7行政服務(wù)中心建設(shè)的思考-資料下載頁(yè)
2025-09-12 15:56本頁(yè)面
【正文】 提高辦事效率。 三是進(jìn)一步規(guī)范審批工作流程。按照行政審批流程管理的要求，進(jìn)一步核定辦理程序、服務(wù)時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)電子監(jiān)察中群眾反映的意見(jiàn)，不斷完善和細(xì)化 “ 中心 ” 各窗口的工作流程，使行政許可、審批、收費(fèi)事項(xiàng)更加規(guī)范、順暢。除重大項(xiàng)目以外，其余事項(xiàng)一律實(shí)行 “ 一門(mén)受理送達(dá)，窗口全程代辦，實(shí)行統(tǒng)一收費(fèi)，限時(shí)滿(mǎn)意辦結(jié) ” 的服務(wù)方式，最大限度地方便群眾。 四是進(jìn)一步落實(shí)全程辦事代理制和并聯(lián)審批制。主動(dòng)與當(dāng)?shù)匕l(fā)改部門(mén)和商務(wù)（外經(jīng)貿(mào)）部門(mén)協(xié)調(diào)，提前參與到新上重點(diǎn)項(xiàng)目、外資項(xiàng)目、招商項(xiàng)目的服務(wù)中，對(duì)超過(guò) 500 萬(wàn)元以上項(xiàng)目和外資、域外項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批和全程代辦。此外，對(duì)政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目、外資項(xiàng)目和入駐開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)園項(xiàng)目的審批，自覺(jué)做到服務(wù)前移，提前介入，跟蹤到底。 五是進(jìn)一步健全核查機(jī)制。從政府辦、監(jiān)察部門(mén)、財(cái)政部門(mén)、發(fā)改部門(mén)、行政服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)抽調(diào)人員組成專(zhuān)項(xiàng)工作組，定期不定期到行政審批單位、部門(mén)，對(duì)進(jìn)駐 “ 中心 ” 的所有行政審批單位的項(xiàng)目進(jìn)入、網(wǎng)上審批、收費(fèi)控票等情況進(jìn)行排查，嚴(yán)查“ 多頭審批 ” 、規(guī)避中心監(jiān)督的行為，列出 “ 問(wèn)題清單 ” ，認(rèn)真督促整改，堅(jiān)持杜絕 “ 體外循環(huán) ” 的現(xiàn)象發(fā)生，并將督查情況列入單 位政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議重點(diǎn)考核內(nèi)容，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲機(jī)制。 第 10 頁(yè) 共 11 頁(yè) 六是進(jìn)一步完善網(wǎng)上審批電子監(jiān)察。按照 “ 完善功能、規(guī)范運(yùn)作，拓寬領(lǐng)域、健全網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)監(jiān)管、提高效能 ” 的工作目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)上審批電子監(jiān)察工作。加強(qiáng)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化電子監(jiān)察，完善績(jī)效評(píng)估。抓好網(wǎng)上審批系統(tǒng)向各級(jí)延伸的工作，逐步實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道） “ 行政服務(wù)中心 ” 辦公自動(dòng)化、審批網(wǎng)絡(luò)化。 七是推行行政審批 “ 兩個(gè)集中 ” 。成立行政審批 “ 兩個(gè)集中 ”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定在具備行政審批職能的單位推行 “ 兩個(gè)集中 ”工作，把行政審批職能集中到一個(gè)科（股）室 ，成立行政審批科（股），行政審批科（股）再集中進(jìn)駐行政服務(wù)中心設(shè)立窗口集中辦公，原單位不再受理，日常管理與原單位脫鉤，窗口單位重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到審批后的監(jiān)督和管理上，并將各職能單位 “ 兩個(gè)集中 ”工作開(kāi)展情況與年終考評(píng)掛鉤，作為考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決。 八是進(jìn)一步注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化人文關(guān)懷。 “ 中心 ” 要通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng) “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 ” 和 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵 ” 活動(dòng)和設(shè)立崗位績(jī)效補(bǔ)貼等，全面調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)服務(wù)理念。引導(dǎo)中心工作人員時(shí)時(shí)處處將群眾的利益放在首位，把為人民服務(wù)作為一切工作的根本， 以 “ 群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興 ” 作為檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)地從 “ 一杯水、一句溫暖的話 ” 做起，努力讓來(lái)到這里辦事的群眾得到一份關(guān)懷、 第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè) 增添一份信任、感受一份和諧。
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