殯儀館半年工作總結(jié)-wenkub
2024-09-21 19 本頁面
【正文】 使殯儀車的服務(wù)達(dá)到二十四小時(shí)、覆蓋全區(qū)的能力，不給土葬者因我們服務(wù)不到位而為土葬找借口的機(jī)會(huì)。在服務(wù)方面，堅(jiān)持 “ 喪主至上，服務(wù)第一 ” 的殯葬服務(wù)宗旨，明確工作職責(zé)分工，細(xì)化工作要求，層層落實(shí)責(zé)任，全體干部職工從一點(diǎn)一滴、一言一行做起，致力于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境的改善和提高，耐心細(xì)致的解答喪主的問題，主動(dòng)接待喪主、引導(dǎo)喪主，在為喪主服務(wù)中文明言行，虛心接受喪主的意見和建議 ，真正做到 “ 喪主至上，服務(wù)第一 ” 的工作宗旨。 第 1 頁 共 19 頁 殯儀館半年工作總結(jié) 殯儀館 2024 年工作總結(jié)及 2024 年工作打算 2024 年，我館在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，按照年初制定的工作計(jì)劃，緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務(wù)群眾為導(dǎo)向，以 “ 四種精神 ” 為動(dòng)力，以 “ 使故者安息，給生者慰藉 ”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持解放思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，上下團(tuán)結(jié)一致，心往一處想，勁往一處使，不斷配套完善殯儀服務(wù)設(shè)施，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)殯儀服務(wù)職能的不斷完善。同時(shí)厲行節(jié)約，在原燃料價(jià)格大幅上漲的情況下，通過技術(shù)改造、改進(jìn)操作 第 2 頁 共 19 頁 工藝，精打細(xì)算減少支出等管理、技術(shù)措施消化燃料價(jià)格上漲等不利因素，做到了燃料漲價(jià)，殯葬服務(wù)收費(fèi)不漲，服務(wù)質(zhì)量不減；增加服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同群眾的服 務(wù)需求。通過添加新車及車體廣告的宣傳，遺體運(yùn)輸業(yè)務(wù)明顯增加，方便了廣大喪主，社會(huì)效益有了很大提高。通過對(duì)營業(yè)室、辦公室的整修改造和硬件設(shè)施的升級(jí)給職工提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。 三、殯葬服務(wù)工作扎實(shí)開展 110 月我館火化遺體 3115 具， 其中本區(qū) 2848 具，與去年同期本區(qū)火化 2572 具遺體相比提高了 %，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 四、完成了局黨組交給的其他一切應(yīng)急工作。 一是開展 “ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象 ” 行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。二加強(qiáng)對(duì)職工隊(duì)伍的文化知識(shí)、崗位技能的教育培訓(xùn)。 開展殯儀館改造二期工程 今年改造工程圓滿完成，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，計(jì)劃在 2024 年繼續(xù)加大殯儀館改造力度： 針對(duì)隨著殯儀服務(wù)設(shè)備，設(shè)施的升級(jí)改造，用電量大幅增加，原有的 50 千瓦變壓器已 第 5 頁 共 19 頁 不能滿足用電需要，制約了殯儀服務(wù)的開展，決定增容為80 千瓦，徹底解決電力不足等問題，提高用電的安全性和穩(wěn)定性。 準(zhǔn)備籌備成立殯儀服務(wù)中心，配合上級(jí)部門規(guī)范殯葬用品及服務(wù)市場(chǎng)。簡(jiǎn)化服務(wù)流程，方便群眾治喪；延伸導(dǎo)殯服務(wù)，變單項(xiàng)服務(wù)為全程服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；增加服務(wù)品種，文明而又充滿人文關(guān)懷的服務(wù)項(xiàng)目；充分滿足不同群體的殯葬服務(wù)需求。 撿灰爐。 三、班組學(xué)習(xí)和班組建設(shè)情況： 在學(xué)習(xí)設(shè)備操作的同時(shí)，也在學(xué)習(xí)設(shè)備的保養(yǎng)常識(shí)； 每月組織班組成員對(duì)我 公司頒布的管理規(guī)定及要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。取得了一定成績(jī)，上半年主要做了以下幾個(gè)方面工作： 一、上半年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。 四、結(jié)合平安創(chuàng)建，狠抓安全措施落實(shí)，安全工作是一個(gè)單位文明高效運(yùn)作的前提，上半年我們做到逢會(huì)必講，使每個(gè)同志始終繃緊安全這根弦。由于我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮(zhèn)的喪戶，冬季早晨 7： 00 左右，夏季 6： 00 左右到達(dá)殯儀館，要求為其服務(wù)。第一，火化遺體數(shù)量和營業(yè)額較去年略有下降，主要是有些措施不力 ，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，路子不寬，辦法不多；第二，有的同志艱苦創(chuàng)業(yè)精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子，現(xiàn)在殯儀館已經(jīng)改造結(jié)束，該是我們享受時(shí)候了。一是將工作人員派出去進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)地考察別人對(duì)遺體鋪設(shè)鮮花的技巧，以及化妝整容顏色的搭配，達(dá)到好的效果。 第 11 頁 共 19 頁 一、進(jìn)一步加強(qiáng)同區(qū)交警大隊(duì)和儀征大儀中隊(duì)的聯(lián)系溝通，及時(shí)了 解交通事故信息，爭(zhēng)取邗江段、大儀段的交通事故一個(gè)不外流。我館近幾年來，由于老同志不斷退居二線，新進(jìn)的同志多，對(duì)服務(wù)流程，機(jī)械操作都較生疏， 下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術(shù)上有人教。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、真抓實(shí)干，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下： 第 12 頁 共 19 頁 各項(xiàng)殯葬服務(wù)工作成績(jī)優(yōu)異，社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益再創(chuàng)新高。家喪戶提供了守靈服務(wù)；接待 治喪群眾。收殮、保存、火化無名遺體。萬元對(duì)現(xiàn)有禮廳進(jìn)行了修繕，改善了群眾治喪環(huán)境。職工隊(duì)伍建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)管理取得新成效，殯葬服務(wù)水平和質(zhì)量明顯提高，群眾對(duì)我館的服務(wù)滿意率保持在。嚴(yán)格信守服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新工作思路，積極探索殯葬服務(wù)管理的新方法。上半年花費(fèi)。職工隊(duì)伍的思想素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和服務(wù)技能得 到進(jìn)一步的優(yōu)化，服務(wù)水平得到較快的提升。 心系百姓，嚴(yán)格執(zhí)行惠民政策，溫情服務(wù)，綜治維穩(wěn)工作成
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