20xx收銀員個人工作計劃范文5篇-資料下載頁
2024-09-21 13:09本頁面
【正文】 以下三點(diǎn)： (1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能?！ ?2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作和方法，快速提升自身素質(zhì)?！ ?3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次?！ ∥疑钪阂粋€人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價值?！ ∈浙y員個人工作計劃范文2020(五) 我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機(jī)會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。下面是2020年具體工作計劃： 一、工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的 有時候面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。 二、防損：工作的重要環(huán)節(jié) 雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。 三、體會：服務(wù)于人其樂無窮 一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通?！ ∷摹⒙殬I(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤” 口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問?！ ∈智冢簰邨l碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單?！ ⊙矍冢簩壣唐贰⒋黉N商品了如指掌，一看便知。散裝商品實(shí)物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。 腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。相關(guān)：
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