城管數(shù)字指揮中心年度工作總結(jié)及來年計劃-資料下載頁
2025-09-12 18:04本頁面
【正文】 目前《 xx 市 “ 數(shù)字城管 ” 案件辦理考核評價辦法（試行）》已制定并實施，但是考核結(jié)果未納入單位的年度績效考核，缺少一個有效地激勵去推動及時解決率的提高，責(zé)任部門缺乏辦理數(shù)字城管案件的積極性。 三、采集隊伍需加強。 目前我市數(shù)字城管管理范圍共有 平方公里，劃分成 10個管理網(wǎng)格，共 15 名信息采集員在網(wǎng)格內(nèi)開展信息采集工作。人均 平方公里的管理面積，相對而言責(zé)任較大，不能保證每個問題都能及時采集上報，一 定程度上增加了漏報率。 四、無主部件責(zé)任難定。 一是部分無主井蓋、掉落線纜、道路殘留物等無法明確責(zé)任單位，有些經(jīng)實地查看也很難作出判斷。二是對沿路、沿街單位綠化、花壇、路燈、消防設(shè)施、污水井等業(yè)主自有的公用設(shè)施破損派遣難。三是對于一些綜合管線井蓋等，政府沒明確養(yǎng)護單位，多個部門共用，但都不愿修。 n2024 年工作計劃 2024 年，數(shù)字城管指揮中心將進一步強化數(shù)字城管對提高城市管理精細化水平的作用，增強責(zé)任感和緊迫感，加強溝通協(xié) 第 13 頁 共 15 頁 調(diào)，及時跟蹤督辦，充分發(fā)揮數(shù)字城管指揮調(diào)度 的優(yōu)勢作用，全力以赴抓好中心的各項工作，扎實完成市委、市政府下達的目標任務(wù)，使數(shù)字城管工作得到有力提升。 一、開展項目建設(shè)，擴大管理范圍。 數(shù)字城管二期建設(shè)即將完成，下一步將繼續(xù)擴展項目，擴大數(shù)字城管覆蓋率。一是繼續(xù)開展數(shù)字城管進社區(qū)，聯(lián)合創(chuàng)衛(wèi)辦把數(shù)字城管覆蓋率推進至社區(qū)，改善小屋生活環(huán)境。二是推進數(shù)字城管進工地活動，完善數(shù)字城管監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系市住建局將數(shù)字工地監(jiān)控視頻終端引入數(shù)字城管指揮中心，加強對文明施工、土方運輸、車輛清洗等環(huán)節(jié)的監(jiān)控。三是計劃開展數(shù)字城管進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，計劃開展數(shù)字城管向 鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作，將幾個中心城鎮(zhèn)納入數(shù)字城管管理范圍，形成二級平臺。 二、創(chuàng)新載體，逐步實現(xiàn)公共服務(wù)向社會化服務(wù)轉(zhuǎn)變。 目前，我們數(shù)字城管指揮大廳工作人員、事部件采集員都是采用政府購買服務(wù)，市場運作的模式進行，由公司進行人員培訓(xùn)和管理，減少了政府的管理壓力，強化了政府的考核職能，取得了較好地效果。其中涉及城市部件維護市場化運作的模式，由于涉及部件種類繁多，特別是一些網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備，電力設(shè)備等需要專業(yè)的維護力量，平湖目前也沒有類似的中介服務(wù)機構(gòu)可以涵蓋市政、園林、通訊、電力等行業(yè)。根據(jù)現(xiàn)有資源， 我們計劃開展與 96345 平臺的合作，嘗試通過市場化的模式解決一些問題，資 第 14 頁 共 15 頁 金保障、支付方式等相應(yīng)的機制也有待進一步完善。 三、采用多種途徑，拓寬信息來源。 目前數(shù)字城管信息來源主要以信息采集員通過 “ 城管通 ”采集上報為主，下階段將進一步加強視頻監(jiān)控、熱線電話、領(lǐng)導(dǎo)交辦等方式以拓寬信息來源。并嘗試通過網(wǎng)站、論壇、微博、短信等新渠道，增強與市民網(wǎng)友的互動性，讓市民參與到數(shù)字城管工作中，讓市民也做信息采集員，形成城市管理全民齊互動的模式。 四、加強溝通協(xié)調(diào)，提高及時解決率。 進 一步增強與部門間的溝通協(xié)調(diào)，只給部門做好服務(wù)，不給部門制造麻煩，當(dāng)好城市管理問題的情報員，做好派遣工作的通訊員，以及時有效地解決城市管理存在的問題為目的，把數(shù)字城管系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的問題在第一時間派遣給相關(guān)責(zé)任部門，協(xié)助責(zé)任部門問題發(fā)現(xiàn)，爭取更多的時間用以解決問題，以此提高及時解決率，更多更好地解決存在的問題。 五、加強宣傳，提高全市影響力。 中心將繼續(xù)加強宣傳力度，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，進一步深化數(shù)字城管宣傳工作，提高數(shù)字城管在全市的知曉度。開展形式多樣的數(shù)字城管主題宣傳活動，如數(shù)字 城管開放日、數(shù)字城管志愿者等，讓市民以更加方便直觀的方式知曉和參與數(shù)字城管工作。同時注重實效，要切實解決市民所反映的城市管理 第 15 頁 共 15 頁 問題，宣傳與實效并進，努力形成市民為中心、群眾與政府互動的良好局面。
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