【導(dǎo)讀】我們的愿景，是成為世界級企業(yè)，朝著這個神圣的目標，我們已經(jīng)開始啟航。自一九九七年八月好又多誕生第一家分店以來，我們在不足三年的時間內(nèi)，已在華南、西南、西北及華東地區(qū)開設(shè)了多家分店。展望新世紀，好又多必將有。我們的力量不在于我們的財力，在于我們的精神。戰(zhàn)，向自我挑戰(zhàn)，爭第一，做模范，不達目標，決不罷休！優(yōu)秀文化，集納現(xiàn)代商業(yè)管理優(yōu)秀人才，創(chuàng)造嶄新的好又多事業(yè)?！盎仞伾鐣?，奉獻大眾”，這是我們的宗旨。財富，沒有給大眾帶來利益，這決不是成功的企業(yè)?！叭毡臼降墓芾?，美國式的福利，中國人的情懷”，這是我們的管理風(fēng)格。好又多是一家企業(yè)，好又多是一所學(xué)校，利率、低管銷費用，創(chuàng)造高營業(yè)額、高毛利額。我們熱忱向所有愿意合作的伙伴伸出我們的雙手，共創(chuàng)好又多的光輝未來。增長,預(yù)計至今年底將達30多家分店。現(xiàn)有職工總?cè)藬?shù)約120xx余人,經(jīng)營品項有1萬5千余種。1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；１．全面負責門店管理及運作；

　　

【正文】 頁 第 49 頁 編制 : 3． 負責 防損 員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有 關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進行考核； 4． 負責上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護接、護送，保證安全； 5． 協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之 間的關(guān)系，確保商場 安全； 6． 指導(dǎo)領(lǐng)班、組長工作，負責他們的考勤。督導(dǎo)領(lǐng)班對其員工的考勤，組 織實施應(yīng)急措施； 7． 負責商場的消防安全。負責落實上級有關(guān)消防安全法規(guī)，實施超市商業(yè) 營運規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各用戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患 及時與當?shù)赜嘘P(guān)保安、消防負責人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告行政 部經(jīng)理； 8． 負責商場消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動監(jiān)控）的檢查完善，隨 時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的 檢查維護； 9． 負責消防器材的配制、檢查，負責應(yīng)急方案的制定實施，負責義 務(wù)消防 隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練； 10． 負責疏導(dǎo)店前交通，保證通道暢通。 輔助工作： 1． 負責警員警械的檢查、更換； 2． 負責消防員工的管理教育； 3． 負責員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)（含對外學(xué)習(xí)班）定期進 行消防知識考核； 4． 收集、整理、保存商場的稽核和消防檔案的資料； 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 50 頁 編制 : 5． 防止購物車輛的丟失和損壞。 防損 員崗位職責 直屬部門： 防損 部 直屬上級： 防損 部正、副主管 適用范圍：消防員、稽核員、監(jiān)控員、 防損 員 崗位職責： 1． 負責本店顧客、員工和外來人員的安全管理 。 2． 負責本店商品和資產(chǎn)的 防損 安全管理 。 3． 負責本店收銀區(qū)、金庫、送款等錢財安全 。 4． 負責本店消防安全管理 。 5． 負責稽核顧客所購商品 。 6． 負責突發(fā)事故處理、人員疏散 。 7． 車輛、門鎖、鑰匙管理 。 8． 開門關(guān)門作業(yè)及貨物進出管理 。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 51 頁 編制 : 9． 專業(yè)文件歸檔、保管 。 主要工作： 1． 定期消防設(shè)備檢查、消防隱患檢查，制定火災(zāi)應(yīng)變措施并組織執(zhí)行，做 好全員消防安全教育 。 2． 在營業(yè)時間內(nèi)對收銀區(qū)連續(xù)監(jiān)控，保證錢財安全。維護顧客財物不受損 失 。 3． 