副省長(zhǎng)在全省旅游工作會(huì)議上的致辭稿-資料下載頁(yè)
2024-09-20 00:51本頁(yè)面
【正文】 環(huán)保、衛(wèi)生、水電等部門(mén)，都要深入思考本部門(mén)、本單位為發(fā)展旅游業(yè)該做些什么，為旅游業(yè)發(fā)展多辦一些實(shí)事、多作一些貢獻(xiàn)。各級(jí)旅游部門(mén)在加快我省旅游發(fā)展中要搞好綜合協(xié)調(diào)，改善服務(wù)方式。要深入研究旅游發(fā)展的新問(wèn)題，當(dāng)好黨委、政府的參謀助手。主動(dòng)加強(qiáng)與各地、各部門(mén)的聯(lián)系，引導(dǎo)各地各部門(mén)重視和參與旅游業(yè)，為旅游發(fā)展出力。企業(yè)是市場(chǎng)的主體，必須著眼于充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性、創(chuàng)造性、鼓勵(lì)各類(lèi)企業(yè)廣泛參與，真正形成 “ 政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、多元投入、市場(chǎng)運(yùn)作 ” 的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)制。去年，我省首次將旅游經(jīng)濟(jì)列為對(duì)各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)的考核目標(biāo)，今年還將繼續(xù)進(jìn)行目標(biāo)任務(wù)分解。這里，我要特別強(qiáng)調(diào)的是今年旅游發(fā)展資金不能撒胡椒面，要與各地對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的重視程度結(jié)合起來(lái)，有重點(diǎn)地支持。 二是加快旅游信息化的步伐 。旅游信息化是旅游現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。去年，我在全省旅游工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)后，此項(xiàng)工作有了起步，省旅游局加大了領(lǐng)導(dǎo)和籌劃，但就全省而言進(jìn)展不快。要驗(yàn)證這一點(diǎn)并不困難，只需上網(wǎng)查看一下我省及各市的旅游網(wǎng)站， 第 15 頁(yè) 共 17 頁(yè) 再看看 xx 和 xx 省的旅游網(wǎng)站，便可一目了然，有些旅游資源豐富的市連旅游 dvd 專(zhuān)題宣傳片都沒(méi)有，更何況旅游電子商務(wù)了。我之所以反復(fù)強(qiáng)調(diào)旅游信息化建設(shè)問(wèn)題，是因?yàn)樵谛畔⒒w速發(fā)展的今天，旅游信息化建設(shè)已成為提高旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略要求，是實(shí)施科教興旅的重要內(nèi)容。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)入境游客中 30％是通過(guò)網(wǎng)上了解后成行 的，旅游 “ 吃、住、行、游、購(gòu)、娛 ” 六要素哪一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。旅游信息化建設(shè)遲早是要搞起來(lái)的，早搞比晚搞要好，早搞了將大大提高我省旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此各地和有關(guān)部門(mén)要統(tǒng)一思想，高度重視，扎實(shí)推進(jìn)。省旅游局要加強(qiáng)引導(dǎo)，強(qiáng)化培訓(xùn)，帶頭利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)我省的整體形象。大的旅游景區(qū)和旅行社要大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上結(jié)匯，通過(guò)信息化推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化。今年，省旅游局要有重點(diǎn)地組織開(kāi)展旅游信息化建設(shè)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)獲勝單位予以支持，推動(dòng)全省旅游信息化的發(fā)展。 三是進(jìn)一步凈化旅游環(huán)境。去年，我省旅游全 行業(yè)圍繞旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)、導(dǎo)游不規(guī)范操作以及非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等方面，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)治理整頓。今年，要繼續(xù)適應(yīng)大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。要進(jìn)一步建立旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，健全旅游投訴處理制度，完善旅游市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，嚴(yán)肅查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、價(jià)格欺詐、毀約失信等違法違規(guī)行為，查處 “ 黑社 ” 、 “ 黑導(dǎo) ” 、 “ 黑車(chē) ” 等違法行為， 第 16 頁(yè) 共 17 頁(yè) 切實(shí)保護(hù)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。要加強(qiáng)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)自我管理、自我服務(wù)、自我約束的自律作用，促進(jìn)旅游行業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化。今年， 將是我國(guó)開(kāi)放外商控股旅行社的第一年，旅行社行業(yè)將面臨一次新的挑戰(zhàn)。各級(jí)旅游主管部門(mén)要積極引導(dǎo)，爭(zhēng)取有國(guó)際知名度、能帶來(lái)客源、有助于提升我省旅行社經(jīng)營(yíng)管理水平的外資旅行社前來(lái)合資控股。同時(shí)，要繼續(xù)加大對(duì)旅行社的監(jiān)管力度，重點(diǎn)查處虛假?gòu)V告、“ 掛靠承包 ” 以及超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)違法行為。我提議，今年要組織開(kāi)展游客對(duì)旅行社評(píng)議活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，推進(jìn)旅游行風(fēng)建設(shè)。 四是進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下做好旅游工作，關(guān)鍵在人、關(guān)鍵在隊(duì)伍，必須建立一支高素質(zhì)的旅游工作隊(duì)伍。當(dāng)前，全省上下正在開(kāi)展保持 黨員先進(jìn)型教育活動(dòng)，旅游戰(zhàn)線上的黨員干部要按照先進(jìn)性教育的要求，自覺(jué)用鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想武裝頭腦，在發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)工作中發(fā)揮先鋒帶頭作用，樹(shù)立奮力崛起從我做起的意識(shí)，以?shī)^發(fā)有為和只爭(zhēng)朝夕的精神狀態(tài)投入到工作中去。要增強(qiáng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和開(kāi)放的體系下做好工作的本領(lǐng)，既要精通旅游業(yè)務(wù)，又要熟悉經(jīng)濟(jì)工作，還要懂得外語(yǔ)，成為復(fù)合型的人才。各級(jí)政府要重視旅游隊(duì)伍建設(shè)，在全省上下造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、勇于創(chuàng)新、熟悉法律法規(guī)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的旅游管理人才隊(duì)伍，培養(yǎng)一支愛(ài)國(guó)愛(ài)省愛(ài)景點(diǎn)、有知識(shí)有修養(yǎng)、幽默大方、熱 情周到、 第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè) 誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)高效的旅游服務(wù)人才隊(duì)伍。這里，我還要強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游問(wèn)題。導(dǎo)游員是旅游業(yè)的 “ 窗口 ” 、 “ 地區(qū)的名片 ” ，代表旅游企業(yè)的形象，也代表 xx 的形象。導(dǎo)游不僅為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，同時(shí)也是傳播精神文明的光榮使者。導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)關(guān)系著旅游業(yè)的健康發(fā)展，各級(jí)旅游管理部門(mén)要把教育培訓(xùn)和監(jiān)督管理結(jié)合起來(lái)，每年都要開(kāi)展導(dǎo)游員的思想品德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不搞終身制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量低、思想品質(zhì)差的導(dǎo)游員，要取消導(dǎo)游資格。通過(guò)不懈努力，使我省旅游業(yè)整體素質(zhì)和質(zhì)量有明顯提高。 同志們： 旅游業(yè)關(guān)系經(jīng)濟(jì)社 會(huì)發(fā)展的全局。我們一定要在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹(shù)立全局觀念，創(chuàng)新發(fā)展思路，探索新舉措，不斷尋求新的突破，為實(shí)現(xiàn)我省奮力崛起作出貢獻(xiàn)。
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