【導讀】3．1認真貫徹總物業(yè)經(jīng)理的工作指示，負責客服部各項管理工作的具體實施。3．3依據(jù)《業(yè)主手冊》中規(guī)定，確保業(yè)主及物業(yè)管理公司的利益得到保障。3．4確保業(yè)主提出的各項建議、意見及投訴迅速得到解決，并傳達至各相關部門。3．5定期將園區(qū)內的設備使用及收樓、裝修、入住進度等情況匯報至總物業(yè)經(jīng)理。部進行管理費及其他有償費用的收繳工作。門員工樹立“服務第一，客戶至上”的思想觀念，不斷提高服務質量。3．8合理安排并督導所屬部門員工的日常工作并及時掌握員工的任務執(zhí)行情況，以便及時調整各項工作部署。安全意識，保證各崗位正常運作。3．10制定本部門的工作計劃及各項費用預算。3．11了解、掌握業(yè)主的二次裝修情況，并進行監(jiān)管。3．12監(jiān)督檢查管理項目內的清潔、綠化工作，審核年度費用。3．13協(xié)調本部門與各相關部門間的關系，加強橫向溝通，創(chuàng)造良好的工作氛圍，3．19組織、完善部門的晨會和例會，并及時解決會上提出的相關問題。

　　

【正文】 施 設備 施工 垃圾 業(yè)主信 息受理 其它 寧鄉(xiāng) 縣 中源物業(yè)管理有限公司 空關房服務記錄表 NO： 20xx ZYWGK021 項目 日期 防盜 門 鋁合金門窗 滲漏水情況 墻面 地面 屋面 衛(wèi)生 備注 檢查人 寧鄉(xiāng) 縣 中源物業(yè)管理有限公司 二次裝修巡查表 NO： 20xx ZYWGK022 時 間 房 號 巡視內容 備 注 客服： 保安： 工程： 日期： 寧鄉(xiāng) 縣 中源物業(yè)管理有限公司 區(qū)域衛(wèi)生檢查表（ 09 年 月 日） NO： 20xx ZYWGK023 區(qū)域 棟號 責任人 樓道 道路 綠化帶 玻璃 一 13 尹東良 16 19 2 單元 二 14 張愛春 15 17 三 18 張利輝 19 4 單元 20 21 四 22 劉燦輝 23 24 區(qū)域 棟號 責任人 地下車庫 人行通道 綠化帶 球場 五 外圍 熊建軍 其他 保潔衛(wèi)生質量要求與考核標準： 檢查人： 室外小區(qū)道路清潔無塵土、紙屑、積水、雜物； 宣傳欄、扶手欄、導向牌潔凈無灰塵、無污漬； 公用門窗、墻、玻璃、消防箱、消防管、信箱無灰塵； 垃圾筒無異味、無污水、外表清潔； 消防樓梯踏步無塵土、雜物、扶手無灰塵； 地下室保持干燥，清潔，無亂堆雜物； 單元門廳、地面、墻面光亮整潔樓內無亂涂亂畫現(xiàn)象。 寧鄉(xiāng) 縣 中源物業(yè)管理有限公司 印章使用記錄 NO： 20xx ZYWGK024 序 號 日 期 事 由 份 數(shù) 經(jīng) 辦 人 備 注 寧鄉(xiāng)縣中源 物業(yè)管理有限公司 業(yè)主投訴登記表 NO： 20xx ZYWGK025 日 期 房號 業(yè)主 姓名 投訴方式 投訴 內容 處理結果 備注 寧鄉(xiāng)縣中源 物 業(yè)管理有限公司 業(yè)主投訴處理情況表 NO： 20xx ZYWGK025 ___棟 ____房 投訴 日期： 年 月 日 業(yè)主投訴 方式 電話投訴 現(xiàn)場投訴 投訴內容： 處理情況： 處理日期： 年 月 日 簽名： 