處理和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間 在現(xiàn)場發(fā)生的沖 突 。 4． 稽核顧客的購物是否與銷售明細表相符，確保顧客無遺漏商品 。 5． 防止盜竊事件發(fā)生 。 6． 開門前檢查所有上鎖門是否正常，在職值班 防損 員巡場檢查關(guān)門前清場， 關(guān)門后定時監(jiān)視報警，外場巡場 。 7． 收貨區(qū)檢查廠商攜帶出入商場的物品，核對攜出人身份與表上所列核實 是否相同，攜出日期與所填日期為同一日，攜出物品與表上所列相同。 檢查交貨完畢車輛是否夾帶本商場設(shè)備及商品 。 8． 突發(fā)事故處理：買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風(fēng)災(zāi)、 水災(zāi)、地震等應(yīng)變及支援處理 。 9． 疏導(dǎo)交通 。 10． 員工通道管理 。 輔助工作： １． 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其 要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的工作人員， 直到問題解決 。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 52 頁 編制 : ２． 衛(wèi)生清潔：協(xié)助做好賣場內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生、整潔 。 整理購物車，放回 應(yīng)有的位置 。 電腦主管崗位職責 直屬部門：行政部 直屬上級：行政部經(jīng)理 適用范圍：門店電腦主管 崗位職責： 1． 負責店內(nèi)電腦數(shù)據(jù)的管理； 2． 負責店內(nèi)各種銷售表格打印、分發(fā)； 3． 協(xié)助店內(nèi)商品盤點工作； 4． 更改電腦庫存； 5． 負責 店內(nèi)商品價格更改； 6． 店內(nèi)ＰＯＳ機和電腦的維護。 主要工作： 1． 檢查員工出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本； 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 53 頁 編制 : 2． 檢查報表的夜間打印和分發(fā)、反饋； 3． 檢查庫存更正、價簽打印、輸入、傳真訂單、臨時變價等工作的完成 情況； 4． 督促店內(nèi)盤點的計劃、安排、組織、實施和總結(jié)； 5． 督促樓面各部門正確、及時處理各類報表； 6． 負責電腦設(shè)備的維修、保養(yǎng)和正常運行； 7． 與總部電腦部保持工作聯(lián)系。 輔助工作： 1． 負責電腦辦公室的清潔衛(wèi)生工作； 2． 傳達部門經(jīng)理的要求，共同達成部門目標； 3． 協(xié)助做好顧客服務(wù)。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 54 頁 編制 : 電腦部專業(yè)人員崗位職責 直屬部門：電腦部 直屬上級：電腦部主管 適用范圍：電腦部員工、ＡＬＣ人員 崗位職責： 1． 保證電腦系統(tǒng)的正常運作 2． 保證電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確傳遞 3． 電腦設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運行 4． 商品資料的錄入、儲存、更新工作 5． 信息資料的保密工作 6． 及時幫助查實銷售情況 7． 為收貨、收銀等部門作技術(shù)支持 8． 電腦辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 55 頁 編制 : 9． 電腦部所用耗材的控管 主要工作： 1． 夜間運行ＮＩＧＨＴＲＵＮ數(shù)據(jù)的 備份工作 2． 分發(fā)ＮＩＧＨＴＲＵＮ報表到各部門 3． 維持每臺收銀機、收貨電腦、電子秤及店內(nèi)其它電子子設(shè)備的 正常運作 4． 各類打印機、服務(wù)器的正常保養(yǎng)及維護 5． 打印臨時所需報表 6． 檢查收貨部電腦運轉(zhuǎn)是否正常 7． 供應(yīng)商、新品的錄入 8． 打印價格卡 9． 更改商品資料、商品價格 10． 做快訊商品的錄入工作 輔助工作： 1． 協(xié)助做好顧客服務(wù)工作 2． 協(xié)助做好庫存盤點工作 3． 向各部門提供信息服務(wù) 4． 協(xié)助安全防火、防盜的工作 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 56 頁 編制 : 工程主管崗位職責 直屬部門： 行政部 直屬上級：行政部經(jīng)理 適用范圍：各門店工程部主管 崗位職責： 1． 