)少數(shù)納稅人態(tài)度蠻橫，軟拖硬抗時，稅務(wù)干部應(yīng)針鋒相對，決不懦弱，使納稅人真正認識到國家稅法的威嚴(yán)。但這決不是同納稅人吵架，而是用稅法武器據(jù)理力爭，指出對方的錯誤所在。 善于解決問題。做納稅人的思想政治工作是展示稅務(wù)干部政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)、語言技巧的過程，當(dāng)納稅人同稅務(wù)干部對有關(guān)問題爭論不休時，就要求稅務(wù)干部發(fā)揚鍥而不舍的精神，克服一切阻力，運用自己良好的素質(zhì)做好納稅人思想工作。當(dāng)個別人胡攪蠻纏，單純依靠思想政治工作無法處理時，應(yīng)主動報告領(lǐng)導(dǎo)或與上級機關(guān)聯(lián)系， 以便采取其他手段 第 7 頁 共 7 頁 和必要措施，保證稅款的及時入庫、各項稅收工作任務(wù)的完成。
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