太陽能產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)程序文件全套20xx年力諾瑞特新能源公司(36個文件)09服務(wù)程序文件qlp211001-20xx第一次修改-資料下載頁
2025-06-15 13:52本頁面
【導(dǎo)讀】策劃并在受控條件下進(jìn)行服務(wù)的提供，以確保滿足顧客的需求和期望?；顒拥膱?zhí)行、指導(dǎo)及監(jiān)督實(shí)施；政策，處理各種質(zhì)量事故及顧客檔案、質(zhì)量信息、回訪記錄的管理等。服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核。所有服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)知識、服務(wù)禮儀、安裝維修技術(shù)等方面培訓(xùn)；聯(lián)系人等內(nèi)容，并對顧客信息進(jìn)行保護(hù)，不得隨意外傳。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。加以分析，提交報(bào)告。涉及退換貨必須依據(jù)《退換貨標(biāo)準(zhǔn)》審核，按照《退換貨辦法》執(zhí)行。狀況，建立督察記錄，并對記錄進(jìn)行分析，將分析結(jié)果報(bào)告給相關(guān)部門?？蛻舴?wù)中心負(fù)責(zé)對顧客滿意度進(jìn)行測量，執(zhí)行《顧客滿意度調(diào)查辦法》。時內(nèi)必須給出確切的處理意見。
【正文】 4 小時內(nèi)必須給出確切的處理意見。 ，受理人員必須認(rèn)真落實(shí)，高度重視，詳細(xì)記錄，及時處理。 國際貿(mào)易公司 生產(chǎn)技術(shù)部 /研發(fā)中心 品質(zhì)部 審核意見 山 東力諾瑞特新能源有限公司 文件 編號： Q/LP21100120xx 版 本 號： B 服務(wù)控制程序 第 1 次修改 頁 碼： 4/4 標(biāo)記 處數(shù) 簽名 日期 標(biāo)記 處數(shù) 簽名 日期 《 產(chǎn)品安裝服務(wù)規(guī)范 》 LP/C10620xx 《 產(chǎn)品維修維護(hù)規(guī)范 》 LP/C10720xx 《 退換貨標(biāo) 準(zhǔn) 》 LP/C10920xx 《 顧客滿意度調(diào)查辦法 》 LP/C11120xx 《 產(chǎn)品退換審批驗(yàn)證表 》 LP/D07820xx
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