負責商場設(shè)備的維護及保養(yǎng)計劃的制定； 2． 定時保養(yǎng)設(shè)備，確保設(shè)備開機和關(guān)機作業(yè)； 3． 每周將相關(guān)處理事項記錄呈報店長簽發(fā)及上報； 4． 初審保養(yǎng)合約，送店長審核核定； 5． 安排維修人員工作、排班及記錄考勤； 6． 執(zhí)行新進員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)； 7． 指導(dǎo)相關(guān)部門人員機器設(shè)備操作訓(xùn)練。 主要工作： 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 57 頁 編制 : 1． 保障商場各項設(shè)備的正常運行； 2． 檢查下屬員工的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本； 3． 檢查店內(nèi)各項水、電、空調(diào)等設(shè)施的安 全運行； 4． 按照店長和上級部門要求，負責實施工程改造； 5． 指導(dǎo)店內(nèi)工程施工，控制工程成本； 6． 店內(nèi)各項專業(yè)設(shè)備的維修、保養(yǎng)； 7． 負責工程工具、用料的管理； 8． 負責工程技術(shù)專業(yè)文件的歸檔工作； 9． 與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境。 輔助工作： 1． 負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作； 2． 傳達公司政策、制度并檢查落實情況。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 58 頁 編制 : 工程技術(shù)專業(yè)人員崗位職責 直屬部門：工程部 直屬上級：工程部主管 適用范圍：水、電工、維修工 崗位職責： 1． 保證整個賣場的水、電和煤氣（液化氣）的正常供應(yīng) 2． 空調(diào)的開放、調(diào)控 3． 更換燈管、插座 4． 水管的維修 5． 發(fā)電機房設(shè)備的維修、保養(yǎng) 6． 開、閉霓虹燈、射燈、球形燈、燈箱廣告 7． 手扶電梯的開停 8． 停電時，啟動發(fā)電機，及時供電 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 59 頁 編制 : 9． 對水、電設(shè)備做安全檢查 10． 處理水、電突發(fā)事件 主要工作： 1． 水、電設(shè)備的維修與更換（燈管、插座、水龍頭等） 2． 專業(yè)設(shè)備的檢查與保養(yǎng)（電梯等） 3． 非專業(yè)設(shè)備的維修（手推車、棧板、叉車、貨架、辦公桌／椅） 4． 工程技術(shù)專業(yè)文件的歸檔工作 5． 店內(nèi)土木建筑工程的維護，防止漏雨等現(xiàn)象 6． 修補破損地板 7． 及時開、閉霓虹燈、射燈、廣告燈箱、球形燈 8． 維修工具的保存，維修用耗材的控管 9． 工具、用料的管理 10． 辦公室內(nèi)和工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生 輔助工作： 1． 協(xié)助做好顧客服務(wù)工作 2． 節(jié)約用水、用電、用煤氣（液化氣）工作 3． 安全防火工作 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 60 頁 編制 : 總務(wù)主管崗位職責 直屬部門：行政部 直屬上級：行政經(jīng)理 適用范圍：各門店總務(wù)部主管 崗位職責： 1． 負責店內(nèi)固定資產(chǎn)記錄和管理； 2． 接受各部門費用申請； 3． 店內(nèi)用品的計劃、訂制、采購、發(fā)放和庫存管理； 4． 負責店內(nèi)外清潔衛(wèi)生； 5． 負責員工服的訂制、發(fā)放、送洗、回收； 6． 負責員工餐廳的管理。 主要工作： 1． 檢查下屬出勤狀況，合理配備人力，控制人事成本； 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 61 頁 編制 : 2． 安排各部門定期費用預(yù)算申報并核實； 3． 根據(jù)審核的預(yù)算和各部門的申請，按時采購各種用品； 4． 負責店內(nèi)用品的管理，發(fā)放工作； 5． 負責店內(nèi)固定設(shè)施的管理和維修； 6． 負責員工餐廳的飲食衛(wèi)生、成本核算和秩序管理； 7． 與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境。 輔助工作： 1． 負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作； 2． 傳達公司政策、制度并檢查落實情況； 3． 依據(jù)公司規(guī)范，合理安排員工的其他福利。