【正文】 益。被授予旅游強縣和農(nóng)家樂示范點的，既要看到有政策支持，又要勇于承擔重任，省政府將加大考核力度，實行動態(tài)管理。在納入《全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》的 12 大紅色旅游區(qū)中，我省占有兩個。還有一批尚未列入國家重點的紅色旅游點。今年是抗日戰(zhàn)爭勝利 60 周年、明年是紅軍長征勝利70 周年。一是認真抓好《全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》的貫徹落實，主動與有關(guān)省市聯(lián)手繼續(xù)高起點地做好兩個紅色旅游區(qū)規(guī)劃編制工作，適時推出一批有影響的紅色 旅游產(chǎn)品，推動紅色旅游的全面發(fā)展。三是要加強紅色旅游區(qū)（點）的服務(wù)管理和人員培訓(xùn)，嚴肅導(dǎo)游講解紀律。五是努力爭取中央有關(guān)部門在政策、資金等方面對我省紅色旅游發(fā)展的支持。隨著經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生活水平的提高?！?求新、求奇、求知 、求樂 ” 的旅游愿望，要求我們進一步豐富旅游產(chǎn)品，提高旅游服務(wù)的適應(yīng)性。要以市場為導(dǎo)向，引導(dǎo)各類資金開發(fā)旅游項目，做好 “ 由表及里 ” 和 “ 無中生有 ” 的文章，充分利用當?shù)氐穆糜钨Y源，大膽開發(fā)旅游項目；要善于 “ 移花接木 ” ，借鑒國內(nèi)外現(xiàn)代旅游發(fā)展的經(jīng)驗和做法；要注重 “ 推陳出新 ” ，把歷史文化與現(xiàn)代文明融入旅游經(jīng)濟發(fā)展之 第 13 頁 共 17 頁 中，使旅游成為宣傳我省悠久歷史文明和現(xiàn)代化建設(shè)成就的窗口，成為傳播科學(xué)知識和先進文 化的重要陣地。一是加強對旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我省的實踐表明，哪里政府重視旅游，哪里的旅游就做得有聲有色，形成旅游業(yè)快速增長與地方經(jīng)濟社會發(fā)展相得益彰的局面。各級政府要從地方經(jīng)濟社會發(fā)展大 局的高度出發(fā)，真正把旅游經(jīng)濟擺在重要位置來抓，把旅游服務(wù)于我省奮力崛起的各項任務(wù)落到實處。各級政府領(lǐng)導(dǎo)尤其是分管旅游的領(lǐng)導(dǎo)一定要加強對旅游知識的學(xué)習(xí)，要成為領(lǐng)導(dǎo)旅游經(jīng)濟發(fā)展工作的內(nèi)行。因此，我們分管旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)同志，除了要認真研究當今國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展的大勢，研究旅游經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，對旅 游市場的變化要了然于胸，對本地區(qū)旅游資源的優(yōu)勢要心中有數(shù)之外， 第 14 頁 共 17 頁 還要多方面提高自身的素養(yǎng)，特別是要注重培養(yǎng)審美情趣和人文精神，加強理論學(xué)習(xí)和實踐探索，真正成為內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)部門都要切實樹立全局觀念，加大對旅游業(yè)的支持力度。各級旅游部門在加快我省旅游發(fā)展中要搞好綜合協(xié)調(diào)，改善服務(wù)方式。主動加強與各地、各部門的聯(lián)系，引導(dǎo)各地各部門重視和參與旅游業(yè)，為旅游發(fā)展出力。去年，我省首次將旅游經(jīng)濟列為對各級政府和有關(guān)部門的考核目標，今年還將繼續(xù)進行目標任務(wù)分解。 二是加快旅游信息化的步伐 。去年，我在全省旅游工作會議上強調(diào)后，此項工作有了起步，省旅游局加大了領(lǐng)導(dǎo)和籌劃，但就全省而言進展不快。我之所以反復(fù)強調(diào)旅游信息化建設(shè)問題，是因為在信息化飛速發(fā)展的今天，旅游信息化建設(shè)已成為提高旅游業(yè)競爭力的戰(zhàn)略要求，是實施科教興旅的重要內(nèi)容。旅游信息化建設(shè)遲早是要搞起來的，早搞比晚搞要好，早搞了將大大提高我省旅游業(yè)的競爭力。省旅游局要加強引導(dǎo)，強化培訓(xùn)，帶頭利用網(wǎng)絡(luò)營銷我省的整體形象。今年，省旅游局要有重點地組織開展旅游信息化建設(shè)競賽活動，對獲勝單位予以支持，推動全省旅游信息化的發(fā)展。去年，我省旅游全 行業(yè)圍繞旅行社違規(guī)經(jīng)營、導(dǎo)游不規(guī)范操作以及非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)等方面，積極開展旅游市場治理整頓。要進一步建立旅游行業(yè)服務(wù)標準體系，健全旅游投訴處理制度，完善旅游市場綜合治理機制，嚴肅查處無證經(jīng)營、強買強賣、價格欺詐、毀約失信等違法違規(guī)行為，查處 “ 黑社 ” 、 “ 黑導(dǎo) ” 、 “ 黑車 ” 等違法行為， 第 16 頁 共 17 頁 切實保護旅游消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。今年， 將是我國開放外商控股旅行社的第一年，旅行社行業(yè)將面臨一次新的挑戰(zhàn)。同時，要繼續(xù)加大對旅行社的監(jiān)管力度，重點查處虛假廣告、“ 掛靠承包 ” 以及超范圍經(jīng)營等違規(guī)違法行為。 四是進一步加強行業(yè)隊伍建設(shè)。當前，全省上下正在開展保持 黨員先進型教育活動，旅游戰(zhàn)線上的黨員干部要按照先進性教育的要求，自覺用鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想武裝頭腦，在發(fā)展旅游經(jīng)濟工作中發(fā)揮先鋒帶頭作用，樹立奮力崛起從我做起的意識，以奮發(fā)有為和只爭朝夕的精神狀態(tài)投入到工作中去。各級政府要重視旅游隊伍建設(shè)，在全省上下造就一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、勇于創(chuàng)新、熟悉法律法規(guī)、善經(jīng)營、會管理的旅游管理人才隊伍，培養(yǎng)一支愛國愛省愛景點、有知識有修養(yǎng)、幽默大方、熱 情周到、 第 17 頁 共 17 頁 誠實守信、服務(wù)高效的旅游服務(wù)人才隊伍。導(dǎo)游員是旅游業(yè)的 “ 窗口 ” 、 “ 地區(qū)的名片 ” ，代表旅游企業(yè)的形象，也代表 xx 的形象。導(dǎo)游隊伍建設(shè)關(guān)系著旅游業(yè)的健康發(fā)展，各級旅游管理部門要把教育培訓(xùn)和監(jiān)督管理結(jié)合起來，每年都要開展導(dǎo)游員的思想品德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不搞終身制，對服務(wù)質(zhì)量低、思想品質(zhì)差的導(dǎo)游員，要取消導(dǎo)游資格。 同志們： 旅游業(yè)關(guān)系經(jīng)濟社 會發(fā)展的全局。