【正文】 各項(xiàng)工作的順利完成。 2024 年 7 月 5 日 第 16 頁 共 19 頁 殯儀館 2024 年工作總結(jié) 及 2024 年工作打算 一、 2024 年工作總結(jié) 2024 年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅(jiān)守 “ 以民為本、為民解困、為民服務(wù) ” 的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行 “ 和諧殯葬、陽光殯葬 ” ，全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞 “ 喪屬至 上、服務(wù)第一 ” 和 “ 一切以喪屬為中心 ” 的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計(jì)劃有序開展，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將2024 年工作情況及 2024 年工作計(jì)劃匯報(bào)如下： 殯儀館業(yè)務(wù)開展情況： 截至 2024 年 10 月，我館共計(jì)火化遺體具；組織安排追悼會(huì)次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中現(xiàn)場收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運(yùn)遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒有雙休日，實(shí)行晝夜小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達(dá)個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運(yùn)、火化、告別、喪葬用品配套銷 售、骨灰寄存等各崗位小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平： 嚴(yán)格按規(guī)章制度和流程辦理各項(xiàng)工作，實(shí)行 “ 跟隨式 ”服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語和 “ 零差錯(cuò) ” 工作機(jī)制等， 第 17 頁 共 19 頁 真正做到 “ 使生者 了無憾，讓逝者得其所 ” ，贏得了群眾的好評(píng)。 擴(kuò)大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。 圓滿完成了清明節(jié)接待工作 我館提前做好清明節(jié)前準(zhǔn)備工作，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處 置突發(fā)事件的預(yù)案，制定清明節(jié)工作實(shí)施方案，落實(shí)責(zé)任到人；二是利用清明節(jié)宣傳引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書余份；三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施；通過扎實(shí)做好清明節(jié)期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營造整潔衛(wèi)生、莊嚴(yán)肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評(píng)。 積極響應(yīng)國家政策，為貧困喪屬排憂解難 為減輕困難喪屬負(fù)擔(dān)，殯儀館切切 實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據(jù)國家政策，對(duì)特困群體家屬死亡后的遺體接 運(yùn)、冷藏存放、火化等費(fèi)用給予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費(fèi)用余元。 圓滿完成 2024 年的計(jì)定目標(biāo)任務(wù) 加大硬件設(shè)施投入，我館根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入余萬元，分別于 6 月份購進(jìn)恒溫水晶棺臺(tái)， 7 月份購置三體存尸冰柜臺(tái)， 10 月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購置高檔骨灰寄存架 200 第 18 頁 共 19 頁 穴，這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。 “ 一條龍 ” 的全天侯治喪服務(wù)，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項(xiàng)目，已開展余次，收到了良好的社會(huì)效果，贏得了群眾的好 評(píng)。 職工技能培訓(xùn)陸續(xù)開展，我館分別于 4 月份、 6 月份、 9月份對(duì)館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機(jī)、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專 業(yè)技能培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。 加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)行 一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊(duì)積極采取多種形式對(duì)火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了長期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動(dòng)宣傳車多次，印發(fā)、張貼宣傳材料余份，噴刷舉報(bào)電話余處。通過殯改宣傳，使得群眾充分認(rèn)識(shí)到國家全面推行火化的重要意義。二是結(jié)合有關(guān)部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬起。 存在的問題： 2024 年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高；二是職工隊(duì)伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升； 二、 2024 年工作計(jì)劃 2024 年我館總的工作思路是進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)服務(wù)特色，進(jìn)一 第 19 頁 共 19 頁 ~26~ 步搞好服務(wù)，積極創(chuàng)收。我們將好以下幾個(gè)方面的工作。 繼續(xù)開展職工職業(yè)道德和技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)能力提升服務(wù)水平和服 務(wù)質(zhì)量。 做好清明節(jié)的接待服務(wù)工作和殯改宣傳工作。 清明期間，做到早準(zhǔn)備，早安排，早檢查，早部署，制定清明節(jié)祭祀應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做好清明節(jié)期間群眾祭掃活動(dòng)安全、文明、有序、努力實(shí)現(xiàn)綠色文明祭祀。 抓住清明節(jié)這個(gè)有力時(shí)機(jī)大力宣傳殯改政策，倡導(dǎo)生態(tài)殯葬，綠色殯葬。 繼續(xù)落實(shí)好 “ 三免一減 ” 殯葬惠民政策，切實(shí)減輕困難群眾的治喪經(jīng)濟(jì)壓力，讓困難群眾在悲傷的同時(shí)感受到黨和政府的溫暖。 ~27~