部門意見： 簽名： 信息回訪： 回訪日期： 年 月 日 簽名： 寧鄉(xiāng)縣中源物業(yè)管理有限公司 突發(fā)事件報告單 NO： 20xx ZYWGK027 報告日期及時間 年 月 日 時 分 發(fā)現(xiàn)時間 年 月 日 時 分 報告人 所屬部門 事件類型 □突發(fā)故障 □裝修違規(guī) □治安 /刑事 □火險火情 □其他 事件經(jīng)過： 處理過程： 損失情況： 證據(jù)留存方式 □當事人文字資料 □處理記錄 □照片 □其他資料 客服 部意見： 簽字： 工程部意見： 簽字： 保安 部 意見： 簽字： 行政人事部意 見： 簽字： 總經(jīng)理批示： 簽字： 寧鄉(xiāng)縣中源物業(yè)管理有限公司 中源花園交付物品清單 NO： 20xx ZYWGK028 幢 單元 室 檢查人： 檢查日期： 年 月 日 領 房 日 期 物管接 待 人 類型 名稱 數(shù)量 類型 名稱 數(shù)量 資 料 類 產(chǎn)品手冊 鑰 匙 類 進戶門鑰匙 A 業(yè)主手冊 進戶門鑰匙 B 質量保證書 單元門感應卡 質量保證書 信報箱鑰匙 牛奶箱鑰匙 車位鎖鑰匙 其 他 儲藏間鑰匙 陽臺門鑰匙 管理處 留 存 上述資料、鑰匙已領取。 接收人（代表）： 注： 進戶門鑰匙 A 為裝修鑰匙； 裝修完畢入住后用鑰匙 B 開啟，該鑰匙使用后， A 鑰匙自動作廢， B 鑰匙仍可使用； 在正式啟用鑰匙 B 前，請仔細 閱讀鑰匙包裝上的使用說明書。 寧鄉(xiāng)縣 中源物業(yè)管理有限公司 業(yè)主 /住戶情況登記表 NO： 20xx ZYWGK029 為了便于日后管理工作的正常進行和在緊急情況下及時與您取得聯(lián)系，因此， 在您辦理入住手續(xù)時，請認真填寫好該登記表 。 姓 名 性 別 婚 否 出生年月 籍 貫 文化程度 專業(yè)職稱 政治面貌 郵 編 住 址 工作單位 聯(lián)系電話 家庭主要成員 主要社會關系 相 片 備 注 寧鄉(xiāng)縣中源物業(yè)管理有很公司 業(yè)主收房驗收交接表 小區(qū)名稱： 居 棟 單元 室 ZYWGK030 收驗房日 期 管理處接待人 開發(fā)公司 陪同人 房 屋 質 量 屋面 墻面 頂棚 地面 門窗 上下水 電器、電路 拉手門鎖等小 五金件 其他 住宅圖紙 電表底數(shù) 水表底數(shù) 質量問題處理意見： 簽署意見 人： 時間： 注： ，打“√”表示質量無異議，表明已經(jīng)業(yè)主認可。有問題可在相應欄中注明； ，管理處、房產(chǎn)公司和收房業(yè)主各執(zhí)一份。 收房業(yè)主（簽名）： 寧鄉(xiāng)縣中源物業(yè)管理有限公司 房屋綜合檢驗表 NO： 20xx－ ZYWGK031 房 號 業(yè) 主 檢驗日期 裝修公司 執(zhí)照號碼 裝修負責人 公司電話 聯(lián)系電話 裝修起止時間： 檢驗項目 檢驗情況 備注 電氣系統(tǒng) 上水 下水 開鑿墻體、樓地面情況 移動門窗情況 拆、改承重或非承重結構 增設房屋承重結構 一 般 裝 修 情 況 地面 客廳 臥室 衛(wèi)生間 廚房 墻面 頂棚 滲漏水情況 其它 管 理 處 工程部簽字： 年 月 日 客服 部簽字： 年 月 日 業(yè)主 簽字： 年 月 日