6消化內科工作計劃-資料下載頁
2025-09-13 23:57本頁面
【正文】 以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。 三、工作措施 修訂各種制度、標準 第 16 頁 共 19 頁 嚴格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范、標準以及質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有 執(zhí)業(yè)證并注冊。 全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務（ 1）加強基礎理論知識的培訓，使科室護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“ 三基三嚴 ” 入手，組織培訓，內容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。（ 2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。 （ 3）加強護理專業(yè)技術操作培訓。建立分層培訓機制，按照有關護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底 .（ 4）加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。 （ 5）采取各種形式的學習培訓，以提高全科護理人員的業(yè) 第 17 頁 共 19 頁 務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。 加強管理，確保護理安全 （ 1）加強病 人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。（ 2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。 （ 3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周晨會上進行總結；每月組織護理組長對優(yōu)質護理工 作進行質量控制，綜合評價，對存在問題在護士例會進行講評，限期整改。 夯實基礎護理 （ 1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護士，護士長要在科內會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。 嚴格落實責任制整體護理 第 18 頁 共 19 頁 （ 1）試行 apn 排班方法，彈性排班，嚴格落實分管床位包干制度，工作忙時可加班，閑時可輪休。 （ 2）責任護士對分管床位 病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。 （ 3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。（ 4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。 定期滿意度調查 （ 1）每月召開科室工休座 談，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。 （ 2）每月進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋個人。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。 加強患者健康教育 （ 1）個體宣教：由責任護士做每天不少于 1 次，根據(jù)科室 第 19 頁 共 19 頁 常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解 .（ 2）集體宣教：由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預 防、用藥的注意事項、安全防護。 建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行 （ 1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。（ 2）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。（ 3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。 2024 年 1 月 5 日
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