電信思想政治創(chuàng)新交流-資料下載頁
2025-09-12 19:16本頁面
【正文】 會場氣氛中發(fā)揮重要作用。組織人員甚至對發(fā)言者的舉手過程都作了精心安排，發(fā)言者請求發(fā)言時，要舉起一塊不同顏色的手模樣的卡通大紙板，這樣，發(fā)言代表一舉 ? 手 ? ，大家都一清二楚了。為活躍氣氛，組織人員還準備了與電信和服務有關的猜詞游戲，準備了一些小獎品。通過熱烈的討論，各方陣在充分表達自己的意見 同時，也了解了其他方陣的想法和困難，使得相互間打破了隔閡，取得了相互的理解，建立了服務客戶的共識。此項活動使得每一位參加人員都深受教育，難以淡忘。 （二）在思想政研方面。深圳電信改變過去單純 ? 寫論文、讀論文、評論文 ? 的做法，把政研活動作為一次思想政治工作的大檢閱。首先，以政研促調研。要求各單位通過問卷、座談、訪談等方式開展廣泛的員工思想調查研究，為論文的撰寫提供實實在在的數(shù)據(jù)和依據(jù)。其次，以政研促大政工意識。在政研課題中，特別突出體現(xiàn) ? 三貼近 ? ，使政研課題與各單位領導關注的當前思想政治工作的熱點、 難點問題緊密結合，帶動黨政領導、管理干部親自參與政研。今年，深圳電信還專門對各單位的基層管理干部就思想政治工作進行了訪談，并對各單位的實施 ? 一崗兩責 ?的優(yōu)秀案例進行了采編，既總結了經(jīng)驗又強化了 ? 一崗兩責 ? 的 第 14 頁 共 16 頁 意識。其三，以政研促工作交流。在論文評選過程中，深圳電信跳出老框框，把評選過程作為一個跨行業(yè)、跨部門溝通交流的機會，邀請市文明辦、市直工委、團市委及企業(yè)內部的人力資源、工會等部門的領導組成專家評委團。評委們都把評選活動作為零距離接觸基層思想的機會，并在評選過程中，從不同視角給政研工作提出了好的建議。其四， 以政研促成果轉變?？傮w上，政研論文既有經(jīng)驗總結型，又有問題探索型。對于前者，深圳電信是廣為宣傳，把優(yōu)秀政研論文以及近年來基層單位在實踐中涌現(xiàn)出來的 ? 晨訓 ? 、 ? 黨員示范崗 ? 、 ? 網(wǎng)上黨支部 ? 、 ?qq 交流箱 ? 等好的做法集結匯編成冊，給到廣大管理干部作工作參考。而對于后者，深圳電信視之為寶貴的智慧財富，對其中有前瞻性的思考給予充分肯定，并采納合理建議，逐步付諸實踐。 （三）在文明創(chuàng)建方面。在創(chuàng)建文明服務窗口和青年文明號的活動中，深圳電信以黃木崗營業(yè)廳為重點，狠抓窗口服務規(guī)范，改善服務環(huán)境，創(chuàng)新服務方式，在 推出 ? 三聲 ? 服務、 ? 一臺清 ?服務、 ? 溫情交流卡 ? 、客戶自助區(qū)等服務后，又根據(jù)客戶需求和企業(yè)實際，推出了 ? 免填單 ? 服務、繳費快速通道、客戶等候區(qū)現(xiàn)場有獎問答、上門服務等新舉措，有力地推動了服務水平和員工素質的整體提升，增進了員工對企業(yè)的自豪感和歸屬感，收獲了 ? 全國青年文明號 ? 、 ? 全國服務明星班組 ? 、 ?XX 省文明示范窗口 ? 等眾多榮譽，同時經(jīng)濟效益也同步提升，成為國內 第 15 頁 共 16 頁 同行中收入最高、規(guī)模最大的一個營業(yè)窗口。又如在深圳， ? 若有疑難事，請撥 160? 的廣告詞深入人心。這句廣告詞正是深圳電信 160 信息臺的真實寫照。他們知 道，準確快捷的信息服務，是以掌握豐富的信息源為前提的。為此，他們?yōu)槭占恍畔⒗孟掳鄷r間親自乘坐各條路線；他們常年開展 ? 小百科 ? 信息搜集活動，每人自動搜集的信息資料都在 25 本左右 …… 通過各種途徑，他們現(xiàn)在已經(jīng)擁有 13 大類 80 多項 100 多萬條信息。這100 多萬條信息并非能解決任何疑問， ? 秦始皇的生日是哪一天 ? 、 ? 怎么用直尺和圓規(guī)畫橢圓 ? 等等對于無法即刻答復的問題，他們采取事后回告的方式解決。這個全國首創(chuàng)的 ? 疑難回告制度 ? 被中央文明辦收入《精神文明創(chuàng)建工作新方法 100 例》一書。 豐富的載體在精心打造 下，使思想政治工作的科學性、思想性與知識性、藝術性融為一體，實現(xiàn)內涵說服力和形式感染力的完美結合，產(chǎn)生了喜人的成效。最重要的是，嶄新的載體激發(fā)了思想政治工作的新活力，深圳電信思想政治工作依靠員工的廣泛參與，跳出了所謂的難做、難搞、難出成效的 ? 三難 ? 怪圈，在企業(yè)和員工中樹立了良好的思想政治工作品牌，讓 ? 生命線 ? 煥發(fā)出了勃勃的生機和活力。 思想政治工作的創(chuàng)新永無止境。深圳電信多年的探索實踐和精耕細作，使新形勢下思想政治工作這塊 ? 責任田 ? 成為了土壤 第 16 頁 共 16 頁 肥沃、碩果累累的 ? 高產(chǎn)田 ? 。深圳電信將繼續(xù)探索的腳步，不斷增強思想政治工作的主動性、針對性、實效性和時代感，為企業(yè)改革和發(fā)展提供強大的精神動力和思想保證。
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