7行政服務中心建設的思考-資料下載頁
2025-09-12 15:56本頁面
【正文】 提高辦事效率。 三是進一步規(guī)范審批工作流程。按照行政審批流程管理的要求，進一步核定辦理程序、服務時限和收費標準，根據(jù)電子監(jiān)察中群眾反映的意見，不斷完善和細化 “ 中心 ” 各窗口的工作流程，使行政許可、審批、收費事項更加規(guī)范、順暢。除重大項目以外，其余事項一律實行 “ 一門受理送達，窗口全程代辦，實行統(tǒng)一收費，限時滿意辦結(jié) ” 的服務方式，最大限度地方便群眾。 四是進一步落實全程辦事代理制和并聯(lián)審批制。主動與當?shù)匕l(fā)改部門和商務（外經(jīng)貿(mào)）部門協(xié)調(diào)，提前參與到新上重點項目、外資項目、招商項目的服務中，對超過 500 萬元以上項目和外資、域外項目實行并聯(lián)審批和全程代辦。此外，對政府確定的重點項目、外資項目和入駐開發(fā)區(qū)工業(yè)園項目的審批，自覺做到服務前移，提前介入，跟蹤到底。 五是進一步健全核查機制。從政府辦、監(jiān)察部門、財政部門、發(fā)改部門、行政服務中心管理機構(gòu)抽調(diào)人員組成專項工作組，定期不定期到行政審批單位、部門，對進駐 “ 中心 ” 的所有行政審批單位的項目進入、網(wǎng)上審批、收費控票等情況進行排查，嚴查“ 多頭審批 ” 、規(guī)避中心監(jiān)督的行為，列出 “ 問題清單 ” ，認真督促整改，堅持杜絕 “ 體外循環(huán) ” 的現(xiàn)象發(fā)生，并將督查情況列入單 位政風行風評議重點考核內(nèi)容，嚴格獎懲機制。 第 10 頁 共 11 頁 六是進一步完善網(wǎng)上審批電子監(jiān)察。按照 “ 完善功能、規(guī)范運作，拓寬領域、健全網(wǎng)絡，加強監(jiān)管、提高效能 ” 的工作目標，穩(wěn)步推進網(wǎng)上審批電子監(jiān)察工作。加強網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，強化電子監(jiān)察，完善績效評估。抓好網(wǎng)上審批系統(tǒng)向各級延伸的工作，逐步實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道） “ 行政服務中心 ” 辦公自動化、審批網(wǎng)絡化。 七是推行行政審批 “ 兩個集中 ” 。成立行政審批 “ 兩個集中 ”工作領導小組，確定在具備行政審批職能的單位推行 “ 兩個集中 ”工作，把行政審批職能集中到一個科（股）室 ，成立行政審批科（股），行政審批科（股）再集中進駐行政服務中心設立窗口集中辦公，原單位不再受理，日常管理與原單位脫鉤，窗口單位重點轉(zhuǎn)移到審批后的監(jiān)督和管理上，并將各職能單位 “ 兩個集中 ”工作開展情況與年終考評掛鉤，作為考核的重要內(nèi)容，實行一票否決。 八是進一步注重細節(jié)，強化人文關(guān)懷。 “ 中心 ” 要通過開展爭創(chuàng) “ 優(yōu)質(zhì)服務窗口 ” 和 “ 優(yōu)質(zhì)服務標兵 ” 活動和設立崗位績效補貼等，全面調(diào)動窗口工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強服務理念。引導中心工作人員時時處處將群眾的利益放在首位，把為人民服務作為一切工作的根本， 以 “ 群眾滿意不滿意、高興不高興 ” 作為檢驗服務質(zhì)量的唯一標準，自覺地從 “ 一杯水、一句溫暖的話 ” 做起，努力讓來到這里辦事的群眾得到一份關(guān)懷、 第 11 頁 共 11 頁 增添一份信任、感受一份和諧。
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